Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, poľská spoločnosť s ručením obmedzeným, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, so sídlom v Poľsku na adrese: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšava („Prevádzkovateľ“, „my“, „nás“). Vlastníkom značky GENÉVRY je spoločnosť OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Švajčiarsko, UID CHE-264.449.639.

Vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese [email protected] alebo [email protected].

Aké údaje spracúvame a na aký účel

Vybavenie objednávky. Údaje poskytnuté pri zadávaní objednávky (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia a fakturačná adresa a prípadne IČ DPH) sa spracúvajú na účely:

• vybavenia a správy objednávky – podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR (spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je Zákazník),
• vykonania opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• vystavovania a uchovávania účtovných dokladov – článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti),
• vybavovania prípadných reklamácií a vrátenia tovaru a uplatňovania alebo obrany právnych nárokov – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem),
• štatistických a analytických účelov – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Telefonický kontakt v súvislosti s vašou objednávkou. Ak pri zadávaní objednávky uvediete telefónne číslo, náš zákaznícky servis (call centrum) vás môže telefonicky kontaktovať v súvislosti s potvrdením, stavom alebo podrobnosťami vybavenia objednávky. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na zabezpečení efektívneho vybavenia objednávky (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Newsletter a marketing. Ak udelíte samostatný, dobrovoľný súhlas, spracúvame vašu e-mailovú adresu a – ak ste ho uviedli a súhlasili s komunikáciou formou SMS – vaše telefónne číslo, aby sme vám mohli zasielať obchodné a marketingové informácie elektronickými prostriedkami (e-mailom) a formou SMS, vrátane informácií o výrobkoch GENÉVRY, akciách a novinkách. Právnym základom tohto spracúvania je váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať – kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile, odpoveďou „STOP“ na SMS alebo zaslaním správy na adresu [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Účet a nákupný profil. Ak si na genevry.com vytvoríte účet, spracúvame údaje poskytnuté pri registrácii a históriu vašich objednávok na účely vedenia účtu a uľahčenia budúcich nákupov – podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Príjemcovia údajov

Vaše údaje môžu byť poskytnuté dôveryhodným subjektom, ktoré s nami spolupracujú pri prevádzke genevry.com, najmä:

• poskytovateľom platobných služieb: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – na spracovanie platby za vašu objednávku,
• kuriérskym spoločnostiam: DPD, GLS – na doručenie vašej zásielky,
• poskytovateľovi systému na správu objednávok a skladu: Sellasist – na vybavenie a vyúčtovanie objednávok,
• poskytovateľovi systému na kontakt so zákazníkmi (call centrum): Daktela – na vybavovanie telefonických a e-mailových otázok,
• poskytovateľovi systému e-mailového marketingu: MailerLite – na zasielanie newslettera,
• poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – na analýzu návštevnosti webovej stránky a zobrazovanie prispôsobených reklám na základe vášho súhlasu so súbormi cookie,
• poskytovateľom účtovných, právnych a IT služieb, ktorí konajú v našom mene.

Príjemcovia údajov sa môžu nachádzať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. niektorí poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov). V takýchto prípadoch sa prenos údajov uskutočňuje so zabezpečením primeranej úrovne ochrany, najmä na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iného mechanizmu stanoveného v GDPR.

Doba uchovávania údajov

• Údaje týkajúce sa vybavenia objednávky sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. daňovými predpismi) a do uplynutia premlčacích lehôt nárokov vyplývajúcich z objednávky.
• Údaje účtu v obchode sa uchovávajú do vymazania účtu Zákazníkom alebo po dobu 3 rokov od poslednej aktivity.
• Údaje spracúvané na marketingové účely sa uchovávajú do odvolania súhlasu alebo do vznesenia námietky proti ich spracúvaniu.

Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a na získanie ich kópie,
• na opravu svojich údajov,
• na vymazanie svojich údajov, ak neexistujú dôvody na ich ďalšie spracúvanie,
• na obmedzenie spracúvania svojich údajov,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme vrátane profilovania,
• kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu – v Poľsku je ním predseda Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.

Na uplatnenie vyššie uvedených práv nám napíšte na adresu [email protected].

Profilovanie

Údaje môžu byť spracúvané automatizovaným spôsobom vrátane profilovania, ktoré spočíva v prispôsobení ponúk výrobkov a marketingového obsahu, ktorý sa vám zobrazuje, na základe vašich záujmov a histórie nákupov na genevry.com. Tieto rozhodnutia nemajú právne účinky, ktoré sa vás týkajú, a nemajú vplyv na vaše práva ako spotrebiteľa.

Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie. Niektoré z nich sú nevyhnutné na správne fungovanie obchodu a nie je možné ich odmietnuť. Ostatné súbory cookie – analytické, funkčné a marketingové – používame až po získaní vášho súhlasu, ktorý udeľujete prostredníctvom lišty cookie zobrazenej pri vašej prvej návšteve webovej stránky.

Kliknutím na „Prijať“ súhlasíte s používaním súborov cookie na účely: štatistiky, integrácie webovej stránky s obsahom poskytovaným externými poskytovateľmi a výberu a zobrazovania reklám prispôsobených vám (vrátane prostredníctvom Google Ads, Meta Pixel a TikTok) a analýzy účinnosti týchto reklám.

Súhlas so súbormi cookie môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení svojho prehliadača alebo svojich preferencií súhlasu v lište cookie na našej webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Podrobnosti o nástrojoch, ktoré používame:

• Google Analytics / Google Ads – analýza návštevnosti webovej stránky a meranie účinnosti reklamných kampaní,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – meranie účinnosti reklamy a zobrazovanie prispôsobeného reklamného obsahu,
• TikTok Pixel – meranie účinnosti reklám na TikToku,
• MailerLite – správa zasielania newslettera a meranie jeho účinnosti.

Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie vašich údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na zadanie a vybavenie objednávky na genevry.com a na uzavretie zmluvy. Poskytnutie údajov na marketingové účely je úplne dobrovoľné a nezávisí od možnosti uskutočniť nákup.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov, najmä v súvislosti so zmenami platných právnych predpisov alebo rozsahu poskytovaných služieb. Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupné na genevry.com.