Politica de confidențialitate

Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, societate cu răspundere limitată de drept polonez, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, înregistrată în Polonia la adresa: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varșovia („Operatorul”, „noi”). Marca GENÉVRY este deținută de OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Elveția, UID CHE-264.449.639.

Pentru aspecte legate de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa [email protected] sau [email protected].

Ce date prelucrăm și în ce scop

Onorarea comenzii. Datele furnizate la plasarea comenzii (numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și de facturare și, după caz, codul de TVA) sunt prelucrate în scopul:

• onorării și administrării comenzii – în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD (prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care Clientul este parte),
• efectuării de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract – articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD,
• emiterii și păstrării documentelor contabile – articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD (îndeplinirea unei obligații legale),
• soluționării eventualelor reclamații și retururi, precum și al formulării sau apărării împotriva unor pretenții – articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD (interesul nostru legitim),
• statistic și analitic – articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

Contactul telefonic privind comanda dumneavoastră. Dacă furnizați un număr de telefon la plasarea comenzii, serviciul nostru clienți (call center) vă poate contacta telefonic în legătură cu confirmarea, stadiul sau detaliile onorării comenzii. Temeiul juridic al acestei prelucrări este executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD) și interesul nostru legitim de a asigura gestionarea eficientă a comenzilor (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD).

Newsletter și marketing. Dacă vă exprimați consimțământul separat și voluntar, prelucrăm adresa dumneavoastră de e-mail și – dacă l-ați furnizat și ați consimțit la comunicarea prin SMS – numărul dumneavoastră de telefon, pentru a vă transmite informații comerciale și de marketing prin mijloace electronice (e-mail) și prin SMS, inclusiv informații despre produsele GENÉVRY, promoții și noutăți. Temeiul juridic al acestei prelucrări este consimțământul dumneavoastră (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment – prin accesarea linkului de dezabonare dintr-un e-mail, prin trimiterea răspunsului „STOP” la un SMS sau scriindu-ne la adresa [email protected]. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Contul și profilul de cumpărături. Dacă vă creați un cont pe genevry.com, prelucrăm datele furnizate la înregistrare și istoricul comenzilor dumneavoastră în scopul administrării contului și al facilitării achizițiilor viitoare – în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD.

Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise unor parteneri de încredere care colaborează cu noi la operarea genevry.com, în special:

• furnizorilor de servicii de plată: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – pentru procesarea plății comenzii dumneavoastră,
• companiilor de curierat: DPD, GLS – pentru livrarea coletului dumneavoastră,
• furnizorului sistemului de gestionare a comenzilor și a depozitului: Sellasist – pentru onorarea și decontarea comenzilor,
• furnizorului sistemului de contact cu clienții (call center): Daktela – pentru gestionarea solicitărilor telefonice și prin e-mail,
• furnizorului sistemului de e-mail marketing: MailerLite – pentru transmiterea newsletterului,
• furnizorilor de instrumente de analiză și publicitate: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – pentru analiza traficului pe site și pentru afișarea de reclame personalizate, pe baza consimțământului dumneavoastră privind cookie-urile,
• furnizorilor de servicii contabile, juridice și IT care acționează în numele nostru.

Destinatarii datelor se pot afla în afara Spațiului Economic European (de exemplu, unii furnizori de instrumente de analiză și publicitate). În astfel de cazuri, transferul datelor se realizează cu asigurarea unui nivel adecvat de protecție, în special pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unui alt mecanism prevăzut de RGPD.

Perioada de păstrare a datelor

• Datele referitoare la onorarea comenzii sunt păstrate pe perioada necesară onorării comenzii, iar ulterior pe perioada impusă de lege (de exemplu, legislația fiscală) și până la expirarea termenelor de prescripție a pretențiilor rezultate din comandă.
• Datele contului din magazin sunt păstrate până la ștergerea contului de către Client sau timp de 3 ani de la ultima activitate.
• Datele prelucrate în scopuri de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la formularea unei opoziții față de prelucrarea acestora.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

• de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal și de a obține o copie a acestora,
• de a rectifica (corecta) datele dumneavoastră,
• de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu există temeiuri pentru continuarea prelucrării acestora,
• de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră,
• la portabilitatea datelor,
• de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim, inclusiv creării de profiluri,
• de a vă retrage consimțământul pentru prelucrare în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere,
• de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere – în Polonia, aceasta este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varșovia.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, vă rugăm să ne scrieți la adresa [email protected].

Crearea de profiluri

Datele pot fi prelucrate în mod automatizat, inclusiv prin crearea de profiluri, constând în adaptarea ofertelor de produse și a conținutului de marketing prezentat dumneavoastră în funcție de interesele și istoricul dumneavoastră de cumpărături pe genevry.com. Aceste decizii nu produc efecte juridice în privința dumneavoastră și nu vă afectează drepturile de consumator.

Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Unele dintre acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a magazinului și nu pot fi refuzate. Celelalte cookie-uri – analitice, funcționale și de marketing – le utilizăm numai după obținerea consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită pe site.

Prin apăsarea butonului „Accept”, vă exprimați consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor în scopul: realizării de statistici, integrării site-ului cu conținut furnizat de furnizori externi, precum și al selectării și afișării de reclame personalizate (inclusiv prin Google Ads, Meta Pixel și TikTok) și al analizei eficienței acestor reclame.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul privind cookie-urile prin modificarea setărilor browserului sau a preferințelor de consimțământ din bannerul de cookie-uri de pe site-ul nostru. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Detalii privind instrumentele pe care le utilizăm:

• Google Analytics / Google Ads – analiza traficului pe site și măsurarea eficienței campaniilor publicitare,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – măsurarea eficienței publicității și afișarea de conținut publicitar personalizat,
• TikTok Pixel – măsurarea eficienței reclamelor pe TikTok,
• MailerLite – gestionarea transmiterii newsletterului și măsurarea eficienței acestuia.

Caracterul voluntar al furnizării datelor

Furnizarea datelor dumneavoastră este voluntară, însă necesară pentru plasarea și onorarea unei comenzi pe genevry.com și pentru încheierea unui contract. Furnizarea datelor în scopuri de marketing este pe deplin voluntară și independentă de posibilitatea dumneavoastră de a efectua o achiziție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate, în special în legătură cu modificări ale legislației aplicabile sau ale sferei serviciilor furnizate. Versiunea actuală a Politicii de confidențialitate este disponibilă în permanență pe genevry.com.