Regulamin

1. Definicje

Sprzedawca – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Wyłącznym właścicielem marki GENÉVRY jest OROTAL Commodities Trading SA z siedzibą w Genewie, Szwajcaria, pod adresem Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Dane kontaktowe: e-mail: [email protected], [email protected], tel.: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Witryna genevry.com – witryna internetowa znajdująca się pod adresem www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, w którym można dokonywać zakupów produktów marki GENÉVRY za pośrednictwem witryny genevry.com.

Regulamin – niniejszy regulamin określający warunki i zasady dokonywania zakupów w sklepie genevry.com.

Klient – każdy klient nabywający produkt w sklepie genevry.com.

Konsument – osoba fizyczna, która nabywa towary od Sprzedawcy w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna, która nabywa towary od Sprzedawcy w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Zakupy w GENÉVRY

2.1. Działalność

genevry.com prowadzi sprzedaż kosmetyków marki GENÉVRY Switzerland – linii anti-age Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (krem na dzień), Nocticode R5 (krem na noc), Anti-Age NC5 SPF 50 oraz akcesorium do pielęgnacji Gua Sha – za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać przez stronę internetową genevry.com oraz mailowo.

2.2. Obszar działania

Usługi oferowane przez genevry.com dostępne są na terytorium Polski, pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz Szwajcarii. Możliwość realizacji zamówienia jest określana na podstawie deklarowanego miejsca dostawy.

2.3. Kupujący

Z oferty genevry.com mogą korzystać osoby fizyczne, osoby prawne oraz inne jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną. W celu korzystania z oferty przedstawionej w witrynie genevry.com należy podać dane Klienta niezbędne do realizacji zamówienia.

2.4. Informacje o produktach

Zamieszczone na witrynie genevry.com informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis, skład, sposób użycia, pojemność opakowania, daty ważności itp., pochodzą od producenta marki GENÉVRY. genevry.com dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne. Przed użyciem produktów Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu produktu, w tym z ewentualnymi przeciwwskazaniami.

2.5. Ceny towarów

Ceny towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie genevry.com są cenami brutto. Zamówienia z dostawą na terytorium Polski są wyrażane i rozliczane w złotych polskich (PLN). Zamówienia z dostawą do pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz do Szwajcarii są wyrażane i rozliczane w euro (EUR). Waluta zamówienia jest ustalana automatycznie na podstawie deklarowanego kraju dostawy i prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia. Marka GENÉVRY oferowana jest przez podmiot działający w oparciu o jurysdykcję szwajcarską – każdy Klient powinien we własnym zakresie sprawdzić regulacje obowiązujące w jego kraju, w tym wymagane podatki i stawkę VAT.

2.6. Upusty, promocje, kody rabatowe

2.6.1. Rabat z tytułu wystawionego przez genevry.com kodu rabatowego nie łączy się, o ile nie wskazano inaczej, z innymi programami rabatowymi i promocjami.

2.6.2. Upusty specjalne nie mogą być łączone z innymi programami rabatowymi i promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

2.6.3. Ze względu na różnice matematyczne wynikające z przeliczania upustów w stosunku do cen netto i brutto, wartość zrealizowanego upustu może być różna od przyznanej wartości upustu maksymalnie o 0,3% (trzy dziesiąte procenta).

2.6.4. genevry.com przewiduje możliwość wprowadzenia programów przewidujących dodatkowe korzyści dla Klientów. Zasady uczestnictwa w takich programach określać będzie każdorazowo odrębny regulamin.

2.6.5. Klientom, którzy wyrazili na to zgodę, genevry.com może przesyłać informacje o promocjach drogą e-mailową lub SMS-ową.

2.7. Zamówienie

Zamówienie rozumiane jest jako akceptacja przez Klienta oferty genevry.com przy wykorzystaniu mechanizmów sklepu, poprzedzone akceptacją wyboru towarów oraz wyborem formy płatności i adresu dostawy.

2.8. Umowa sprzedaży i cena obowiązująca

Umowy sprzedaży zawierane są w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość przy wykorzystaniu mechanizmów sklepu genevry.com. genevry.com wysyła Klientowi numer zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

2.9. Dostawa, koszty dostawy, koszty pakowania

2.9.1. Koszt dostawy i pakowania określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia, w zależności od deklarowanego kraju dostawy. Szczegółowe stawki i terminy dostawy znajdują się na stronie Dostawa i zwroty.

2.9.2. W zależności od deklarowanego miejsca dostawy zamówienie może być realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub GLS, działającej na zlecenie genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Ograniczenie ilościowe. genevry.com zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczenia ilościowego w zakupie niektórych towarów lub uzależnienia ich od wartości zamówienia Klienta. O ewentualnych ograniczeniach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia.

3. Zamówienie Klienta

3.1. Składanie i akceptacja zamówienia

Zamówienie składa się, wybierając z oferty znajdującej się na witrynie genevry.com produkty oferowane do sprzedaży. Dodawanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka”.

3.2. Przyjęcie zamówienia

Przyjęcie zamówienia Klienta zostanie potwierdzone drogą elektroniczną, tj. poprzez e-mail wysłany na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia będzie zawierało m.in.: numer zamówienia, adres dostawy, wartość zamówienia.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku istotnej wartości zamówienia lub w przypadku istnienia podejrzenia podania przez osobę składającą zamówienie nieprawdziwych danych) uwarunkowane dodatkową weryfikacją mailową lub telefoniczną złożonego przez Klienta zamówienia.

3.3. Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia

Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie zamówienia, kontaktując się niezwłocznie z Biurem Obsługi Klienta na adres [email protected]. Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu przekazania przesyłki firmie kurierskiej.

3.4. Prawo odstąpienia od umowy

3.4.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta przyjmują do wiadomości, że zgodnie z przepisem art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru.

3.4.2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Zastrzeżenie to dotyczy w szczególności kosmetyków GENÉVRY sprzedawanych w opakowaniach z zabezpieczeniem ochronnym (foliowanie, plomba, membrana na aplikatorze) – produkt taki nie podlega zwrotowi, jeżeli zabezpieczenie zostało naruszone.

3.4.3. Szczegółowe zasady, terminy i tryb zwrotu towarów oraz reklamacji opisane są na stronie Dostawa i zwroty, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

3.4.4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (jako przedsiębiorca inny niż Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).

3.5. Termin realizacji dostawy

3.5.1. Termin realizacji dostawy uzależniony jest od deklarowanego kraju dostawy. Szczegółowe informacje o terminach dostawy znajdują się na stronie Dostawa i zwroty.

3.5.2. Sprzedawca nie realizuje wysyłek zamówień w dni ustawowo wolne od pracy w Polsce oraz zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni przerwy w wysyłkach, o czym poinformuje na stronie genevry.com.

3.6. Odmowa realizacji zamówienia

3.6.1. genevry.com zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

3.6.1.1. Istnieją wyraźne wątpliwości co do osoby Klienta lub podanych przez niego danych.

3.6.1.2. Zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez genevry.com za wymagające potwierdzenia zgodnie z pkt 3.2 powyżej.

3.6.1.3. Klient nie przestrzega zasad Regulaminu.

3.6.1.4. Zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych, w tym z powodu braku dostępności towaru.

3.6.2. O odmowie realizacji zamówienia Klient informowany jest niezwłocznie drogą mailową, a wpłacona kwota – jeśli zamówienie zostało opłacone z góry – zwracana jest w pełnej wysokości.

3.7. Faktura

3.7.1. Sprzedawca może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej, jeżeli przy składaniu zamówienia Klient poda swój numer NIP (VAT UE); w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury z numerem NIP Klienta.

3.7.2. Faktura VAT obejmująca wszystkie dostarczane pozycje zamówienia, jak również faktury korygujące, wystawiane są w postaci elektronicznej i przesyłane na adres e-mail Klienta wskazany przy składaniu zamówienia.

3.7.3. Przez samo złożenie zamówienia Klient akceptuje, że faktura VAT i faktura korygująca dotycząca danego zamówienia wystawiane są w postaci elektronicznej.

3.7.4. Klient upoważnia GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

3.7.5. Zamówienia z dostawą do innych krajów Unii Europejskiej rozliczane są zgodnie z procedurą unijną VAT-OSS (One Stop Shop), o ile ma ona zastosowanie do danej transakcji.

4. Płatności

4.1. Sposoby płatności – zamówienia z dostawą do Polski

• PayU: karta płatnicza, przelew online, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: przelew online i inne metody dostępne w bramce
• płatność za pobraniem u kuriera DPD (dopłata może być pobierana zgodnie z cennikiem widocznym przy składaniu zamówienia)

4.2. Sposoby płatności – zamówienia z dostawą do pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz do Szwajcarii

• Stripe: karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com informuje, że w szczególnych przypadkach, ze względu na kraj dostawy lub asortyment objęty danym zamówieniem, niektóre metody płatności mogą nie być dostępne z uwagi na ograniczenia wynikające z umów łączących genevry.com z danym dostawcą usług płatniczych.

5. Dostawa

5.1. Dostawca

5.1.1. Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie DPD (Polska i część krajów UE) oraz GLS (pozostałe kraje UE i Szwajcaria).

5.1.2. Dostawca może wydać zamówienie Klientowi lub innej osobie obecnej pod adresem wskazanym przez Klienta.

5.2. Nieobecność Klienta

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy, kurier pozostawi awizo i podejmie dodatkową próbę doręczenia zgodnie z zasadami danej firmy kurierskiej. Jeśli doręczenie nie powiedzie się, przesyłka zostanie odesłana do Sprzedawcy, a genevry.com skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków. Z wyłączeniem przypadków niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, odpowiedzialność za działania kuriera przy doręczeniu przesyłki ponosi firma kurierska.

5.3. Szczegółowe stawki i terminy dostawy opisane są na stronie Dostawa i zwroty.

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Obowiązkiem Sprzedawcy jest dostarczenie Klientowi zamówionego towaru wolnego od wad.

6.2. W razie niezgodności dostawy ze złożonym zamówieniem lub w przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].

6.3. W razie niezgodności towaru z umową kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

6.4. Pełne zasady zgłaszania reklamacji, terminy ich rozpatrywania oraz zasady zwrotu towarów opisane są na stronie Dostawa i zwroty, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

6.5. genevry.com informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. W przypadku Klienta będącego konsumentem istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji

Klient korzystający z usług genevry.com ma zakaz podawania nieprawdziwych danych. genevry.com nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi w takim przypadku.

7.2. Dostarczenie wiadomości e-mail

genevry.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres e-mail, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta, blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarią.

7.3. Refundacje

W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta, genevry.com dokona pełnego zwrotu wpłaconej kwoty na wskazany przez Klienta rachunek.

7.4. Charakter produktów kosmetycznych

Informacje prezentowane na stronie genevry.com dotyczące produktów kosmetycznych mają charakter opisowy i nie stanowią porady medycznej ani obietnicy uzyskania określonego efektu leczniczego. Produkty GENÉVRY są kosmetykami w rozumieniu przepisów prawa, nie są lekami ani wyrobami medycznymi. Przed użyciem należy zapoznać się z informacjami na opakowaniu, w tym ze składem i przeciwwskazaniami, a w razie wątpliwości skonsultować się z lekarzem lub dermatologiem.

7.5. Zmiana regulaminu

7.5.1. genevry.com zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu ze skutkiem na przyszłość z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany wymuszonej przepisami prawa, wprowadzenia nowej funkcjonalności serwisu, zmiany dotychczasowej funkcjonalności serwisu lub wprowadzenia nowych zasad dokonywania zakupów.

7.5.2. Zmiana Regulaminu jest publikowana na stronie genevry.com i wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia publikacji.

7.5.3. Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

7.6. Spory

Spory rozpatrywane są przez właściwy sąd powszechny określony według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 43 poz. 296 ze zm.).

7.7. Sprzedawca nie wyraża zgody na odpłatną odsprzedaż przez kupującego nabywanych towarów konsumentom w ramach działalności gospodarczej kupującego.

8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie tekstu umowy

8.1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8.2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie ogólnych warunków (Regulaminu) następuje przez witrynę genevry.com, w dedykowanej sekcji witryny.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta przekazanych przy składaniu zamówienia (w tym: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy) jest GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

Wszelkie prośby i żądania dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].