Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Dataansvarlig for dine personoplysninger er GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, et polsk anpartsselskab, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, registreret i Polen på adressen: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa (“den Dataansvarlige”, “vi”, “os”). Varemærket GENÉVRY ejes af OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Schweiz, UID CHE-264.449.639.

I spørgsmål vedrørende beskyttelse af personoplysninger kan du kontakte os på [email protected] eller [email protected].

Hvilke oplysninger behandler vi, og til hvilket formål

Effektuering af ordrer. Oplysninger, der afgives ved afgivelsen af en ordre (for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse samt, hvor det er relevant, et momsnummer), behandles med henblik på:

• at effektuere og administrere ordren – i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i databeskyttelsesforordningen (behandling nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som Kunden er part i),
• at foretage foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt – artikel 6, stk. 1, litra b, i databeskyttelsesforordningen,
• at udstede og opbevare regnskabsmateriale – artikel 6, stk. 1, litra c, i databeskyttelsesforordningen (overholdelse af en retlig forpligtelse),
• at behandle eventuelle reklamationer og returneringer samt at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav – artikel 6, stk. 1, litra f, i databeskyttelsesforordningen (vores legitime interesse),
• statistiske og analytiske formål – artikel 6, stk. 1, litra f, i databeskyttelsesforordningen.

Telefonisk kontakt vedrørende din ordre. Hvis du oplyser et telefonnummer ved afgivelsen af en ordre, kan vores kundeservice (callcenter) kontakte dig telefonisk vedrørende bekræftelse, status eller detaljer om ordrens effektuering. Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelse af kontrakten (artikel 6, stk. 1, litra b, i databeskyttelsesforordningen) og vores legitime interesse i at sikre en effektiv ordrebehandling (artikel 6, stk. 1, litra f, i databeskyttelsesforordningen).

Nyhedsbrev og markedsføring. Hvis du giver et særskilt, frivilligt samtykke, behandler vi din e-mailadresse og – hvis du har oplyst det og samtykket til SMS-kommunikation – dit telefonnummer med henblik på at sende dig kommerciel information og markedsføringsmateriale elektronisk (pr. e-mail) og pr. SMS, herunder oplysninger om GENÉVRY-produkter, kampagner og nyheder. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage – ved at klikke på afmeldingslinket i en e-mail, ved at svare “STOP” på en SMS eller ved at skrive til [email protected]. Tilbagetrækning af samtykket berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen.

Konto og købsprofil. Hvis du opretter en konto på genevry.com, behandler vi de oplysninger, der afgives ved registreringen, samt din ordrehistorik med henblik på at administrere kontoen og lette fremtidige køb – i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i databeskyttelsesforordningen.

Modtagere af oplysninger

Dine oplysninger kan blive videregivet til betroede samarbejdspartnere, der medvirker til driften af genevry.com, navnlig:

• udbydere af betalingstjenester: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – med henblik på at behandle betalingen for din ordre,
• kurérfirmaer: DPD, GLS – med henblik på at levere din pakke,
• leverandøren af ordre- og lagerstyringssystemet: Sellasist – med henblik på at effektuere og afregne ordrer,
• leverandøren af kundekontaktsystemet (callcenter): Daktela – med henblik på at håndtere telefoniske henvendelser og e-mailhenvendelser,
• leverandøren af e-mailmarkedsføringssystemet: MailerLite – med henblik på at udsende nyhedsbrevet,
• leverandører af analyse- og annonceværktøjer: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – med henblik på at analysere trafikken på webstedet og vise tilpassede annoncer på grundlag af dit cookiesamtykke,
• leverandører af regnskabsmæssige, juridiske og it-mæssige tjenester på vores vegne.

Modtagere af oplysninger kan være placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (f.eks. visse leverandører af analyse- og annonceværktøjer). I sådanne tilfælde sker overførslen af oplysninger med sikring af et passende beskyttelsesniveau, navnlig på grundlag af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller en anden mekanisme fastsat i databeskyttelsesforordningen.

Opbevaringsperiode

• Oplysninger vedrørende effektuering af ordrer opbevares i den periode, der er nødvendig for at effektuere ordren, og derefter i den periode, som lovgivningen kræver (f.eks. skattelovgivningen), samt indtil forældelsesfristerne for krav i forbindelse med ordren er udløbet.
• Oplysninger om butikskontoen opbevares, indtil kontoen slettes af Kunden, eller i 3 år fra den seneste aktivitet.
• Oplysninger, der behandles til markedsføringsformål, opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, eller der gøres indsigelse mod behandlingen.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• indsigt i dine personoplysninger og til at få en kopi heraf,
• berigtigelse (rettelse) af dine oplysninger,
• sletning af dine oplysninger, når der ikke er grundlag for fortsat behandling,
• begrænsning af behandlingen af dine oplysninger,
• dataportabilitet,
• at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse, herunder profilering,
• til enhver tid at trække dit samtykke til behandlingen tilbage, uden at dette berører lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen,
• at indgive en klage til en tilsynsmyndighed – i Polen er dette formanden for Datatilsynet (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

For at udøve ovenstående rettigheder bedes du skrive til os på [email protected].

Profilering

Oplysninger kan behandles automatisk, herunder ved profilering, som består i at tilpasse de produkttilbud og det markedsføringsindhold, der præsenteres for dig, på grundlag af dine interesser og din købshistorik på genevry.com. Disse afgørelser har ikke retsvirkning for dig og påvirker ikke dine rettigheder som forbruger.

Cookies

Vores websted anvender cookies. Nogle af dem er nødvendige for, at butikken kan fungere korrekt, og kan ikke fravælges. Andre cookies – analytiske, funktionelle og markedsføringsmæssige – anvender vi først efter at have indhentet dit samtykke, som gives via det cookiebanner, der vises ved dit første besøg på webstedet.

Ved at klikke på “Accepter” samtykker du til brugen af cookies til følgende formål: statistik, integration af webstedet med indhold leveret af eksterne udbydere samt udvælgelse og visning af annoncer, der er tilpasset dig (herunder via Google Ads, Meta Pixel og TikTok), og analyse af disse annoncers effektivitet.

Du kan til enhver tid trække dit cookiesamtykke tilbage ved at ændre indstillingerne i din browser eller dine samtykkepræferencer i cookiebanneret på vores websted. Tilbagetrækning af samtykket berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen.

Nærmere oplysninger om de værktøjer, vi anvender:

• Google Analytics / Google Ads – analyse af trafikken på webstedet og måling af annoncekampagners effektivitet,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – måling af annoncers effektivitet og visning af tilpasset annonceindhold,
• TikTok Pixel – måling af annoncers effektivitet på TikTok,
• MailerLite – administration af udsendelsen af nyhedsbrevet og måling af dens effektivitet.

Frivillig afgivelse af oplysninger

Afgivelse af dine oplysninger er frivillig, men nødvendig for at afgive og effektuere en ordre på genevry.com og for at indgå en aftale. Afgivelse af oplysninger til markedsføringsformål er helt frivillig og uafhængig af din mulighed for at foretage et køb.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne Privatlivspolitik, navnlig i forbindelse med ændringer i gældende lovgivning eller i omfanget af de leverede tjenester. Den aktuelle version af Privatlivspolitikken er altid tilgængelig på genevry.com.