이용약관

1. 용어의 정의

판매자 – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ(폴란드 유한책임회사), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland, 폴란드 국가법원등기부(KRS) 번호 0001195251, 납세자번호(NIP) 5273182681, 통계번호(REGON) 542764309. GENÉVRY 브랜드의 독점 소유자는 스위스 제네바(Avenue de Champel 29, 1206 Genève)에 등록 사무소를 둔 OROTAL Commodities Trading SA(UID: CHE-264.449.639)입니다. 연락처: 이메일: [email protected], [email protected], 전화: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

genevry.com 웹사이트 – www.genevry.com 주소에 위치한 웹사이트.

GENÉVRY / genevry.com – 판매자가 운영하는 온라인 스토어로, genevry.com 웹사이트를 통해 GENÉVRY 브랜드 제품을 구매할 수 있는 스토어.

이용약관 – genevry.com 스토어에서 이루어지는 구매에 적용되는 본 약관.

고객 – genevry.com 스토어에서 제품을 구매하는 모든 고객.

소비자 – 자신의 사업 활동 또는 직업 활동과 직접 관련되지 않은 목적으로 판매자로부터 상품을 구매하는 자연인.

소비자 권리를 갖는 사업자 – 자신의 사업 활동과 직접 관련된 매매계약에 따라 판매자로부터 상품을 구매하는 자연인으로서, 특히 폴란드 중앙사업자등록정보(CEIDG)에 공개된 사업 활동의 대상을 고려할 때 해당 계약의 내용상 그 구매가 본인에게 전문적 성격을 갖지 않음이 명백한 자.

2. GENÉVRY에서의 쇼핑

2.1. 사업 활동

genevry.com은 GENÉVRY Switzerland 안티에이지 라인 화장품 – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift(데이 크림), Nocticode R5(나이트 크림), Anti-Age NC5 SPF 50 및 스킨케어 액세서리 Gua Sha – 를 인터넷을 통해 판매합니다. 주문은 genevry.com 웹사이트 및 이메일을 통해 하실 수 있습니다.

2.2. 적용 지역

genevry.com이 제공하는 서비스는 폴란드, 기타 유럽연합 회원국 및 스위스에서 이용하실 수 있습니다. 주문 이행 가능 여부는 신고된 배송지를 기준으로 결정됩니다.

2.3. 구매자

genevry.com의 상품은 자연인, 법인 및 법적 능력을 갖춘 기타 조직 단위가 구매하실 수 있습니다. genevry.com 웹사이트에 제시된 상품을 이용하시려면 고객은 주문 이행에 필요한 정보를 제공하셔야 합니다.

2.4. 제품 정보

genevry.com에서 판매되는 제품에 관한 정보(설명, 성분, 사용 방법, 포장 용량, 유통기한 등)는 GENÉVRY 브랜드 제조사가 제공합니다. genevry.com은 이 정보가 정확하고 최신 상태로 유지되도록 최선을 다합니다. 고객은 제품을 사용하기 전에 제조사가 제품 포장에 표시한 정보(사용 금기 사항 포함)를 반드시 확인하셔야 합니다.

2.5. 상품 가격

genevry.com에 표시된 상품 가격 및 배송비는 세금이 포함된 총액 가격입니다. 폴란드 영토 내로 배송되는 주문은 폴란드 즈워티(PLN)로 표시 및 결제됩니다. 기타 유럽연합 회원국 및 스위스로 배송되는 주문은 유로(EUR)로 표시 및 결제됩니다. 주문 통화는 신고된 배송 국가에 따라 자동으로 결정되며 주문 전에 고객에게 표시됩니다. GENÉVRY 브랜드는 스위스 관할권 하에서 활동하는 법인이 제공하는 것으로, 각 고객은 자국에서 적용되는 규정(납부해야 할 세금 및 적용 부가가치세율 포함)을 스스로 확인하셔야 합니다.

2.6. 할인, 프로모션, 할인 코드

2.6.1. genevry.com이 발행한 할인 코드에 따른 할인은 별도의 명시가 없는 한 다른 할인 프로그램 또는 프로모션과 중복 적용되지 않습니다.

2.6.2. 특별 할인은 해당 프로모션의 조건에 달리 명시되지 않는 한 다른 할인 프로그램 또는 프로모션과 중복 적용될 수 없습니다.

2.6.3. 순가격과 총액 가격 간 할인 환산에서 발생하는 수학적 차이로 인해, 실제 적용되는 할인 금액은 부여된 할인 금액과 최대 0.3%(1퍼센트의 10분의 3)까지 차이가 날 수 있습니다.

2.6.4. genevry.com은 고객에게 추가 혜택을 제공하는 프로그램을 도입할 수 있습니다. 이러한 프로그램의 참여 조건은 각 경우 별도의 규정으로 정합니다.

2.6.5. genevry.com은 동의하신 고객에게 이메일 또는 SMS로 프로모션 정보를 발송할 수 있습니다.

2.7. 주문

주문이란 고객이 상품을 선택하고 결제 방법 및 배송지 주소를 선택한 후, 스토어의 기능을 이용하여 genevry.com의 청약을 승낙하는 것을 의미합니다.

2.8. 매매계약 및 적용 가격

매매계약은 genevry.com 스토어의 기능을 이용하여, 원격 계약 체결을 위한 조직화된 시스템 내에서 체결됩니다. genevry.com은 주문이 접수되었다는 확인과 함께 주문 번호를 고객의 이메일 주소로 발송합니다.

2.9. 배송, 배송비, 포장비

2.9.1. 배송 및 포장 비용은 신고된 배송 국가에 따라 주문 과정에서 매번 명시됩니다. 자세한 요금 및 배송 기간은 배송 및 반품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

2.9.2. 신고된 배송지에 따라 주문은 genevry.com(GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ)을 대신하여 활동하는 택배 회사 DPD 또는 GLS를 통해 이행될 수 있습니다.

2.9.3. 수량 제한. genevry.com은 특정 상품의 구매 수량을 제한하거나 그 구매를 고객의 주문 금액에 따라 조건부로 할 권리를 보유합니다. 고객은 주문 시마다 이러한 제한에 대해 안내를 받습니다.

3. 고객 주문

3.1. 주문 및 주문 접수

주문은 genevry.com에서 판매 중인 제품 중에서 상품을 선택하여 이루어집니다. 제품은 “장바구니에 담기” 버튼을 클릭하여 장바구니에 추가됩니다.

3.2. 주문 접수

고객 주문의 접수는 전자적 방식, 즉 고객이 주문 시 제공한 주소로 발송되는 이메일을 통해 확인됩니다. 주문 확인서에는 특히 주문 번호, 배송지 주소 및 주문 금액이 포함됩니다.

정당한 사유가 있는 경우(예: 주문 금액이 상당한 경우, 또는 주문자가 허위 정보를 제공했다고 의심할 근거가 있는 경우), 주문 이행의 개시는 이메일 또는 전화를 통한 추가 주문 확인을 조건으로 할 수 있습니다.

3.3. 주문 변경 또는 취소 가능성

고객은 지체 없이 고객 서비스([email protected])에 연락하여 주문의 변경 또는 취소를 요청하실 수 있습니다. 변경 또는 취소는 소포가 택배 회사에 인계되기 전까지만 가능합니다.

3.4. 청약철회권

3.4.1. 소비자 및 소비자 권리를 갖는 사업자는 2014년 5월 30일자 폴란드 소비자권리법(폴란드 법률공보 2014년 제827호, 개정 포함) 제27조에 따라, 상품이 배송된 날로부터 14일 이내에 판매자에게 의사표시를 제출함으로써 사유를 밝히지 않고 원격 계약을 철회할 권리가 있음을 인지합니다.

3.4.2. 원격 계약의 철회권은 밀봉된 포장으로 배송된 상품으로서 개봉 후에는 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품할 수 없는 상품에 대하여, 배송 후 포장이 개봉된 경우에는 적용되지 않습니다(폴란드 소비자권리법 제38조 제5항). 이 예외는 특히 보호 봉인(수축 필름, 씰 또는 어플리케이터 멤브레인)이 있는 포장으로 판매되는 GENÉVRY 화장품에 적용되며, 봉인이 훼손된 제품은 반품할 수 없습니다.

3.4.3. 상품 반품 및 불만 제기에 관한 자세한 규칙, 기한 및 절차는 본 약관의 불가분한 보충 문서인 배송 및 반품 페이지에 기술되어 있습니다.

3.4.4. 청약철회권은 자신의 사업 활동과 관련하여 계약을 체결한 고객(소비자 권리를 갖는 사업자 이외의 사업자)에게는 적용되지 않습니다.

3.5. 배송 기간

3.5.1. 배송 기간은 신고된 배송 국가에 따라 다릅니다. 배송 기간에 관한 자세한 정보는 배송 및 반품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

3.5.2. 판매자는 폴란드의 법정 공휴일에는 주문을 발송하지 않으며, 발송이 중단되는 추가 일자를 지정할 권리를 보유합니다. 이는 genevry.com에 공지됩니다.

3.6. 주문 이행 거절

3.6.1. genevry.com은 다음의 경우 주문 이행을 거절할 권리를 보유합니다:

3.6.1.1. 고객의 신원 또는 고객이 제공한 정보에 명백한 의심이 있는 경우.

3.6.1.2. 주문을 확인할 수 없었고 genevry.com이 위 제3.2조에 따라 확인이 필요하다고 판단한 경우.

3.6.1.3. 고객이 본 약관을 준수하지 않는 경우.

3.6.1.4. 상품의 재고 부족을 포함한 물류상의 이유로 주문을 이행할 수 없는 경우.

3.6.2. 주문 이행이 거절되는 경우 고객은 지체 없이 이메일로 통지를 받으며, 선지급된 금액은 전액 환불됩니다.

3.7. 인보이스(세금계산서)

3.7.1. 판매자는 고객이 주문 시 부가가치세(EU VAT) 번호를 제공한 경우에만 부가가치세 납세자에게 VAT 인보이스를 발행할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 판매자는 사후에 고객의 VAT 번호가 기재된 인보이스를 발행할 수 없습니다.

3.7.2. 주문에 따라 배송된 모든 품목에 대한 VAT 인보이스 및 수정 인보이스는 전자 형식으로 발행되어 고객이 주문 시 제공한 이메일 주소로 발송됩니다.

3.7.3. 고객은 주문함으로써 해당 주문에 관한 VAT 인보이스 및 수정 인보이스가 전자 형식으로 발행되는 것에 동의합니다.

3.7.4. 고객은 GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ가 수령인의 서명 없이 VAT 인보이스를 발행하는 것을 승인합니다.

3.7.5. 기타 유럽연합 회원국으로 배송되는 주문은 해당 거래에 적용되는 경우 EU 부가가치세 원스톱숍(OSS) 절차에 따라 정산됩니다.

4. 결제

4.1. 결제 방법 – 폴란드 내 배송 주문

• PayU: 결제 카드, 온라인 계좌이체, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: 온라인 계좌이체 및 게이트웨이를 통해 이용 가능한 기타 방법
• DPD 택배를 통한 착불 결제(주문 시 표시되는 추가 요금이 부과될 수 있음)

4.2. 결제 방법 – 기타 유럽연합 회원국 및 스위스 배송 주문

• Stripe: 결제 카드, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com은 배송 국가 또는 해당 주문에 포함된 상품의 범위에 따라, genevry.com과 해당 결제 서비스 제공업체 간 계약에서 비롯되는 제한으로 인해 일부 결제 방법을 이용할 수 없는 경우가 있음을 알려드립니다.

5. 배송

5.1. 운송업체

5.1.1. 배송은 택배 회사 DPD(폴란드 및 일부 EU 국가) 및 GLS(기타 EU 국가 및 스위스)가 수행합니다.

5.1.2. 운송업체는 고객 또는 고객이 지정한 주소에 있는 다른 사람에게 주문 상품을 인도할 수 있습니다.

5.2. 고객 부재

고객이 지정된 배송지 주소에 부재중인 경우, 택배 기사는 부재 안내문을 남기고 해당 택배 회사의 절차에 따라 재배송을 시도합니다. 배송이 실패할 경우 소포는 판매자에게 반송되며, genevry.com은 고객에게 연락하여 후속 조치를 협의합니다. 판매자의 계약 불이행 또는 불완전 이행의 경우를 제외하고, 고객에게 소포를 배송하는 택배 기사의 행위에 대한 책임은 택배 회사에 있습니다.

5.3. 자세한 배송 요금 및 기간은 배송 및 반품 페이지에 기술되어 있습니다.

6. 불만 제기 및 반품

6.1. 판매자는 고객에게 하자 없는 상품을 인도할 의무가 있습니다.

6.2. 배송된 상품이 주문 내용과 일치하지 않거나 운송 중 상품이 손상된 경우, 고객은 지체 없이 고객 서비스([email protected])에 연락하셔야 합니다.

6.3. 상품이 계약에 부합하지 않는 경우, 구매자는 폴란드 소비자권리법의 규정에 따라 상품의 교환, 가격 인하 또는 계약 철회를 요구할 권리가 있습니다.

6.4. 불만 제기의 전체 규칙, 처리 기한 및 상품 반품 규칙은 본 약관의 불가분한 일부를 구성하는 배송 및 반품 페이지에 기술되어 있습니다.

6.5. genevry.com은 고객에게 불만 처리를 위한 재판 외 수단을 이용할 수 있음을 알려드립니다. 여기에는 불만 처리 절차가 종료된 후 관할 폴란드 지방 상거래감독청(Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej)에 조정 개시 신청 또는 중재법원 심리 신청을 제출하는 것이 포함됩니다. 소비자인 고객은 ec.europa.eu/consumers/odr에서 이용 가능한 EU 온라인 분쟁해결(ODR) 플랫폼을 통해서도 불만을 제기하실 수 있습니다.

7. 최종 조항

7.1. 정확한 정보 제공 의무

genevry.com의 서비스를 이용하는 고객은 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다. 이 경우 genevry.com은 서비스 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

7.2. 이메일 메시지의 전달

genevry.com은 고객의 컴퓨터에 설치된 이메일 차단 또는 필터링 소프트웨어, 메일 서버 관리자의 차단 또는 기타 기술적 장애로 인해 고객이 제공한 이메일 주소로 발송된 메시지가 전달되지 않는 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

7.3. 환불

본 약관에 따라 주문이 거절되거나 고객이 주문 및 결제한 제품을 구할 수 없는 경우, genevry.com은 고객이 지정한 계좌로 결제 금액 전액을 환불합니다.

7.4. 화장품의 성격

genevry.com에 제시된 화장품 관련 정보는 설명적 성격을 가지며, 의학적 조언이나 특정 치료 효과의 보장에 해당하지 않습니다. GENÉVRY 제품은 관련 법률상 의미의 화장품이며, 의약품이나 의료기기가 아닙니다. 사용 전 포장에 기재된 정보(성분 목록 및 사용 금기 사항 포함)를 읽으시고, 의문이 있는 경우 의사 또는 피부과 전문의와 상담하시기 바랍니다.

7.5. 약관의 개정

7.5.1. genevry.com은 중요한 사유, 특히 법률에 따라 요구되는 변경, 새로운 스토어 기능의 도입, 기존 스토어 기능의 변경 또는 새로운 구매 규칙의 도입이 있는 경우, 장래에 대하여 효력을 갖도록 본 약관을 개정할 권리를 보유합니다.

7.5.2. 약관의 개정 사항은 genevry.com에 게시되며 게시 후 14일이 경과한 때에 효력이 발생합니다.

7.5.3. 새 약관의 효력 발생 전에 접수되었으나 아직 이행되지 않은 주문에는 주문 당시 시행 중이던 약관이 적용됩니다.

7.6. 분쟁

분쟁은 1964년 11월 17일자 폴란드 민사소송법(폴란드 법률공보 1964년 제43호 제296항, 개정 포함)에 따라 정해지는 관할 일반법원에서 해결합니다.

7.7. 판매자는 구매자가 자신의 사업 활동 범위 내에서 구매한 상품을 소비자에게 유상으로 재판매하는 것에 동의하지 않습니다.

8. 계약 내용의 기록, 보관 및 제공

8.1. 주문 데이터의 기록, 보관 및 제공은 이메일을 통해 이루어집니다.

8.2. 일반 조건(본 약관)의 기록, 보관 및 제공은 genevry.com 웹사이트의 전용 섹션을 통해 이루어집니다.

9. 개인정보

주문 시 제공되는 고객 개인정보(성명, 이메일 주소, 전화번호, 배송지 주소 포함)의 관리자는 GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309입니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 규칙은 본 약관의 불가분한 일부를 구성하는 개인정보 처리방침에 기술되어 있습니다.

개인정보에 관한 요청은 [email protected]으로 보내주시기 바랍니다.