GENÉVRY SWITZERLAND

プライバシーポリシー

データ管理者

お客様の個人データの管理者は、ポーランド法に基づく有限責任会社 GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ（KRS 0001195251、NIP 5273182681、REGON 542764309、登記上の所在地：ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw、ポーランド）（以下「管理者」または「当社」）です。GENÉVRY ブランドは、OROTAL Commodities Trading SA（Avenue de Champel 29, 1206 Genève、スイス、UID CHE-264.449.639）が所有しています。

個人データの保護に関するお問い合わせは、[email protected] または [email protected] までご連絡ください。

取り扱うデータとその目的

注文の履行。ご注文時に提供されるデータ（氏名、電子メールアドレス、電話番号、配送先および請求先住所、該当する場合は VAT 番号）は、以下の目的で取り扱われます。

注文の履行および管理 – GDPR 第 6 条第 1 項(b)（お客様が当事者である契約の履行に必要な取扱い）に基づく、
契約締結前にお客様の要請により措置を講じること – GDPR 第 6 条第 1 項(b)、
会計記録の発行および保管 – GDPR 第 6 条第 1 項(c)（法的義務の遵守）、
苦情および返品への対応、ならびに請求権の行使または防御 – GDPR 第 6 条第 1 項(f)（当社の正当な利益）、
統計および分析目的 – GDPR 第 6 条第 1 項(f)。

ご注文に関する電話でのご連絡。ご注文時に電話番号をご提供いただいた場合、当社のカスタマーサービス（コールセンター）が、注文の確認、状況または履行の詳細についてお電話でご連絡することがあります。この取扱いの法的根拠は、契約の履行（GDPR 第 6 条第 1 項(b)）および円滑な注文処理を確保するという当社の正当な利益（GDPR 第 6 条第 1 項(f)）です。

ニュースレターおよびマーケティング。お客様が別途任意の同意を与えた場合、当社は、GENÉVRY 製品、プロモーションおよび新着情報を含む商業的およびマーケティング情報を電子的手段（電子メール）および SMS でお送りするために、お客様の電子メールアドレス、ならびに（ご提供いただき SMS による連絡に同意された場合は）電話番号を取り扱います。この取扱いの法的根拠は、お客様の同意（GDPR 第 6 条第 1 項(a)）です。お客様はいつでも同意を撤回することができます。電子メール内の配信停止リンクをクリックする、SMS に「STOP」と返信する、または [email protected] にご連絡ください。同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。

アカウントおよびショッピングプロフィール。genevry.com でアカウントを作成された場合、当社は、アカウントの維持および今後のお買い物の利便性向上のため、登録時に提供されたデータおよび注文履歴を GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づき取り扱います。

未完了のご注文に関するリマインダー。ご注文フォームまたはニュースレターのご登録時に電子メールアドレスをご提供いただいたものの、お買い物を完了されなかった場合、当社は、お客様の電子メールアドレス、お名前、電話番号（ご提供いただいた場合）、選択された言語および通貨、ショッピングカートの内容とその金額、ならびに IP アドレスを保存します。その際、当社は、残されたカートについて最大 2 通のリマインダーメールをお送りします。1 通目は約 1 時間後、2 通目は約 24 時間後であり、2 通目には割引コードが含まれることがあります。各メールには「今後リマインダーは不要です」というリンクが含まれており、これをクリックすると、当該カートに関する以後のメールの送信が直ちにかつ恒久的に停止されます。ポーランドの電話番号をご提供いただいた場合、当社のカスタマーサービスセンターの担当者がお電話を差し上げ、ご注文の完了をお手伝いすることがあります。ダイレクトマーケティングを目的とする電話によるご連絡に同意されていない場合、当社はそのようなお電話をいたしません。取扱いの根拠は、開始された取引を完了させ、放棄された注文の数を減らすという当社の正当な利益（GDPR 第 6 条第 1 項(f)）であり、電話による通話に関しては、加えてお客様の同意（GDPR 第 6 条第 1 項(a)。ポーランド電子通信法第 398 条と併せて）です。未完了のご注文のデータは 12 か月を超えて保存することはなく、配信停止のお申し出または異議の申立てがあった場合には、以後メールをお送りしないために配信停止の事実に関する情報のみを保持したうえで、速やかに削除します。お客様は、いつでもこの取扱いに対して異議を申し立てることができます。メール内のリンクをご利用いただくか、[email protected] 宛にご連絡ください。

ご注文に関する SMS 通知。ご注文いただき電話番号をご提供いただいた場合、当社は、ご注文の対応に関する SMS をお送りします。すなわち、ご注文受付の確認、未払いのご注文に関するリマインダー、ならびに追跡番号を含む発送のお知らせです。これらは契約の履行に必要なメッセージであり（GDPR 第 6 条第 1 項(b)）、マーケティングメッセージではありません。マーケティング目的の SMS は、上記のお客様の別途の同意に基づいてのみお送りします。

データの提供先

お客様のデータは、genevry.com の運営において当社と協力する信頼できる事業者に提供されることがあります。特に以下の事業者です。

決済サービス提供者：PayU、Przelewy24、Stripe、PayPal – ご注文代金の決済処理のため、
宅配業者：DPD、GLS – お荷物の配送のため、
注文・倉庫管理システム提供者：Sellasist – 注文の履行および決済のため、
顧客対応（コールセンター）システム提供者：Daktela – 電話および電子メールによるお問い合わせ対応のため、
電子メールマーケティングシステム提供者：MailerLite – ニュースレターの配信のため、
分析および広告ツールの提供者：Google Analytics、Google Ads、Meta（Facebook/Instagram）Pixel、TikTok – お客様のクッキーへの同意に基づき、ウェブサイトのトラフィック分析およびお客様に合わせた広告の表示のため、
当社のために会計、法務および IT サービスを提供する事業者。

データの提供先は、欧州経済領域（EEA）外に所在することがあります（例：一部の分析および広告ツールの提供者）。その場合、データの移転は、特に欧州委員会が承認した標準契約条項またはその他 GDPR に定められた仕組みに基づき、適切な保護水準を確保した上で行われます。

データの保存期間

注文の履行に関するデータは、注文の履行に必要な期間、その後は法令（例：税法）で要求される期間および注文に起因する請求権の時効期間が満了するまで保存されます。
ストアアカウントのデータは、お客様がアカウントを削除するまで、または最後の利用から 3 年間保存されます。
マーケティング目的で取り扱われるデータは、同意が撤回されるまで、または取扱いに対する異議が申し立てられるまで保存されます。

お客様の権利

お客様には以下の権利があります。

ご自身の個人データにアクセスし、その写しを取得する権利、
データを訂正（修正）する権利、
取扱いを継続する根拠がない場合にデータを消去する権利、
データの取扱いを制限する権利、
データポータビリティの権利、
プロファイリングを含む、当社の正当な利益に基づく取扱いに異議を申し立てる権利、
撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼすことなく、いつでも取扱いへの同意を撤回する権利、
監督機関に苦情を申し立てる権利 – ポーランドにおいては、個人データ保護庁長官（Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych）、ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw です。

上記の権利を行使するには、[email protected] まで書面（電子メール）にてご連絡ください。

プロファイリング

データは、genevry.com におけるお客様の興味関心および購入履歴に基づき、お客様に表示される製品のオファーおよびマーケティングコンテンツを最適化するプロファイリングを含め、自動化された方法で取り扱われることがあります。これらの決定はお客様に法的効果を生じさせるものではなく、消費者としてのお客様の権利に影響を及ぼしません。

クッキー（Cookie）

当社のウェブサイトはクッキーを使用しています。その一部はストアが正常に機能するために必要なものであり、拒否することはできません。その他のクッキー（分析、機能およびマーケティング用）は、ウェブサイトへの初回訪問時に表示されるクッキーバナーを通じてお客様の同意を得た場合に限り使用します。

「同意する」をクリックすることにより、お客様は、統計、外部提供者が提供するコンテンツとのウェブサイトの連携、お客様に合わせた広告の選択および配信（Google Ads、Meta Pixel および TikTok を通じたものを含む）ならびにこれらの広告の効果分析を目的としたクッキーの使用に同意したことになります。

お客様は、ブラウザの設定または当社ウェブサイトのクッキーバナーにおける同意設定を変更することにより、いつでもクッキーへの同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。

当社が使用するツールの詳細：