Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, z siedzibą w Polsce pod adresem: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa („Administrator”, „my”). Właścicielem marki GENÉVRY jest OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Szwajcaria, UID CHE-264.449.639.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: [email protected] lub [email protected].

Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Realizacja zamówień. Dane podane przy składaniu zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i rozliczeniowy, a w razie potrzeby numer NIP) przetwarzamy w celu:

• realizacji i obsługi zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient),
• podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
• obsługi ewentualnych reklamacji i zwrotów oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes),
• celów statystycznych i analitycznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Kontakt telefoniczny w sprawie zamówienia. Jeśli podczas składania zamówienia zostawisz numer telefonu, nasze centrum obsługi klienta (call center) może skontaktować się z Tobą telefonicznie w sprawie potwierdzenia, statusu lub szczegółów realizacji zamówienia. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w postaci zapewnienia sprawnej obsługi zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Newsletter i marketing. Jeśli wyrazisz na to odrębną, dobrowolną zgodę, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz – jeśli go podałeś i wyraziłeś zgodę na komunikację SMS – numer telefonu, w celu przesyłania Ci informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (e-mail) oraz SMS-ową, w tym informacji o produktach, promocjach i nowościach marki GENÉVRY. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail, odpowiadając „STOP” na SMS lub pisząc na adres [email protected]. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Konto i profil zakupowy. Jeśli zakładasz konto w sklepie genevry.com, przetwarzamy dane podane przy rejestracji oraz historię zamówień w celu prowadzenia konta i ułatwienia kolejnych zakupów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom współpracującym z nami przy prowadzeniu sklepu genevry.com, w tym w szczególności:

• operatorom płatności: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – w celu obsługi płatności za zamówienie,
• firmom kurierskim: DPD, GLS – w celu dostarczenia przesyłki,
• dostawcy systemu obsługi zamówień i magazynu: Sellasist – w celu realizacji i rozliczenia zamówień,
• dostawcy systemu obsługi kontaktu z klientem (call center): Daktela – w celu obsługi zgłoszeń telefonicznych i mailowych,
• dostawcy systemu mailingowego: MailerLite – w celu wysyłki newslettera,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – w celu analizy ruchu na stronie i prezentowania dopasowanych reklam, na podstawie Twojej zgody na pliki cookie,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i informatyczne na naszą rzecz.

Odbiorcy danych mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. część dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych). W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zapewnieniem odpowiedniego poziomu ochrony, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu przewidzianego w RODO.

Okres przechowywania danych

• Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do jego realizacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi) oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z zamówienia.
• Dane konta w sklepie przechowujemy do czasu usunięcia konta przez Klienta lub przez 3 lata od ostatniej aktywności.
• Dane przetwarzane w celach marketingowych – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych, gdy nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do nas na adres [email protected].

Profilowanie

Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, polegające na dopasowywaniu prezentowanych ofert produktowych i treści marketingowych do Twoich zainteresowań i historii zakupów w sklepie genevry.com. Decyzje te nie wywołują wobec Ciebie skutków prawnych i nie wpływają na Twoje uprawnienia jako konsumenta.

Pliki cookie

Nasza strona korzysta z plików cookie. Niektóre z nich są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu i nie można z nich zrezygnować. Pozostałe pliki cookie – analityczne, funkcjonalne i marketingowe – wykorzystujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, wyrażonej przez baner cookie widoczny przy pierwszej wizycie na stronie.

Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie w celach: statystycznych, integracji strony z treściami dostarczanymi przez zewnętrznych dostawców oraz wyboru i dostarczenia dopasowanych do Ciebie reklam (w tym w usługach Google Ads, Meta Pixel i TikTok) oraz prowadzenia analiz skuteczności tych reklam.

Zgodę na pliki cookie możesz w dowolnym momencie wycofać, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki lub ustawienia zgód w banerze cookie na naszej stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych narzędziach:

• Google Analytics / Google Ads – analiza ruchu na stronie i pomiar skuteczności kampanii reklamowych,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – pomiar skuteczności reklam oraz prezentowanie dopasowanych treści reklamowych,
• TikTok Pixel – pomiar skuteczności reklam w serwisie TikTok,
• MailerLite – obsługa wysyłki newslettera i pomiar jego skuteczności.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia w sklepie genevry.com oraz do zawarcia umowy. Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i niezależne od możliwości dokonania zakupu.

Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie możliwość zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w związku ze zmianą obowiązujących przepisów prawa lub zmianą zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie genevry.com.