Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, een Poolse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, gevestigd in Polen te: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warschau (“Verwerkingsverantwoordelijke”, “wij”, “ons”). Het merk GENÉVRY is eigendom van OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Zwitserland, UID CHE-264.449.639.

Voor aangelegenheden met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of [email protected].

Welke gegevens wij verwerken en met welk doel

Uitvoering van bestellingen. Gegevens die bij het plaatsen van een bestelling worden verstrekt (voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres en, indien van toepassing, een btw-nummer) worden verwerkt met het oog op:

• het uitvoeren en administreren van de bestelling – op grond van artikel 6, lid 1, onder b), AVG (verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de Klant partij is),
• het op uw verzoek nemen van maatregelen vóór de sluiting van een overeenkomst – artikel 6, lid 1, onder b), AVG,
• het opstellen en bewaren van boekhoudkundige bescheiden – artikel 6, lid 1, onder c), AVG (nakoming van een wettelijke verplichting),
• het afhandelen van eventuele klachten en retouren en het instellen van of verweren tegen rechtsvorderingen – artikel 6, lid 1, onder f), AVG (ons gerechtvaardigd belang),
• statistische en analytische doeleinden – artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

Telefonisch contact over uw bestelling. Indien u bij het plaatsen van een bestelling een telefoonnummer opgeeft, kan onze klantenservice (callcenter) telefonisch contact met u opnemen over de bevestiging, de status of de details van de uitvoering van de bestelling. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b), AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte afhandeling van bestellingen (artikel 6, lid 1, onder f), AVG).

Nieuwsbrief en marketing. Indien u daarvoor afzonderlijk en vrijwillig toestemming geeft, verwerken wij uw e-mailadres en – indien u dit heeft opgegeven en heeft ingestemd met sms-communicatie – uw telefoonnummer om u langs elektronische weg (e-mail) en per sms commerciële en marketinginformatie toe te sturen, waaronder informatie over GENÉVRY-producten, promoties en nieuws. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken – door op de afmeldlink in een e-mail te klikken, door “STOP” te antwoorden op een sms of door te schrijven naar [email protected]. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

Account en winkelprofiel. Indien u een account aanmaakt op genevry.com, verwerken wij de bij de registratie verstrekte gegevens en uw bestelgeschiedenis om het account te beheren en toekomstige aankopen te vergemakkelijken – op grond van artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

Ontvangers van gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde partijen die met ons samenwerken bij de exploitatie van genevry.com, in het bijzonder:

• betaaldienstverleners: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – om de betaling van uw bestelling te verwerken,
• koeriersbedrijven: DPD, GLS – om uw pakket te bezorgen,
• de leverancier van het order- en magazijnbeheersysteem: Sellasist – om bestellingen uit te voeren en af te rekenen,
• de leverancier van het klantcontactsysteem (callcenter): Daktela – om telefonische en e-mailvragen af te handelen,
• de leverancier van het e-mailmarketingsysteem: MailerLite – om de nieuwsbrief te versturen,
• leveranciers van analyse- en advertentietools: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – om het verkeer op de website te analyseren en op u afgestemde advertenties te tonen, op basis van uw cookietoestemming,
• leveranciers van boekhoudkundige, juridische en IT-diensten die in onze opdracht werken.

Ontvangers van gegevens kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden (bijv. sommige leveranciers van analyse- en advertentietools). In dergelijke gevallen vindt de doorgifte van gegevens plaats met waarborging van een passend beschermingsniveau, in het bijzonder op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een ander in de AVG voorzien mechanisme.

Bewaartermijn van gegevens

• Gegevens met betrekking tot de uitvoering van bestellingen worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de bestelling uit te voeren, en daarna gedurende de wettelijk vereiste periode (bijv. op grond van het belastingrecht) en tot het verstrijken van de verjaringstermijnen voor vorderingen die uit de bestelling voortvloeien.
• Gegevens van het winkelaccount worden bewaard totdat het account door de Klant wordt verwijderd of gedurende 3 jaar na de laatste activiteit.
• Gegevens die voor marketingdoeleinden worden verwerkt, worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of bezwaar tegen de verwerking ervan wordt gemaakt.

Uw rechten

U heeft het recht op:

• inzage in uw persoonsgegevens en het verkrijgen van een kopie daarvan,
• rectificatie (correctie) van uw gegevens,
• wissing van uw gegevens wanneer er geen gronden zijn voor de verdere verwerking ervan,
• beperking van de verwerking van uw gegevens,
• overdraagbaarheid van gegevens,
• bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, met inbegrip van profilering,
• het te allen tijde intrekken van de toestemming voor verwerking, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking,
• het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit – in Polen is dit de Voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau.

Om de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven via [email protected].

Profilering

Gegevens kunnen geautomatiseerd worden verwerkt, waaronder door middel van profilering, bestaande uit het afstemmen van de aan u getoonde productaanbiedingen en marketinginhoud op uw interesses en aankoopgeschiedenis op genevry.com. Deze beslissingen hebben geen rechtsgevolgen voor u en doen geen afbreuk aan uw rechten als consument.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Sommige daarvan zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de winkel en kunnen niet worden geweigerd. Andere cookies – analytische, functionele en marketingcookies – gebruiken wij uitsluitend na het verkrijgen van uw toestemming, die u geeft via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek aan de website wordt getoond.

Door op “Accepteren” te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies voor de volgende doeleinden: statistieken, integratie van de website met inhoud van externe aanbieders, en het selecteren en tonen van op u afgestemde advertenties (waaronder via Google Ads, Meta Pixel en TikTok) en het analyseren van de effectiviteit van die advertenties.

U kunt uw cookietoestemming te allen tijde intrekken door de instellingen van uw browser of uw toestemmingsvoorkeuren in de cookiebanner op onze website te wijzigen. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

Details van de tools die wij gebruiken:

• Google Analytics / Google Ads – analyse van het websiteverkeer en meting van de effectiviteit van advertentiecampagnes,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – meting van de advertentie-effectiviteit en het tonen van op u afgestemde advertentie-inhoud,
• TikTok Pixel – meting van de effectiviteit van advertenties op TikTok,
• MailerLite – beheer van de verzending van de nieuwsbrief en meting van de effectiviteit ervan.

Vrijwillige verstrekking van gegevens

Het verstrekken van uw gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om een bestelling op genevry.com te plaatsen en uit te voeren en om een overeenkomst te sluiten. Het verstrekken van gegevens voor marketingdoeleinden is volledig vrijwillig en staat los van uw mogelijkheid om een aankoop te doen.

Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen, in het bijzonder in verband met wijzigingen in het toepasselijke recht of in de omvang van de verleende diensten. De actuele versie van het Privacybeleid is altijd beschikbaar op genevry.com.