Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, et polsk selskap med begrenset ansvar, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, registrert i Polen med adresse: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa («Behandlingsansvarlig», «vi», «oss»). Merket GENÉVRY eies av OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Sveits, UID CHE-264.449.639.

I saker som gjelder beskyttelse av personopplysninger, kan du kontakte oss på [email protected] eller [email protected].

Hvilke opplysninger vi behandler og til hvilket formål

Gjennomføring av bestillinger. Opplysninger som oppgis ved bestilling (fornavn og etternavn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse samt eventuelt merverdiavgiftsnummer), behandles for følgende formål:

• gjennomføring og administrasjon av bestillingen – i henhold til personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav b (behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale som Kunden er part i),
• gjennomføring av tiltak på din anmodning før inngåelse av en avtale – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b,
• utstedelse og oppbevaring av regnskapsdokumentasjon – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c (oppfyllelse av en rettslig forpliktelse),
• behandling av eventuelle reklamasjoner og returer samt fremsettelse av eller forsvar mot krav – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f (vår berettigede interesse),
• statistiske og analytiske formål – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Telefonkontakt om bestillingen din. Dersom du oppgir et telefonnummer ved bestilling, kan vår kundeservice (kundesenter) kontakte deg per telefon angående bekreftelse, status eller detaljer om gjennomføringen av bestillingen. Rettslig grunnlag for denne behandlingen er oppfyllelse av avtalen (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og vår berettigede interesse i å sikre effektiv ordrehåndtering (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Nyhetsbrev og markedsføring. Dersom du gir et separat, frivillig samtykke, behandler vi din e-postadresse og – dersom du har oppgitt det og samtykket til SMS-kommunikasjon – ditt telefonnummer for å sende deg kommersiell informasjon og markedsføring elektronisk (e-post) og per SMS, herunder informasjon om GENÉVRY-produkter, kampanjer og nyheter. Rettslig grunnlag for denne behandlingen er ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke samtykket tilbake – ved å klikke på avmeldingslenken i en e-post, ved å svare «STOP» på en SMS eller ved å skrive til [email protected]. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandling som er utført før tilbaketrekkingen.

Konto og kjøpsprofil. Dersom du oppretter en konto på genevry.com, behandler vi opplysningene som oppgis ved registrering samt din ordrehistorikk for å administrere kontoen og forenkle fremtidige kjøp – i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Mottakere av opplysninger

Dine opplysninger kan deles med betrodde parter som samarbeider med oss om driften av genevry.com, særlig:

• leverandører av betalingstjenester: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – for å behandle betalingen for bestillingen din,
• budfirmaer: DPD, GLS – for å levere pakken din,
• leverandøren av ordre- og lagerstyringssystemet: Sellasist – for å gjennomføre og gjøre opp bestillinger,
• leverandøren av kundekontaktsystemet (kundesenter): Daktela – for å håndtere henvendelser per telefon og e-post,
• leverandøren av e-postmarkedsføringssystemet: MailerLite – for å sende ut nyhetsbrevet,
• leverandører av analyse- og annonseringsverktøy: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – for å analysere trafikken på nettstedet og vise tilpassede annonser, basert på ditt samtykke til informasjonskapsler,
• leverandører av regnskaps-, juridiske og IT-tjenester på våre vegne.

Mottakere av opplysninger kan befinne seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (f.eks. enkelte leverandører av analyse- og annonseringsverktøy). I slike tilfeller skjer overføringen av opplysninger med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, særlig på grunnlag av standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen eller en annen mekanisme fastsatt i GDPR.

Lagringstid

• Opplysninger knyttet til gjennomføring av bestillinger oppbevares så lenge det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen, og deretter i den perioden som kreves ved lov (f.eks. skattelovgivningen) og frem til foreldelsesfristene for krav som følger av bestillingen, er utløpt.
• Kontoopplysninger i butikken oppbevares frem til Kunden sletter kontoen, eller i 3 år fra siste aktivitet.
• Opplysninger som behandles for markedsføringsformål, oppbevares frem til samtykket trekkes tilbake eller det fremsettes innsigelse mot behandlingen.

Dine rettigheter

Du har rett til:

• innsyn i dine personopplysninger og til å få en kopi av dem,
• retting (korrigering) av dine opplysninger,
• sletting av dine opplysninger når det ikke lenger foreligger grunnlag for fortsatt behandling,
• begrensning av behandlingen av dine opplysninger,
• dataportabilitet,
• å protestere mot behandling som er basert på vår berettigede interesse, herunder profilering,
• når som helst å trekke tilbake samtykket til behandling, uten at det påvirker lovligheten av behandling som er utført før tilbaketrekkingen,
• å klage til en tilsynsmyndighet – i Polen er dette lederen for det polske datatilsynet (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

For å utøve rettighetene ovenfor ber vi deg skrive til oss på [email protected].

Profilering

Opplysninger kan behandles på automatisert måte, herunder ved profilering, som består i å tilpasse produkttilbudene og markedsføringsinnholdet som vises for deg, ut fra dine interesser og din kjøpshistorikk på genevry.com. Disse avgjørelsene har ingen rettsvirkning for deg og påvirker ikke dine rettigheter som forbruker.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler. Noen av dem er nødvendige for at butikken skal fungere som den skal, og kan ikke avvises. Andre informasjonskapsler – analytiske, funksjonelle og markedsføringsrelaterte – bruker vi kun etter å ha innhentet ditt samtykke, som gis via banneret for informasjonskapsler som vises ved ditt første besøk på nettstedet.

Ved å klikke på «Godta» samtykker du til bruk av informasjonskapsler for følgende formål: statistikk, integrering av nettstedet med innhold fra eksterne leverandører samt utvelgelse og visning av annonser tilpasset deg (herunder gjennom Google Ads, Meta Pixel og TikTok) og analyse av effekten av disse annonsene.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleseren din eller samtykkeinnstillingene i banneret for informasjonskapsler på nettstedet vårt. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandling som er utført før tilbaketrekkingen.

Nærmere om verktøyene vi bruker:

• Google Analytics / Google Ads – analyse av trafikken på nettstedet og måling av effekten av annonsekampanjer,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – måling av annonseeffekt og visning av tilpasset annonseinnhold,
• TikTok Pixel – måling av effekten av annonser på TikTok,
• MailerLite – administrasjon av utsendelse av nyhetsbrev og måling av effekten av dem.

Frivillig oppgivelse av opplysninger

Det er frivillig å oppgi opplysninger, men det er nødvendig for å legge inn og gjennomføre en bestilling på genevry.com og for å inngå en avtale. Oppgivelse av opplysninger for markedsføringsformål er helt frivillig og uavhengig av muligheten til å gjennomføre et kjøp.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen, særlig i forbindelse med endringer i gjeldende rett eller i omfanget av tjenestene som tilbys. Den gjeldende versjonen av personvernerklæringen er alltid tilgjengelig på genevry.com.