Pirkimo taisyklės

1. Sąvokos

Pardavėjas – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Lenkijos ribotos atsakomybės bendrovė), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšuva, Lenkija, Nacionalinio teismų registro (KRS) Nr. 0001195251, mokesčių mokėtojo kodas (NIP) 5273182681, statistinis numeris (REGON) 542764309. Išimtinis GENÉVRY prekių ženklo savininkas yra OROTAL Commodities Trading SA, kurios registruota buveinė yra Ženevoje, Šveicarijoje, adresu Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktiniai duomenys: el. paštas: [email protected], [email protected], telefonas: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Svetainė genevry.com – interneto svetainė, pasiekiama adresu www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – Pardavėjo valdoma internetinė parduotuvė, kurioje per svetainę genevry.com galima įsigyti GENÉVRY prekių ženklo produktų.

Taisyklės – šios taisyklės, reglamentuojančios pirkimus parduotuvėje genevry.com.

Klientas – bet kuris klientas, perkantis produktą parduotuvėje genevry.com.

Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes iš Pardavėjo tikslais, tiesiogiai nesusijusiais su jo verslu ar profesine veikla.

Verslininkas, turintis vartotojo teises – fizinis asmuo, perkantis prekes iš Pardavėjo pagal pirkimo–pardavimo sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai iš tos sutarties turinio matyti, kad pirkimas jam nėra profesinio pobūdžio, visų pirma atsižvelgiant į jo verslo veiklos dalyką, nurodytą Centriniame ūkinės veiklos registre ir informacinėje sistemoje (Lenkija).

2. Apsipirkimas GENÉVRY parduotuvėje

2.1. Verslo veikla

genevry.com internetu parduoda GENÉVRY Switzerland anti-age linijos kosmetiką – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (dieninį kremą), Nocticode R5 (naktinį kremą), Anti-Age NC5 SPF 50 ir odos priežiūros priemonę Gua Sha. Užsakymus galima pateikti per svetainę genevry.com ir el. paštu.

2.2. Teritorinė aprėptis

genevry.com siūlomos paslaugos teikiamos Lenkijoje, kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse ir Šveicarijoje. Galimybė įvykdyti užsakymą nustatoma pagal nurodytą pristatymo vietą.

2.3. Pirkėjai

genevry.com pasiūlymu gali naudotis fiziniai asmenys, juridiniai asmenys ir kiti teisnumą turintys organizaciniai vienetai. Norėdamas pasinaudoti svetainėje genevry.com pateiktu pasiūlymu, Klientas turi nurodyti užsakymui įvykdyti būtinus duomenis.

2.4. Informacija apie produktus

Informaciją apie genevry.com parduodamus produktus, pavyzdžiui, aprašymą, sudėtį, naudojimo nurodymus, pakuotės tūrį, galiojimo terminus ir kt., pateikia GENÉVRY prekių ženklo gamintojas. genevry.com deda visas pastangas, kad ši informacija būtų teisinga ir aktuali. Prieš naudodamas produktus Klientas privalo susipažinti su gamintojo ant produkto pakuotės pateikta informacija, įskaitant galimas kontraindikacijas.

2.5. Prekių kainos

Svetainėje genevry.com nurodytos prekių kainos ir pristatymo išlaidos yra kainos su mokesčiais (bruto). Užsakymai, pristatomi Lenkijos teritorijoje, pateikiami ir apmokami Lenkijos zlotais (PLN). Užsakymai, pristatomi į kitas Europos Sąjungos valstybes nares ir Šveicariją, pateikiami ir apmokami eurais (EUR). Užsakymo valiuta nustatoma automatiškai pagal nurodytą pristatymo šalį ir parodoma Klientui prieš pateikiant užsakymą. GENÉVRY prekių ženklą siūlo subjektas, veikiantis pagal Šveicarijos jurisdikciją – kiekvienas Klientas turėtų pats pasitikrinti savo šalyje galiojančias taisykles, įskaitant privalomus mokesčius ir taikomą PVM tarifą.

2.6. Nuolaidos, akcijos, nuolaidų kodai

2.6.1. Nuolaida, suteikiama pagal genevry.com išduotą nuolaidos kodą, jei nenurodyta kitaip, nesumuojama su kitomis nuolaidų programomis ar akcijomis.

2.6.2. Specialios nuolaidos negali būti sumuojamos su kitomis nuolaidų programomis ar akcijomis, nebent konkrečios akcijos sąlygose nurodyta kitaip.

2.6.3. Dėl matematinių skirtumų, atsirandančių perskaičiuojant nuolaidas tarp kainų be mokesčių ir su mokesčiais, faktiškai pritaikytos nuolaidos vertė nuo suteiktos nuolaidos vertės gali skirtis iki 0,3 % (trijų dešimtųjų procento).

2.6.4. genevry.com gali įvesti programas, suteikiančias Klientams papildomos naudos. Dalyvavimo tokiose programose sąlygos kiekvienu atveju bus nustatytos atskirose taisyklėse.

2.6.5. genevry.com gali siųsti informaciją apie akcijas el. paštu arba SMS žinute Klientams, davusiems tam sutikimą.

2.7. Užsakymas

Užsakymu laikomas Kliento atliktas genevry.com pasiūlymo priėmimas naudojantis parduotuvės mechanizmais, prieš tai pasirinkus prekes, mokėjimo būdą ir pristatymo adresą.

2.8. Pirkimo–pardavimo sutartis ir taikoma kaina

Pirkimo–pardavimo sutartys sudaromos organizuotoje nuotolinių sutarčių sudarymo sistemoje, naudojantis parduotuvės genevry.com mechanizmais. genevry.com Kliento el. pašto adresu išsiunčia užsakymo numerį kartu su patvirtinimu, kad užsakymas pateiktas.

2.9. Pristatymas, pristatymo išlaidos, pakavimo išlaidos

2.9.1. Pristatymo ir pakavimo išlaidos kiekvieną kartą nurodomos užsakymo pateikimo metu, atsižvelgiant į nurodytą pristatymo šalį. Išsamūs tarifai ir pristatymo terminai pateikiami puslapyje Pristatymas ir grąžinimas.

2.9.2. Atsižvelgiant į nurodytą pristatymo vietą, užsakymą gali vykdyti kurjerių bendrovė DPD arba GLS, veikianti genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) vardu.

2.9.3. Kiekio apribojimai. genevry.com pasilieka teisę nustatyti tam tikrų prekių pirkimo kiekio ribą arba susieti tokį pirkimą su Kliento užsakymo verte. Apie tokius apribojimus Klientas informuojamas kiekvieną kartą pateikiant užsakymą.

3. Klientų užsakymai

3.1. Užsakymo pateikimas ir priėmimas

Užsakymas pateikiamas pasirenkant parduodamus produktus iš svetainėje genevry.com prieinamo asortimento. Produktai į pirkinių krepšelį įdedami paspaudus mygtuką „Į krepšelį“.

3.2. Užsakymo priėmimas

Kliento užsakymo priėmimas patvirtinamas elektroniniu būdu, t. y. el. laišku, siunčiamu adresu, kurį Klientas nurodė pateikdamas užsakymą. Užsakymo patvirtinime, be kita ko, nurodomas užsakymo numeris, pristatymo adresas ir užsakymo vertė.

Pagrįstais atvejais (pvz., kai užsakymo vertė yra didelė arba kai yra pagrindo įtarti, kad užsakymą pateikęs asmuo nurodė neteisingus duomenis) užsakymo vykdymo pradžia gali priklausyti nuo papildomo užsakymo patikrinimo el. paštu arba telefonu.

3.3. Galimybė pakeisti arba atšaukti užsakymą

Klientas gali prašyti pakeisti arba atšaukti užsakymą nedelsdamas susisiekęs su Klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu [email protected]. Pakeisti arba atšaukti užsakymą galima tik tol, kol siunta neperduota kurjerių bendrovei.

3.4. Teisė atsisakyti sutarties

3.4.1. Vartotojas ir Verslininkas, turintis vartotojo teises, pripažįsta, kad pagal 2014 m. gegužės 30 d. Lenkijos Vartotojų teisių įstatymo (2014 m. Įstatymų leidinys, poz. 827, su pakeitimais) 27 straipsnį jie turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydami priežasties, pateikdami Pardavėjui pareiškimą per 14 dienų nuo Prekių pristatymo dienos.

3.4.2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, pristatomoms sandarioje pakuotėje, kurių, ją atidarius, negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo (Lenkijos Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 5 punktas). Ši išimtis visų pirma taikoma GENÉVRY kosmetikai, parduodamai pakuotėje su apsaugine plomba (termoplėvele, plomba arba aplikatoriaus membrana) – tokio produkto negalima grąžinti, kai apsauginė plomba pažeista.

3.4.3. Išsamios prekių grąžinimo ir skundų pateikimo taisyklės, terminai ir tvarka aprašytos puslapyje Pristatymas ir grąžinimas, kuris yra neatsiejamas šių Taisyklių papildymas.

3.4.4. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Klientui, sudariusiam sutartį vykdydamas savo verslo veiklą (kaip verslininkui, kuris nėra Verslininkas, turintis vartotojo teises).

3.5. Pristatymo terminas

3.5.1. Pristatymo terminas priklauso nuo nurodytos pristatymo šalies. Išsami informacija apie pristatymo terminus pateikiama puslapyje Pristatymas ir grąžinimas.

3.5.2. Pardavėjas nesiunčia užsakymų dienomis, kurios Lenkijoje yra oficialios valstybinės šventės, ir pasilieka teisę nustatyti papildomas dienas, kuriomis siuntimas bus sustabdytas; apie tai bus paskelbta svetainėje genevry.com.

3.6. Atsisakymas vykdyti užsakymą

3.6.1. genevry.com pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą šiais atvejais:

3.6.1.1. Kyla akivaizdžių abejonių dėl Kliento tapatybės arba jo pateiktų duomenų.

3.6.1.2. Užsakymo nepavyko patvirtinti, o genevry.com nustatė, kad patvirtinimas buvo būtinas pagal pirmiau nurodytą 3.2 punktą.

3.6.1.3. Klientas nesilaiko šių Taisyklių.

3.6.1.4. Užsakymo negalima įvykdyti dėl logistinių priežasčių, įskaitant prekių neprieinamumą.

3.6.2. Apie atsisakymą vykdyti užsakymą Klientas nedelsiant informuojamas el. paštu, o bet kokia iš anksto sumokėta suma grąžinama visa.

3.7. Sąskaitos faktūros

3.7.1. Pardavėjas gali išrašyti PVM sąskaitą faktūrą PVM mokėtojui tik tuo atveju, jei Klientas, pateikdamas užsakymą, nurodo savo PVM (ES PVM) mokėtojo kodą; priešingu atveju Pardavėjas vėliau negalės išrašyti sąskaitos faktūros su Kliento PVM mokėtojo kodu.

3.7.2. PVM sąskaitos faktūros, apimančios visas pagal užsakymą pristatytas prekes, taip pat koreguojančios sąskaitos faktūros išrašomos elektronine forma ir siunčiamos el. pašto adresu, kurį Klientas nurodė pateikdamas užsakymą.

3.7.3. Pateikdamas užsakymą Klientas sutinka, kad su tuo užsakymu susijusi PVM sąskaita faktūra ir bet kokia koreguojanti sąskaita faktūra bus išrašyta elektronine forma.

3.7.4. Klientas įgalioja GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ išrašyti PVM sąskaitas faktūras be gavėjo parašo.

3.7.5. Užsakymai, pristatomi į kitas Europos Sąjungos valstybes nares, apmokestinami pagal ES PVM vieno langelio (OSS) procedūrą, kai ji taikoma atitinkamam sandoriui.

4. Mokėjimai

4.1. Mokėjimo būdai – užsakymai, pristatomi Lenkijoje

• PayU: mokėjimo kortelė, internetinis pavedimas, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: internetinis pavedimas ir kiti per šią mokėjimo sistemą prieinami būdai
• grynaisiais pristatymo metu per DPD kurjerį (gali būti taikomas papildomas mokestis, nurodomas pateikiant užsakymą)

4.2. Mokėjimo būdai – užsakymai, pristatomi į kitas Europos Sąjungos valstybes nares ir Šveicariją

• Stripe: mokėjimo kortelė, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com informuoja, kad tam tikrais atvejais, priklausomai nuo pristatymo šalies arba konkretaus užsakymo prekių asortimento, kai kurie mokėjimo būdai gali būti neprieinami dėl apribojimų, kylančių iš genevry.com ir atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo susitarimų.

5. Pristatymas

5.1. Vežėjas

5.1.1. Pristatymus vykdo kurjerių bendrovės DPD (Lenkija ir tam tikros ES šalys) ir GLS (kitos ES šalys ir Šveicarija).

5.1.2. Vežėjas gali perduoti užsakymą Klientui arba bet kuriam kitam asmeniui, esančiam Kliento nurodytu adresu.

5.2. Kliento nebuvimas

Jei Kliento nėra nurodytu pristatymo adresu, kurjeris paliks pranešimą ir pakartotinai bandys pristatyti siuntą pagal atitinkamos kurjerių bendrovės procedūras. Jei pristatyti nepavyksta, siunta grąžinama Pardavėjui, o genevry.com susisiekia su Klientu dėl tolesnių veiksmų. Išskyrus atvejus, kai Pardavėjas neįvykdo sutarties arba ją įvykdo netinkamai, atsakomybė už kurjerio veiksmus pristatant siuntą Klientui tenka kurjerių bendrovei.

5.3. Išsamūs pristatymo tarifai ir terminai aprašyti puslapyje Pristatymas ir grąžinimas.

6. Skundai ir grąžinimas

6.1. Pardavėjas privalo pristatyti Klientui prekes be trūkumų.

6.2. Jei pristatytos prekės neatitinka pateikto užsakymo arba prekės buvo pažeistos gabenant, Klientas turėtų nedelsdamas susisiekti su Klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu [email protected].

6.3. Jei prekės neatitinka sutarties, pirkėjas turi teisę reikalauti pakeisti prekes, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties pagal Lenkijos Vartotojų teisių įstatymo nuostatas.

6.4. Išsamios skundų pateikimo taisyklės, jų nagrinėjimo terminai ir prekių grąžinimo taisyklės aprašytos puslapyje Pristatymas ir grąžinimas, kuris yra neatsiejama šių Taisyklių dalis.

6.5. genevry.com informuoja Klientą apie galimybę pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo būdais, įskaitant, pasibaigus skundo nagrinėjimo procedūrai, prašymo pradėti mediaciją arba prašymo išnagrinėti bylą arbitražiniame vartotojų teisme prie kompetentingos Vaivadijos prekybos inspekcijos (Lenkija) pateikimą. Klientas, kuris yra vartotojas, taip pat gali pateikti skundą per ES elektroninę ginčų sprendimo (EGS) platformą, pasiekiamą adresu ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Baigiamosios nuostatos

7.1. Pareiga pateikti tikslią informaciją

Klientui, besinaudojančiam genevry.com paslaugomis, draudžiama pateikti neteisingus duomenis. Tokiu atveju genevry.com neatsako už paslaugos nesuteikimą.

7.2. El. laiškų pristatymas

genevry.com neatsako už tai, kad Kliento nurodytu el. pašto adresu išsiųstas pranešimas nebuvo pristatytas dėl Kliento kompiuteryje įdiegtos el. pašto blokavimo ar filtravimo programinės įrangos, pašto serverių administratorių taikomo blokavimo arba kito techninio gedimo.

7.3. Pinigų grąžinimas

Jei užsakymą atsisakoma vykdyti pagal šias Taisykles arba Kliento užsakyti ir apmokėti produktai yra neprieinami, genevry.com grąžina visą sumokėtą sumą į Kliento nurodytą sąskaitą.

7.4. Kosmetikos produktų pobūdis

Svetainėje genevry.com pateikiama informacija apie kosmetikos produktus yra aprašomojo pobūdžio ir nėra medicininė konsultacija ar konkretaus terapinio poveikio pažadas. GENÉVRY produktai yra kosmetikos gaminiai pagal galiojančius teisės aktus; tai nėra vaistai ar medicinos priemonės. Prieš naudodami perskaitykite ant pakuotės pateiktą informaciją, įskaitant sudedamųjų dalių sąrašą ir galimas kontraindikacijas, o kilus abejonių pasitarkite su gydytoju arba dermatologu.

7.5. Taisyklių pakeitimai

7.5.1. genevry.com pasilieka teisę keisti šias Taisykles ateičiai dėl svarbių priežasčių, visų pirma: teisės aktų reikalaujamo pakeitimo, naujų parduotuvės funkcijų įdiegimo, esamų parduotuvės funkcijų pakeitimo arba naujų pirkimo taisyklių įvedimo.

7.5.2. Taisyklių pakeitimai skelbiami svetainėje genevry.com ir įsigalioja praėjus 14 dienų nuo paskelbimo.

7.5.3. Užsakymams, pateiktiems, bet dar neįvykdytiems iki naujų Taisyklių įsigaliojimo, taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

7.6. Ginčai

Ginčus sprendžia kompetentingas bendrosios kompetencijos teismas, nustatomas pagal 1964 m. lapkričio 17 d. Lenkijos įstatymą – Civilinio proceso kodeksą (1964 m. Įstatymų leidinys, Nr. 43, poz. 296, su pakeitimais).

7.7. Pardavėjas nesutinka, kad pirkėjas, vykdydamas savo verslo veiklą, už atlygį perparduotų įsigytas prekes vartotojams.

8. Sutarties teksto įrašymas, apsauga ir pateikimas

8.1. Užsakymo duomenys įrašomi, apsaugomi ir pateikiami el. paštu.

8.2. Bendrosios sąlygos (šios Taisyklės) įrašomos, apsaugomos ir pateikiamos svetainėje genevry.com, tam skirtoje svetainės dalyje.

9. Asmens duomenys

Kliento asmens duomenų (įskaitant vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą), pateiktų pateikiant užsakymą, valdytojas yra GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšuva, Lenkija, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Išsamios asmens duomenų tvarkymo taisyklės aprašytos Privatumo politikoje, kuri yra neatsiejama šių Taisyklių dalis.

Visus prašymus, susijusius su asmens duomenimis, prašome siųsti adresu: [email protected].