Политика за поверителност

Администратор на данни

Администратор на Вашите лични данни е GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, полско дружество с ограничена отговорност, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, регистрирано в Полша на адрес: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw („Администратор“, „ние“, „нас“). Марката GENÉVRY е собственост на OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Швейцария, UID CHE-264.449.639.

По въпроси, свързани със защитата на личните данни, можете да се свържете с нас на адрес [email protected] или [email protected].

Какви данни обработваме и с каква цел

Изпълнение на поръчки. Данните, предоставени при подаването на поръчка (име и фамилия, адрес на електронна поща, телефонен номер, адрес за доставка и за фактуриране, а когато е приложимо – ДДС номер), се обработват за целите на:

• изпълнение и администриране на поръчката – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД (обработване, необходимо за изпълнението на договор, по който Клиентът е страна),
• предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор – член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД,
• издаване и съхраняване на счетоводни документи – член 6, параграф 1, буква „в“ от ОРЗД (спазване на законово задължение),
• разглеждане на евентуални рекламации и връщания, както и предявяване или защита срещу претенции – член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД (нашият легитимен интерес),
• статистически и аналитични цели – член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД.

Телефонен контакт във връзка с Вашата поръчка. Ако предоставите телефонен номер при подаването на поръчка, нашият отдел за обслужване на клиенти (кол център) може да се свърже с Вас по телефона във връзка с потвърждението, статуса или подробностите по изпълнението на поръчката. Правното основание за това обработване е изпълнението на договора (член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД) и нашият легитимен интерес да осигурим ефективно обслужване на поръчките (член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД).

Бюлетин и маркетинг. Ако дадете отделно, доброволно съгласие, ние обработваме Вашия адрес на електронна поща и – ако сте го предоставили и сте се съгласили с комуникация чрез SMS – Вашия телефонен номер, за да Ви изпращаме търговска и маркетингова информация по електронен път (електронна поща) и чрез SMS, включително информация за продуктите GENÉVRY, промоции и новости. Правното основание за това обработване е Вашето съгласие (член 6, параграф 1, буква „а“ от ОРЗД). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време – чрез натискане на връзката за отписване в електронно писмо, чрез отговор „STOP“ на SMS или като ни пишете на адрес [email protected]. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Профил и профил за пазаруване. Ако създадете профил в genevry.com, ние обработваме данните, предоставени при регистрацията, и историята на Вашите поръчки, за да поддържаме профила и да улесним бъдещите покупки – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД.

Получатели на данните

Вашите данни могат да бъдат споделяни с доверени партньори, които си сътрудничат с нас при управлението на genevry.com, по-специално:

• доставчици на платежни услуги: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – за обработване на плащането по Вашата поръчка,
• куриерски компании: DPD, GLS – за доставка на Вашата пратка,
• доставчикът на системата за управление на поръчки и склад: Sellasist – за изпълнение и отчитане на поръчките,
• доставчикът на системата за контакт с клиенти (кол център): Daktela – за обслужване на запитвания по телефон и електронна поща,
• доставчикът на системата за имейл маркетинг: MailerLite – за изпращане на бюлетина,
• доставчици на аналитични и рекламни инструменти: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – за анализ на трафика на уебсайта и за показване на персонализирани реклами въз основа на Вашето съгласие за бисквитки,
• доставчици на счетоводни, правни и ИТ услуги, действащи от наше име.

Получателите на данни могат да се намират извън Европейското икономическо пространство (напр. някои доставчици на аналитични и рекламни инструменти). В такива случаи предаването на данни се извършва при осигурено подходящо ниво на защита, по-специално въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или друг механизъм, предвиден в ОРЗД.

Срок на съхранение на данните

• Данните, свързани с изпълнението на поръчки, се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на поръчката, а след това – за периода, изискван от закона (напр. данъчното законодателство), и до изтичането на давностните срокове за претенции, произтичащи от поръчката.
• Данните от профила в магазина се съхраняват до изтриването на профила от Клиента или в продължение на 3 години от последната активност.
• Данните, обработвани за маркетингови цели, се съхраняват до оттеглянето на съгласието или до подаването на възражение срещу тяхното обработване.

Вашите права

Вие имате право на:

• достъп до Вашите лични данни и получаване на копие от тях,
• коригиране (поправяне) на Вашите данни,
• изтриване на Вашите данни, когато няма основания за продължаване на обработването им,
• ограничаване на обработването на Вашите данни,
• преносимост на данните,
• възражение срещу обработване, основано на нашия легитимен интерес, включително профилиране,
• оттегляне на съгласието за обработване по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето,
• подаване на жалба до надзорен орган – в Полша това е Председателят на Службата за защита на личните данни (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw.

За да упражните горепосочените права, моля, пишете ни на адрес [email protected].

Профилиране

Данните могат да бъдат обработвани по автоматизиран начин, включително чрез профилиране, което се състои в персонализиране на предложенията за продукти и маркетинговото съдържание, показвани Ви въз основа на Вашите интереси и история на покупките в genevry.com. Тези решения не пораждат правни последици за Вас и не засягат Вашите права като потребител.

Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки. Някои от тях са необходими за правилното функциониране на магазина и не могат да бъдат отказани. Останалите бисквитки – аналитични, функционални и маркетингови – използваме само след получаване на Вашето съгласие, дадено чрез банера за бисквитки, показван при първото Ви посещение на уебсайта.

С натискането на „Приемам“ Вие давате съгласие за използването на бисквитки за целите на: статистика, интегриране на уебсайта със съдържание, предоставяно от външни доставчици, както и подбор и показване на реклами, персонализирани за Вас (включително чрез Google Ads, Meta Pixel и TikTok), и анализ на ефективността на тези реклами.

Можете да оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време, като промените настройките на браузъра си или предпочитанията си за съгласие в банера за бисквитки на нашия уебсайт. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Подробности за инструментите, които използваме:

• Google Analytics / Google Ads – анализ на трафика на уебсайта и измерване на ефективността на рекламните кампании,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – измерване на ефективността на рекламата и показване на персонализирано рекламно съдържание,
• TikTok Pixel – измерване на ефективността на рекламите в TikTok,
• MailerLite – управление на изпращането на бюлетина и измерване на неговата ефективност.

Доброволност на предоставянето на данни

Предоставянето на Вашите данни е доброволно, но необходимо за подаването и изпълнението на поръчка в genevry.com и за сключването на договор. Предоставянето на данни за маркетингови цели е напълно доброволно и не зависи от възможността Ви да извършите покупка.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Запазваме си правото да изменяме настоящата Политика за поверителност, по-специално във връзка с промени в приложимото законодателство или в обхвата на предоставяните услуги. Актуалната версия на Политиката за поверителност е винаги достъпна на genevry.com.