سياسة الخصوصية

المتحكم في البيانات

المتحكم في بياناتك الشخصية هو GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة بولندية، KRS 0001195251، NIP 5273182681، REGON 542764309، مسجَّلة في بولندا على العنوان: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw (“المتحكم”، “نحن”). العلامة التجارية GENÉVRY مملوكة لشركة OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Switzerland، UID CHE-264.449.639.

في المسائل المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا على [email protected] أو [email protected].

ما البيانات التي نعالجها ولأي غرض

تنفيذ الطلب. تُعالَج البيانات المقدَّمة عند تقديم الطلب (الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وعنوان الفوترة، وعند الاقتضاء رقم ضريبة القيمة المضافة) للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلب وإدارته – عملاً بالمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد يكون العميل طرفاً فيه)،
• اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد – المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات،
• إصدار السجلات المحاسبية والاحتفاظ بها – المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الامتثال لالتزام قانوني)،
• معالجة أي شكاوى وعمليات إرجاع والدفاع عن المطالبات أو المطالبة بها – المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (مصلحتنا المشروعة)،
• الأغراض الإحصائية والتحليلية – المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

التواصل الهاتفي بشأن طلبك. إذا قدّمت رقم هاتف عند تقديم الطلب، يجوز لخدمة العملاء لدينا (مركز الاتصال) التواصل معك هاتفياً بشأن تأكيد الطلب أو حالته أو تفاصيل تنفيذه. والأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ومصلحتنا المشروعة في ضمان معالجة الطلبات بكفاءة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

النشرة الإخبارية والتسويق. إذا منحتنا موافقة منفصلة وطوعية، نعالج عنوان بريدك الإلكتروني – ورقم هاتفك إذا كنت قد قدمته ووافقت على التواصل عبر الرسائل النصية القصيرة – لإرسال معلومات تجارية وتسويقية إليك بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني) وعبر الرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك معلومات عن منتجات GENÉVRY والعروض الترويجية والمستجدات. والأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت – بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني، أو بالرد بكلمة “STOP” على رسالة نصية قصيرة، أو بالكتابة إلينا على [email protected]. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

الحساب وملف التسوق. إذا أنشأت حساباً على genevry.com، فإننا نعالج البيانات المقدَّمة أثناء التسجيل وسجل طلباتك من أجل الاحتفاظ بالحساب وتيسير عمليات الشراء المستقبلية – عملاً بالمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الجهات المستلمة للبيانات

قد تتم مشاركة بياناتك مع جهات موثوقة تتعاون معنا في تشغيل genevry.com، ولا سيما:

• مزودو خدمات الدفع: PayU، Przelewy24، Stripe، PayPal – لمعالجة دفع قيمة طلبك،
• شركات التوصيل: DPD، GLS – لتوصيل طردك،
• مزود نظام إدارة الطلبات والمخازن: Sellasist – لتنفيذ الطلبات وتسويتها،
• مزود نظام التواصل مع العملاء (مركز الاتصال): Daktela – لمعالجة الاستفسارات الهاتفية والبريدية،
• مزود نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني: MailerLite – لإرسال النشرة الإخبارية،
• مزودو أدوات التحليلات والإعلان: Google Analytics، Google Ads، Meta (Facebook/Instagram) Pixel، TikTok – لتحليل حركة الزوار على الموقع الإلكتروني وعرض إعلانات مخصصة، استناداً إلى موافقتك على ملفات تعريف الارتباط،
• مزودو الخدمات المحاسبية والقانونية وخدمات تقنية المعلومات العاملون نيابة عنا.

قد تكون الجهات المستلمة للبيانات موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل بعض مزودي أدوات التحليلات والإعلان). وفي هذه الحالات، يتم نقل البيانات مع ضمان مستوى مناسب من الحماية، ولا سيما استناداً إلى الشروط التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو إلى آلية أخرى منصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• يُحتفظ بالبيانات المتعلقة بتنفيذ الطلب طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلب، ثم بعد ذلك طوال المدة التي يقتضيها القانون (مثل القانون الضريبي) وإلى حين انقضاء مدد التقادم الخاصة بالمطالبات الناشئة عن الطلب.
• يُحتفظ ببيانات حساب المتجر إلى حين حذف الحساب من قِبل العميل أو لمدة 3 سنوات من آخر نشاط.
• يُحتفظ بالبيانات المعالَجة لأغراض التسويق إلى حين سحب الموافقة أو الاعتراض على معالجتها.

حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها،
• تصحيح بياناتك،
• محو بياناتك متى انتفت أسباب استمرار معالجتها،
• تقييد معالجة بياناتك،
• نقل البيانات،
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، بما في ذلك التنميط،
• سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب،
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية – وهي في بولندا رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)، ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى الكتابة إلينا على [email protected].

التنميط

قد تُعالَج البيانات بطريقة آلية، بما في ذلك عن طريق التنميط، الذي يتمثل في تخصيص عروض المنتجات والمحتوى التسويقي المعروض عليك استناداً إلى اهتماماتك وسجل مشترياتك على genevry.com. ولا تُرتب هذه القرارات آثاراً قانونية تخصك ولا تؤثر على حقوقك بصفتك مستهلكاً.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. وبعضها ضروري لعمل المتجر على النحو السليم ولا يمكن رفضه. أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى – التحليلية والوظيفية والتسويقية – فلا نستخدمها إلا بعد الحصول على موافقتك، الممنوحة من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يُعرض عند زيارتك الأولى للموقع.

بالنقر على “قبول”، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية: الإحصاءات، ودمج الموقع الإلكتروني مع محتوى يقدمه مزودون خارجيون، واختيار الإعلانات المخصصة لك وعرضها (بما في ذلك من خلال Google Ads وMeta Pixel وTikTok) وتحليل فعالية تلك الإعلانات.

يمكنك سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت بتغيير إعدادات متصفحك أو تفضيلات موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

تفاصيل الأدوات التي نستخدمها:

• Google Analytics / Google Ads – تحليل حركة الزوار على الموقع الإلكتروني وقياس فعالية الحملات الإعلانية،
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – قياس فعالية الإعلانات وعرض محتوى إعلاني مخصص،
• TikTok Pixel – قياس فعالية الإعلانات على TikTok،
• MailerLite – إدارة إرسال النشرة الإخبارية وقياس فعاليتها.

الطابع الطوعي لتقديم البيانات

تقديم بياناتك أمر طوعي لكنه ضروري لتقديم الطلب وتنفيذه على genevry.com ولإبرام العقد. أما تقديم البيانات لأغراض التسويق فهو طوعي تماماً ومستقل عن إمكانية إجراء عملية شراء.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه، ولا سيما فيما يتصل بالتغييرات في القانون المعمول به أو في نطاق الخدمات المقدَّمة. والنسخة السارية من سياسة الخصوصية متاحة دائماً على genevry.com.