Allmänna villkor

1. Definitioner

Säljaren – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (ett polskt aktiebolag med begränsat ansvar), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, registrerat i det polska nationella domstolsregistret (KRS) under nr 0001195251, skatteregistreringsnummer (NIP) 5273182681, statistiskt nummer (REGON) 542764309. Ensam ägare till varumärket GENÉVRY är OROTAL Commodities Trading SA, med säte i Genève, Schweiz, på adressen Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktuppgifter: e-post: [email protected], [email protected], telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Webbplatsen genevry.com – webbplatsen som finns på www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – den webbutik som drivs av Säljaren och genom vilken produkter av varumärket GENÉVRY kan köpas via webbplatsen genevry.com.

Villkoren – dessa allmänna villkor som reglerar köp i webbutiken genevry.com.

Kunden – varje kund som köper en produkt i webbutiken genevry.com.

Konsument – en fysisk person som köper varor av Säljaren för ett ändamål som inte direkt har samband med dennes närings- eller yrkesverksamhet.

Näringsidkare med konsumenträttigheter – en fysisk person som köper varor av Säljaren enligt ett köpeavtal som har direkt samband med dennes näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att köpet inte är av yrkesmässig karaktär för denne, med särskild hänsyn till föremålet för den näringsverksamhet som anges i det polska centrala registret över näringsverksamhet (CEIDG).

2. Att handla hos GENÉVRY

2.1. Verksamhet

genevry.com säljer kosmetika ur GENÉVRY Switzerlands anti-age-serie – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (dagkräm), Nocticode R5 (nattkräm), Anti-Age NC5 SPF 50 samt hudvårdstillbehöret Gua Sha – via internet. Beställningar kan göras via webbplatsen genevry.com och via e-post.

2.2. Geografiskt tillämpningsområde

De tjänster som genevry.com erbjuder är tillgängliga i Polen, Europeiska unionens övriga medlemsstater samt Schweiz. Möjligheten att fullgöra en beställning avgörs utifrån den angivna leveransplatsen.

2.3. Köpare

genevry.coms erbjudande riktar sig till fysiska personer, juridiska personer och andra organisatoriska enheter med rättskapacitet. För att använda erbjudandet på webbplatsen genevry.com måste Kunden lämna de uppgifter som krävs för att fullgöra beställningen.

2.4. Produktinformation

Information om de produkter som säljs på genevry.com, såsom beskrivning, ingredienser, bruksanvisning, förpackningsvolym, hållbarhetsdatum m.m., tillhandahålls av tillverkaren av varumärket GENÉVRY. genevry.com gör sitt yttersta för att denna information ska vara korrekt och aktuell. Innan produkterna används är Kunden skyldig att läsa den information som tillverkaren anger på produktförpackningen, inklusive eventuella kontraindikationer.

2.5. Varornas priser

De priser på varor och leveranskostnader som anges på genevry.com är bruttopriser. Beställningar som levereras inom Polen anges och regleras i polska złoty (PLN). Beställningar som levereras till Europeiska unionens övriga medlemsstater och till Schweiz anges och regleras i euro (EUR). Beställningens valuta fastställs automatiskt utifrån det angivna leveranslandet och visas för Kunden innan beställningen läggs. Varumärket GENÉVRY tillhandahålls av ett företag som verkar under schweizisk jurisdiktion – varje Kund bör själv kontrollera de regler som gäller i dennes land, inklusive eventuella skatter och tillämplig momssats.

2.6. Rabatter, kampanjer, rabattkoder

2.6.1. En rabatt som följer av en rabattkod utfärdad av genevry.com kan, om inget annat anges, inte kombineras med andra rabattprogram eller kampanjer.

2.6.2. Särskilda rabatter kan inte kombineras med andra rabattprogram eller kampanjer, såvida inte villkoren för en viss kampanj anger något annat.

2.6.3. På grund av matematiska skillnader som uppstår vid omräkning av rabatter mellan netto- och bruttopriser kan värdet av den rabatt som faktiskt tillämpas avvika från det beviljade rabattvärdet med upp till 0,3 % (tre tiondels procent).

2.6.4. genevry.com kan införa program som ger Kunderna ytterligare förmåner. Villkoren för deltagande i sådana program fastställs i varje enskilt fall i ett separat regelverk.

2.6.5. genevry.com kan skicka information om kampanjer via e-post eller SMS till Kunder som har lämnat sitt samtycke.

2.7. Beställning

Med Beställning avses Kundens accept av genevry.coms erbjudande med hjälp av butikens funktioner, föregången av val av varor samt val av betalningssätt och leveransadress.

2.8. Köpeavtal och tillämpligt pris

Köpeavtal ingås inom ramen för det organiserade systemet för ingående av distansavtal med hjälp av webbutiken genevry.coms funktioner. genevry.com skickar ett ordernummer till Kundens e-postadress tillsammans med en bekräftelse på att beställningen har lagts.

2.9. Leverans, leveranskostnader, förpackningskostnader

2.9.1. Kostnaden för leverans och förpackning anges vid varje beställningstillfälle, beroende på det angivna leveranslandet. Detaljerade avgifter och leveranstider finns på sidan Leverans och returer.

2.9.2. Beroende på den angivna leveransplatsen kan beställningen fullgöras genom kurirföretaget DPD eller GLS, som agerar på uppdrag av genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Kvantitetsbegränsningar. genevry.com förbehåller sig rätten att införa en kvantitetsbegränsning vid köp av vissa varor eller att göra ett sådant köp beroende av värdet på Kundens beställning. Kunden informeras om eventuella sådana begränsningar vid varje beställningstillfälle.

3. Kundens beställningar

3.1. Att lägga och acceptera en beställning

En beställning läggs genom att välja produkter ur det sortiment som finns till försäljning på genevry.com. Produkter läggs i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”.

3.2. Accept av beställning

Accept av Kundens beställning bekräftas elektroniskt, dvs. genom ett e-postmeddelande som skickas till den adress Kunden angav vid beställningen. Orderbekräftelsen innehåller bland annat: ordernummer, leveransadress och beställningens värde.

I motiverade fall (t.ex. när beställningens värde är betydande eller när det finns skäl att misstänka att den som lägger beställningen har lämnat oriktiga uppgifter) kan påbörjandet av beställningens fullgörande göras beroende av en ytterligare kontroll av beställningen via e-post eller telefon.

3.3. Möjlighet att ändra eller avbeställa en beställning

Kunden kan begära ändring eller avbeställning av en beställning genom att utan dröjsmål kontakta kundtjänst på [email protected]. Ändring eller avbeställning är endast möjlig fram till dess att paketet har överlämnats till kurirföretaget.

3.4. Ångerrätt

3.4.1. Konsumenten och Näringsidkaren med konsumenträttigheter är medvetna om att de, enligt artikel 27 i den polska konsumenträttslagen av den 30 maj 2014 (polska författningssamlingen 2014, pos. 827, med senare ändringar), har rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl genom att lämna ett meddelande till Säljaren inom 14 dagar från den dag då Varorna levererades.

3.4.2. Ångerrätten vid distansavtal gäller inte för varor som levereras i förseglad förpackning och som, när förpackningen väl har öppnats, inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förpackningen har öppnats efter leveransen (artikel 38 punkt 5 i den polska konsumenträttslagen). Detta undantag gäller särskilt GENÉVRY-kosmetika som säljs i förpackning med skyddsförsegling (krympfilm, sigill eller applikatormembran) – en sådan produkt kan inte returneras när förseglingen har brutits.

3.4.3. De detaljerade reglerna, tidsfristerna och förfarandet för retur av varor och för reklamationer beskrivs på sidan Leverans och returer, som utgör ett integrerat komplement till dessa Villkor.

3.4.4. Ångerrätten gäller inte för en Kund som har ingått avtalet i samband med sin egen näringsverksamhet (som en annan näringsidkare än en Näringsidkare med konsumenträttigheter).

3.5. Leveranstid

3.5.1. Leveranstiden beror på det angivna leveranslandet. Detaljerad information om leveranstider finns på sidan Leverans och returer.

3.5.2. Säljaren skickar inte beställningar på dagar som är lagstadgade helgdagar i Polen och förbehåller sig rätten att fastställa ytterligare dagar då utskick tillfälligt upphör, vilket meddelas på genevry.com.

3.6. Vägran att fullgöra en beställning

3.6.1. genevry.com förbehåller sig rätten att vägra fullgöra en beställning i följande fall:

3.6.1.1. Det råder uppenbara tvivel om Kundens identitet eller om de uppgifter Kunden har lämnat.

3.6.1.2. Beställningen kunde inte bekräftas och genevry.com har bedömt att bekräftelse krävdes enligt punkt 3.2 ovan.

3.6.1.3. Kunden följer inte dessa Villkor.

3.6.1.4. Beställningen kan inte fullgöras av logistiska skäl, inklusive att varorna inte finns tillgängliga.

3.6.2. Kunden underrättas utan dröjsmål via e-post om varje vägran att fullgöra en beställning, och eventuellt förskottsbetalt belopp återbetalas i sin helhet.

3.7. Fakturor

3.7.1. Säljaren kan utfärda en momsfaktura till en momsregistrerad Kund endast om Kunden anger sitt momsregistreringsnummer (EU-VAT-nummer) vid beställningen; i annat fall kan Säljaren inte i efterhand utfärda en faktura med Kundens momsregistreringsnummer.

3.7.2. Momsfakturor som omfattar samtliga artiklar som levererats inom ramen för en beställning, liksom kreditfakturor, utfärdas i elektronisk form och skickas till den e-postadress Kunden angav vid beställningen.

3.7.3. Genom att lägga en beställning godkänner Kunden att momsfakturan och eventuell kreditfaktura som avser beställningen utfärdas i elektronisk form.

3.7.4. Kunden bemyndigar GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ att utfärda momsfakturor utan mottagarens underskrift.

3.7.5. Beställningar som levereras till Europeiska unionens övriga medlemsstater redovisas enligt EU:s särskilda ordning för moms (One Stop Shop, OSS), när denna är tillämplig på transaktionen i fråga.

4. Betalningar

4.1. Betalningssätt – beställningar som levereras inom Polen

• PayU: betalkort, onlineöverföring, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: onlineöverföring och andra metoder som finns tillgängliga via betalningsgatewayen
• postförskott via DPD-kurir (en tilläggsavgift kan tillkomma enligt vad som visas vid beställningen)

4.2. Betalningssätt – beställningar som levereras till Europeiska unionens övriga medlemsstater och till Schweiz

• Stripe: betalkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com upplyser om att vissa betalningssätt i vissa fall, beroende på leveransland eller på vilka varor en viss beställning omfattar, kan vara otillgängliga till följd av begränsningar som följer av avtal mellan genevry.com och den aktuella betaltjänstleverantören.

5. Leverans

5.1. Transportör

5.1.1. Leveranser utförs av kurirföretagen DPD (Polen och vissa EU-länder) och GLS (övriga EU-länder och Schweiz).

5.1.2. Transportören får överlämna beställningen till Kunden eller till någon annan person som befinner sig på den adress Kunden har angett.

5.2. Kundens frånvaro

Om Kunden inte är närvarande på den angivna leveransadressen lämnar kuriren en avisering och gör ett nytt leveransförsök i enlighet med det aktuella kurirföretagets rutiner. Om leveransen misslyckas returneras paketet till Säljaren, och genevry.com kontaktar Kunden för att komma överens om nästa steg. Med undantag för fall då Säljaren inte fullgör eller felaktigt fullgör avtalet ligger ansvaret för kurirens åtgärder vid överlämnandet av paketet till Kunden hos kurirföretaget.

5.3. Detaljerade leveransavgifter och leveranstider beskrivs på sidan Leverans och returer.

6. Reklamationer och returer

6.1. Säljaren är skyldig att leverera felfria varor till Kunden.

6.2. Om leveransen avviker från den lagda beställningen, eller om varorna har skadats under transporten, ska Kunden utan dröjsmål kontakta kundtjänst på [email protected].

6.3. Om varorna inte överensstämmer med avtalet har köparen rätt att kräva omleverans av varorna, prisavdrag eller att frånträda avtalet, i enlighet med bestämmelserna i den polska konsumenträttslagen.

6.4. De fullständiga reglerna för att lämna reklamationer, tidsfristerna för handläggningen av dem samt reglerna för retur av varor beskrivs på sidan Leverans och returer, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

6.5. genevry.com informerar Kunden om möjligheten att använda alternativa tvistlösningsförfaranden för reklamationer, inklusive att, efter avslutat reklamationsförfarande, lämna in en ansökan om medling eller en ansökan om att ärendet ska prövas av en skiljenämnd vid den behöriga polska regionala handelsinspektionen (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). En Kund som är konsument kan även lämna in ett klagomål via EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR), som finns på ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Slutbestämmelser

7.1. Skyldighet att lämna korrekta uppgifter

En Kund som använder genevry.coms tjänster får inte lämna oriktiga uppgifter. genevry.com ansvarar inte för att tjänsten inte kan utföras i ett sådant fall.

7.2. Leverans av e-postmeddelanden

genevry.com ansvarar inte för att ett meddelande som skickats till den e-postadress Kunden angett inte kommer fram, vilket kan bero på programvara för blockering eller filtrering av e-post som installerats på Kundens dator, blockering av e-postserveradministratörer eller andra tekniska fel.

7.3. Återbetalningar

Om en beställning avvisas enligt dessa Villkor, eller om produkter som Kunden har beställt och betalat för inte finns tillgängliga, återbetalar genevry.com hela det betalda beloppet till det konto Kunden anger.

7.4. De kosmetiska produkternas karaktär

Den information om kosmetiska produkter som presenteras på genevry.com är av beskrivande karaktär och utgör inte medicinsk rådgivning eller ett löfte om någon särskild terapeutisk effekt. GENÉVRY-produkter är kosmetika i den mening som avses i tillämplig lagstiftning; de är inte läkemedel eller medicintekniska produkter. Läs informationen på förpackningen, inklusive ingrediensförteckningen och eventuella kontraindikationer, före användning och rådgör med läkare eller hudläkare vid tveksamhet.

7.5. Ändringar av Villkoren

7.5.1. genevry.com förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor med verkan för framtiden av viktiga skäl, i synnerhet: en ändring som krävs enligt lag, införandet av nya butiksfunktioner, en ändring av befintliga butiksfunktioner eller införandet av nya regler för köp.

7.5.2. Ändringar av Villkoren publiceras på genevry.com och träder i kraft 14 dagar efter publiceringen.

7.5.3. Beställningar som har lagts men ännu inte fullgjorts innan de nya Villkoren träder i kraft regleras av den version av Villkoren som gällde vid beställningstillfället.

7.6. Tvister

Tvister avgörs av den behöriga allmänna domstol som fastställs i enlighet med den polska lagen av den 17 november 1964, civilprocesslagen (polska författningssamlingen 1964, nr 43, pos. 296, med senare ändringar).

7.7. Säljaren samtycker inte till att köparen mot betalning vidareförsäljer köpta varor till konsumenter inom ramen för köparens egen näringsverksamhet.

8. Registrering, säkring och tillhandahållande av avtalstexten

8.1. Registrering, säkring och tillhandahållande av beställningsuppgifter sker via e-post.

8.2. Registrering, säkring och tillhandahållande av de allmänna villkoren (dessa Villkor) sker via webbplatsen genevry.com, i ett särskilt avsnitt på webbplatsen.

9. Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Kunden lämnar vid beställningen (bland annat: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress) är GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. De detaljerade reglerna för behandling av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

Alla förfrågningar som rör personuppgifter ska riktas till: [email protected].