Salgsvilkår

1. Definisjoner

Selger – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (et polsk selskap med begrenset ansvar), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, det polske nasjonale rettsregisteret (KRS) nr. 0001195251, skattenummer (NIP) 5273182681, statistisk nummer (REGON) 542764309. Eneeier av merket GENÉVRY er OROTAL Commodities Trading SA, med forretningsadresse i Genève, Sveits, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktopplysninger: e-post: [email protected], [email protected], telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Nettstedet genevry.com – nettstedet som er tilgjengelig på www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – nettbutikken som drives av Selger, og der produkter av merket GENÉVRY kan kjøpes via nettstedet genevry.com.

Salgsvilkårene – disse vilkårene og betingelsene som regulerer kjøp i nettbutikken genevry.com.

Kunde – enhver kunde som kjøper et produkt i nettbutikken genevry.com.

Forbruker – en fysisk person som kjøper varer fra Selger til et formål som ikke hovedsakelig er knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.

Næringsdrivende med forbrukerrettigheter – en fysisk person som kjøper varer fra Selger i henhold til en kjøpsavtale som er direkte knyttet til vedkommendes næringsvirksomhet, når det fremgår av avtalens innhold at kjøpet ikke har profesjonell karakter for vedkommende, særlig med hensyn til den næringsvirksomheten som er registrert i det polske sentrale registeret for næringsvirksomhet (CEIDG).

2. Handel hos GENÉVRY

2.1. Virksomhet

genevry.com selger kosmetikk fra anti-age-serien GENÉVRY Switzerland – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (dagkrem), Nocticode R5 (nattkrem), Anti-Age NC5 SPF 50 samt hudpleietilbehøret Gua Sha – over internett. Bestillinger kan legges inn via nettstedet genevry.com og per e-post.

2.2. Geografisk virkeområde

Tjenestene som tilbys av genevry.com, er tilgjengelige i Polen, de øvrige medlemsstatene i Den europeiske union og Sveits. Muligheten til å gjennomføre en bestilling avgjøres ut fra det oppgitte leveringsstedet.

2.3. Kjøpere

Tilbudet fra genevry.com er tilgjengelig for fysiske personer, juridiske personer og andre organisatoriske enheter med rettslig handleevne. For å benytte seg av tilbudet som presenteres på nettstedet genevry.com, må Kunden oppgi de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen.

2.4. Produktinformasjon

Informasjon om produktene som tilbys for salg på genevry.com, som beskrivelse, ingredienser, bruksanvisning, emballasjens volum, holdbarhetsdatoer osv., stilles til rådighet av produsenten av merket GENÉVRY. genevry.com gjør sitt ytterste for å sikre at denne informasjonen er korrekt og oppdatert. Før produktene tas i bruk, plikter Kunden å lese informasjonen som produsenten har oppgitt på produktemballasjen, herunder eventuelle kontraindikasjoner.

2.5. Varepriser

Prisene på varer og leveringskostnader som vises på genevry.com, er bruttopriser. Bestillinger som leveres innenfor Polens territorium, oppgis og gjøres opp i polske złoty (PLN). Bestillinger som leveres til andre medlemsstater i Den europeiske union og til Sveits, oppgis og gjøres opp i euro (EUR). Bestillingsvalutaen fastsettes automatisk ut fra det oppgitte leveringslandet og vises for Kunden før bestillingen legges inn. Merket GENÉVRY tilbys av en virksomhet som er underlagt sveitsisk jurisdiksjon – hver Kunde bør selv undersøke hvilke regler som gjelder i sitt land, herunder eventuelle påkrevde avgifter og gjeldende merverdiavgiftssats.

2.6. Rabatter, kampanjer, rabattkoder

2.6.1. En rabatt som følger av en rabattkode utstedt av genevry.com, kan ikke, med mindre annet er angitt, kombineres med andre rabattprogrammer eller kampanjer.

2.6.2. Særskilte rabatter kan ikke kombineres med andre rabattprogrammer eller kampanjer, med mindre vilkårene for den aktuelle kampanjen angir noe annet.

2.6.3. På grunn av matematiske avvik som oppstår ved omregning av rabatter mellom netto- og bruttopriser, kan verdien av den rabatten som faktisk anvendes, avvike fra den innvilgede rabattverdien med inntil 0,3 % (tre tideler av én prosent).

2.6.4. genevry.com kan innføre programmer som gir Kundene ytterligere fordeler. Vilkårene for deltakelse i slike programmer vil i hvert enkelt tilfelle bli fastsatt i et eget regelverk.

2.6.5. genevry.com kan sende informasjon om kampanjer per e-post eller SMS til Kunder som har gitt sitt samtykke til dette.

2.7. Bestilling

Med Bestilling forstås Kundens aksept av tilbudet fra genevry.com ved bruk av butikkens mekanismer, etter at Kunden har valgt varer samt betalingsmåte og leveringsadresse.

2.8. Kjøpsavtale og gjeldende pris

Kjøpsavtaler inngås innenfor det organiserte systemet for inngåelse av fjernsalgsavtaler ved bruk av mekanismene i nettbutikken genevry.com. genevry.com sender Kunden et bestillingsnummer til Kundens e-postadresse sammen med en bekreftelse på at bestillingen er lagt inn.

2.9. Levering, leveringskostnader, emballasjekostnader

2.9.1. Kostnadene for levering og emballasje oppgis hver gang under bestillingsprosessen, avhengig av det oppgitte leveringslandet. Detaljerte satser og leveringstider finnes på siden Levering og retur.

2.9.2. Avhengig av det oppgitte leveringsstedet kan bestillingen gjennomføres av budfirmaet DPD eller GLS, som handler på vegne av genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Kvantumsbegrensninger. genevry.com forbeholder seg retten til å innføre en kvantumsbegrensning ved kjøp av visse varer eller til å gjøre slikt kjøp betinget av verdien av Kundens bestilling. Kunden informeres om eventuelle slike begrensninger hver gang en bestilling legges inn.

3. Kundens bestillinger

3.1. Innlegging og aksept av bestilling

En bestilling legges inn ved å velge produkter som tilbys for salg fra sortimentet som er tilgjengelig på genevry.com. Produkter legges i handlekurven ved å klikke på knappen «Legg i handlekurv».

3.2. Aksept av bestilling

Aksept av Kundens bestilling bekreftes elektronisk, det vil si ved en e-post som sendes til adressen Kunden oppga ved bestillingen. Ordrebekreftelsen inneholder blant annet: bestillingsnummer, leveringsadresse og bestillingens verdi.

I begrunnede tilfeller (f.eks. når bestillingens verdi er betydelig, eller når det er grunn til å mistenke at personen som legger inn bestillingen har oppgitt uriktige opplysninger), kan igangsetting av bestillingen gjøres betinget av en ytterligere verifisering av bestillingen per e-post eller telefon.

3.3. Mulighet for å endre eller avbestille en bestilling

Kunden kan be om endring eller avbestilling av en bestilling ved uten ugrunnet opphold å kontakte kundeservice på [email protected]. Endring eller avbestilling er kun mulig frem til pakken er overlevert til budfirmaet.

3.4. Angrerett

3.4.1. Forbrukeren og den Næringsdrivende med forbrukerrettigheter er kjent med at de i henhold til artikkel 27 i den polske forbrukerrettighetsloven av 30. mai 2014 (polsk lovtidende Dz.U. 2014, post 827, med senere endringer) har rett til å gå fra en fjernsalgsavtale uten å oppgi noen grunn ved å avgi en erklæring til Selger innen 14 dager fra den datoen Varene ble levert.

3.4.2. Angreretten ved fjernsalgsavtaler gjelder ikke for varer som leveres i forseglet emballasje og som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke kan returneres når forseglingen er brutt, dersom emballasjen er åpnet etter levering (artikkel 38 nr. 5 i den polske forbrukerrettighetsloven). Dette unntaket gjelder særlig GENÉVRY-kosmetikk som selges i emballasje med beskyttende forsegling (krympefolie, segl eller applikatormembran) – et slikt produkt kan ikke returneres når forseglingen er brutt.

3.4.3. De nærmere reglene, fristene og fremgangsmåten for retur av varer og innlevering av reklamasjoner er beskrevet på siden Levering og retur, som utgjør et integrert tillegg til disse Salgsvilkårene.

3.4.4. Angreretten gjelder ikke for en Kunde som har inngått avtalen i tilknytning til egen næringsvirksomhet (som næringsdrivende som ikke er Næringsdrivende med forbrukerrettigheter).

3.5. Leveringstid

3.5.1. Leveringstiden avhenger av det oppgitte leveringslandet. Detaljert informasjon om leveringstider finnes på siden Levering og retur.

3.5.2. Selger sender ikke bestillinger på dager som er lovbestemte helligdager i Polen, og forbeholder seg retten til å fastsette ytterligere dager der forsendelse innstilles, noe som vil bli kunngjort på genevry.com.

3.6. Avvisning av bestilling

3.6.1. genevry.com forbeholder seg retten til å nekte å gjennomføre en bestilling i følgende tilfeller:

3.6.1.1. Det foreligger åpenbar tvil om Kundens identitet eller om opplysningene Kunden har oppgitt.

3.6.1.2. Bestillingen kunne ikke bekreftes, og genevry.com har fastslått at bekreftelse var påkrevd i henhold til punkt 3.2 ovenfor.

3.6.1.3. Kunden overholder ikke disse Salgsvilkårene.

3.6.1.4. Bestillingen kan ikke gjennomføres av logistiske årsaker, herunder fordi varene ikke er tilgjengelige.

3.6.2. Kunden underrettes uten ugrunnet opphold per e-post om enhver avvisning av en bestilling, og ethvert forhåndsbetalt beløp refunderes i sin helhet.

3.7. Fakturaer

3.7.1. Selger kan bare utstede merverdiavgiftsfaktura til en merverdiavgiftspliktig dersom Kunden oppgir sitt merverdiavgiftsnummer (EU-VAT-nummer) ved bestillingen; i motsatt fall vil Selger ikke kunne utstede en faktura med Kundens merverdiavgiftsnummer i ettertid.

3.7.2. Merverdiavgiftsfakturaer som omfatter alle varer levert under en bestilling, samt kreditnotaer, utstedes i elektronisk form og sendes til e-postadressen Kunden oppga ved bestillingen.

3.7.3. Ved å legge inn en bestilling aksepterer Kunden at merverdiavgiftsfakturaen og eventuelle kreditnotaer knyttet til denne bestillingen utstedes i elektronisk form.

3.7.4. Kunden gir GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ fullmakt til å utstede merverdiavgiftsfakturaer uten mottakerens signatur.

3.7.5. Bestillinger som leveres til andre medlemsstater i Den europeiske union, gjøres opp i samsvar med EUs One Stop Shop-ordning for merverdiavgift (OSS), der denne kommer til anvendelse på den aktuelle transaksjonen.

4. Betaling

4.1. Betalingsmåter – bestillinger som leveres i Polen

• PayU: betalingskort, nettbankoverføring, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: nettbankoverføring og andre metoder som er tilgjengelige gjennom betalingsløsningen
• postoppkrav via DPD-bud (et tillegg kan påløpe, slik det vises ved bestilling)

4.2. Betalingsmåter – bestillinger som leveres til andre medlemsstater i Den europeiske union og til Sveits

• Stripe: betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com gjør oppmerksom på at enkelte betalingsmåter i visse tilfeller, avhengig av leveringslandet eller varesortimentet som omfattes av en gitt bestilling, kan være utilgjengelige på grunn av begrensninger som følger av avtaler mellom genevry.com og den aktuelle betalingstjenesteleverandøren.

5. Levering

5.1. Transportør

5.1.1. Leveringer utføres av budfirmaene DPD (Polen og enkelte EU-land) og GLS (øvrige EU-land og Sveits).

5.1.2. Transportøren kan utlevere bestillingen til Kunden eller til enhver annen person som befinner seg på adressen Kunden har oppgitt.

5.2. Kundens fravær

Dersom Kunden ikke er til stede på den oppgitte leveringsadressen, legger budet igjen en melding og gjør et nytt leveringsforsøk i samsvar med det aktuelle budfirmaets rutiner. Dersom leveringen ikke lykkes, returneres pakken til Selger, og genevry.com tar kontakt med Kunden for å avtale videre fremgangsmåte. Med unntak av tilfeller der Selger ikke oppfyller eller oppfyller avtalen mangelfullt, ligger ansvaret for budets handlinger ved levering av pakken til Kunden hos budfirmaet.

5.3. Detaljerte leveringssatser og leveringstider er beskrevet på siden Levering og retur.

6. Reklamasjon og retur

6.1. Selger plikter å levere varer uten mangler til Kunden.

6.2. Ved avvik mellom leveransen og den innlagte bestillingen, eller dersom varene er skadet under transport, bør Kunden uten ugrunnet opphold kontakte kundeservice på [email protected].

6.3. Dersom varene ikke er i samsvar med avtalen, har kjøperen rett til å kreve omlevering, prisavslag eller heving av avtalen i samsvar med bestemmelsene i den polske forbrukerrettighetsloven.

6.4. De fullstendige reglene for innlevering av reklamasjoner, fristene for behandling av dem og reglene for retur av varer er beskrevet på siden Levering og retur, som utgjør en integrert del av disse Salgsvilkårene.

6.5. genevry.com informerer Kunden om muligheten til å benytte utenrettslige ordninger for behandling av reklamasjoner, herunder, etter at reklamasjonsprosedyren er avsluttet, å sende en begjæring om mekling eller en begjæring om at saken behandles av en forliksinstans ved det kompetente polske regionale handelstilsynet (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). En Kunde som er forbruker, kan også inngi en klage via EUs nettbaserte klageportal (ODR), som er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Sluttbestemmelser

7.1. Plikt til å oppgi korrekte opplysninger

En Kunde som benytter tjenestene til genevry.com, har ikke anledning til å oppgi uriktige opplysninger. genevry.com er ikke ansvarlig for manglende utførelse av tjenesten i slike tilfeller.

7.2. Levering av e-postmeldinger

genevry.com er ikke ansvarlig for at en melding som sendes til e-postadressen Kunden har oppgitt, ikke kommer frem, når dette skyldes programvare for blokkering eller filtrering av e-post installert på Kundens datamaskin, blokkering foretatt av administratorer av e-postservere eller annen teknisk svikt.

7.3. Refusjon

Dersom en bestilling avvises i henhold til disse Salgsvilkårene, eller dersom produkter som Kunden har bestilt og betalt for, ikke er tilgjengelige, refunderer genevry.com hele det innbetalte beløpet til kontoen Kunden oppgir.

7.4. De kosmetiske produktenes art

Informasjonen som presenteres på genevry.com om kosmetiske produkter, er av beskrivende art og utgjør verken medisinske råd eller et løfte om noen bestemt terapeutisk virkning. GENÉVRY-produktene er kosmetikk i henhold til gjeldende rett; de er ikke legemidler eller medisinsk utstyr. Les informasjonen på emballasjen før bruk, herunder ingredienslisten og eventuelle kontraindikasjoner, og rådfør deg med lege eller hudlege ved tvil.

7.5. Endringer i Salgsvilkårene

7.5.1. genevry.com forbeholder seg retten til å endre disse Salgsvilkårene med virkning for fremtiden av viktige grunner, særlig: endringer som kreves ved lov, innføring av ny funksjonalitet i butikken, endring av eksisterende funksjonalitet i butikken eller innføring av nye regler for gjennomføring av kjøp.

7.5.2. Endringer i Salgsvilkårene publiseres på genevry.com og trer i kraft 14 dager etter publiseringen.

7.5.3. Bestillinger som er lagt inn, men ennå ikke gjennomført før de nye Salgsvilkårene trer i kraft, reguleres av den versjonen av Salgsvilkårene som gjaldt på tidspunktet bestillingen ble lagt inn.

7.6. Tvister

Tvister avgjøres av den kompetente alminnelige domstolen, fastsatt i samsvar med den polske loven av 17. november 1964, sivilprosessloven (polsk lovtidende Dz.U. 1964 nr. 43, post 296, med senere endringer).

7.7. Selger samtykker ikke i at kjøperen videreselger de kjøpte varene mot vederlag til forbrukere innenfor rammen av kjøperens egen næringsvirksomhet.

8. Registrering, sikring og tilgjengeliggjøring av avtaleteksten

8.1. Registrering, sikring og tilgjengeliggjøring av bestillingsdata skjer per e-post.

8.2. Registrering, sikring og tilgjengeliggjøring av de alminnelige vilkårene (disse Salgsvilkårene) skjer via nettstedet genevry.com, i en egen del av nettstedet.

9. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for Kundens personopplysninger som oppgis ved bestilling (herunder: fornavn og etternavn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse) er GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. De nærmere reglene for behandling av personopplysninger er beskrevet i Personvernerklæringen, som utgjør en integrert del av disse Salgsvilkårene.

Henvendelser som gjelder personopplysninger, rettes til: [email protected].