Умови та положення

1. Визначення

Продавець – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (польське товариство з обмеженою відповідальністю), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland, номер у Національному судовому реєстрі (KRS) 0001195251, податковий ідентифікаційний номер (NIP) 5273182681, статистичний номер (REGON) 542764309. Ексклюзивним власником бренду GENÉVRY є OROTAL Commodities Trading SA із зареєстрованим офісом у Женеві, Швейцарія, за адресою Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Контактні дані: e-mail: [email protected], [email protected], телефон: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Вебсайт genevry.com – вебсайт, розміщений за адресою www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – інтернет-магазин, який веде Продавець і через який можна здійснювати покупки продукції бренду GENÉVRY на вебсайті genevry.com.

Умови та положення – ці умови та положення, що регулюють покупки, здійснювані в магазині genevry.com.

Клієнт – будь-який клієнт, який купує продукт у магазині genevry.com.

Споживач – фізична особа, яка купує товари у Продавця з метою, не пов’язаною безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.

Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка купує товари у Продавця за договором купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаним з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що покупка не має для неї професійного характеру, зокрема з огляду на предмет її підприємницької діяльності, зазначений у Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність (CEIDG).

2. Покупки в GENÉVRY

2.1. Господарська діяльність

genevry.com здійснює через інтернет продаж косметики антивікової лінії GENÉVRY Switzerland – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (денний крем), Nocticode R5 (нічний крем), Anti-Age NC5 SPF 50, а також аксесуара для догляду за шкірою Gua Sha. Замовлення можна оформити через вебсайт genevry.com та електронною поштою.

2.2. Територіальна сфера

Послуги, що пропонує genevry.com, доступні в Польщі, інших державах-членах Європейського Союзу та Швейцарії. Можливість виконання замовлення визначається на підставі зазначеного місця доставки.

2.3. Покупці

Пропозиція genevry.com доступна фізичним особам, юридичним особам та іншим організаційним одиницям, що мають правоздатність. Для користування пропозицією, представленою на вебсайті genevry.com, Клієнт повинен надати дані, необхідні для виконання замовлення.

2.4. Інформація про продукти

Інформацію про продукти, що пропонуються до продажу на genevry.com, зокрема опис, склад, спосіб застосування, об’єм упаковки, строки придатності тощо, надає виробник бренду GENÉVRY. genevry.com докладає всіх зусиль, щоб ця інформація була правильною та актуальною. Перед використанням продуктів Клієнт зобов’язаний ознайомитися з інформацією, наданою виробником на упаковці продукту, включно з будь-якими протипоказаннями.

2.5. Ціни товарів

Ціни товарів та вартість доставки, зазначені на genevry.com, є цінами брутто. Замовлення з доставкою на території Польщі оцінюються та оплачуються в польських злотих (PLN). Замовлення з доставкою до інших держав-членів Європейського Союзу та Швейцарії оцінюються та оплачуються в євро (EUR). Валюта замовлення визначається автоматично на підставі зазначеної країни доставки та відображається Клієнту до оформлення замовлення. Бренд GENÉVRY пропонує суб’єкт, що діє під швейцарською юрисдикцією, – кожен Клієнт повинен самостійно перевірити правила, чинні в його країні, включно з будь-якими необхідними податками та застосовною ставкою ПДВ.

2.6. Знижки, акції, промокоди

2.6.1. Знижка за промокодом, виданим genevry.com, якщо не зазначено інше, не поєднується з іншими програмами знижок або акціями.

2.6.2. Спеціальні знижки не можуть поєднуватися з іншими програмами знижок або акціями, якщо умови відповідної акції не передбачають інше.

2.6.3. Через математичні розбіжності, що виникають під час перерахунку знижок між цінами нетто та брутто, фактично застосована величина знижки може відрізнятися від наданої величини знижки не більше ніж на 0,3 % (три десятих відсотка).

2.6.4. genevry.com може запроваджувати програми, що надають Клієнтам додаткові переваги. Умови участі в таких програмах щоразу визначатимуться окремими правилами.

2.6.5. genevry.com може надсилати інформацію про акції електронною поштою або SMS Клієнтам, які надали на це згоду.

2.7. Замовлення

Під Замовленням розуміється прийняття Клієнтом пропозиції genevry.com за допомогою механізмів магазину, якому передує вибір товарів, способу оплати та адреси доставки.

2.8. Договір купівлі-продажу та застосовна ціна

Договори купівлі-продажу укладаються в рамках організованої системи укладення дистанційних договорів з використанням механізмів магазину genevry.com. genevry.com надсилає Клієнту на його адресу електронної пошти номер замовлення разом із підтвердженням того, що замовлення розміщено.

2.9. Доставка, вартість доставки, вартість пакування

2.9.1. Вартість доставки та пакування щоразу зазначається під час оформлення замовлення залежно від зазначеної країни доставки. Детальні тарифи та строки доставки наведено на сторінці Доставка та повернення.

2.9.2. Залежно від зазначеного місця доставки замовлення може бути виконане через кур’єрську компанію DPD або GLS, що діє від імені genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Кількісні обмеження. genevry.com залишає за собою право запровадити кількісне обмеження на купівлю певних товарів або поставити таку купівлю в залежність від вартості замовлення Клієнта. Клієнт інформується про будь-які такі обмеження щоразу під час оформлення замовлення.

3. Замовлення Клієнтів

3.1. Оформлення та прийняття замовлення

Замовлення оформлюється шляхом вибору продуктів, що пропонуються до продажу, з асортименту, доступного на genevry.com. Продукти додаються до кошика натисканням кнопки «Додати до кошика».

3.2. Прийняття замовлення

Прийняття замовлення Клієнта підтверджується в електронній формі, тобто електронним листом, надісланим на адресу, вказану Клієнтом під час оформлення замовлення. Підтвердження замовлення міститиме, зокрема: номер замовлення, адресу доставки та вартість замовлення.

В обґрунтованих випадках (наприклад, коли вартість замовлення є значною або є підстави підозрювати, що особа, яка оформлює замовлення, надала неправдиві дані) початок виконання замовлення може залежати від додаткової перевірки замовлення електронною поштою або телефоном.

3.3. Можливість зміни або скасування замовлення

Клієнт може подати запит на зміну або скасування замовлення, невідкладно звернувшись до Служби підтримки клієнтів за адресою [email protected]. Зміна або скасування можливі лише до моменту передачі посилки кур’єрській компанії.

3.4. Право на відмову від договору

3.4.1. Споживач та Підприємець із правами споживача визнають, що відповідно до статті 27 польського Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року (Dziennik Ustaw 2014, поз. 827, зі змінами) вони мають право відмовитися від дистанційного договору без зазначення причини, подавши Продавцю заяву протягом 14 днів з дати доставки Товарів.

3.4.2. Право на відмову від дистанційного договору не застосовується до товарів, що постачаються в запечатаній упаковці, які після відкриття не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки (стаття 38(5) польського Закону про права споживачів). Цей виняток стосується зокрема косметики GENÉVRY, що продається в упаковці із захисною пломбою (термоусадкова плівка, пломба або мембрана аплікатора), – такий продукт не може бути повернутий після порушення пломби.

3.4.3. Детальні правила, строки та процедура повернення товарів і подання рекламацій описані на сторінці Доставка та повернення, яка є невід’ємним доповненням до цих Умов та положень.

3.4.4. Право на відмову від договору не поширюється на Клієнта, який уклав договір у зв’язку з власною підприємницькою діяльністю (як підприємець, інший ніж Підприємець із правами споживача).

3.5. Строк доставки

3.5.1. Строк доставки залежить від зазначеної країни доставки. Детальна інформація про строки доставки наведена на сторінці Доставка та повернення.

3.5.2. Продавець не відправляє замовлення в дні, які є офіційними державними святами в Польщі, і залишає за собою право визначати додаткові дні, у які відправлення буде призупинено, про що буде повідомлено на genevry.com.

3.6. Відмова у виконанні замовлення

3.6.1. genevry.com залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення в таких випадках:

3.6.1.1. Існують очевидні сумніви щодо особи Клієнта або наданих ним даних.

3.6.1.2. Замовлення не вдалося підтвердити, а genevry.com визнав підтвердження необхідним відповідно до пункту 3.2 вище.

3.6.1.3. Клієнт не дотримується цих Умов та положень.

3.6.1.4. Замовлення не може бути виконане з логістичних причин, включно з відсутністю товару в наявності.

3.6.2. Клієнт невідкладно повідомляється електронною поштою про будь-яку відмову у виконанні замовлення, а будь-яка сплачена авансом сума повертається в повному обсязі.

3.7. Рахунки-фактури

3.7.1. Продавець може виставити рахунок-фактуру з ПДВ платнику ПДВ лише за умови, що Клієнт вказав свій номер платника ПДВ (EU VAT) під час оформлення замовлення; в іншому разі Продавець не зможе згодом виставити рахунок-фактуру з номером платника ПДВ Клієнта.

3.7.2. Рахунки-фактури з ПДВ, що охоплюють усі позиції, доставлені за замовленням, а також коригувальні рахунки-фактури виставляються в електронній формі та надсилаються на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час оформлення замовлення.

3.7.3. Оформлюючи замовлення, Клієнт погоджується з тим, що рахунок-фактура з ПДВ та будь-який коригувальний рахунок-фактура за цим замовленням будуть виставлені в електронній формі.

3.7.4. Клієнт уповноважує GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ виставляти рахунки-фактури з ПДВ без підпису отримувача.

3.7.5. Замовлення з доставкою до інших держав-членів Європейського Союзу розраховуються відповідно до процедури ЄС «єдине вікно» з ПДВ (VAT One Stop Shop, OSS), якщо вона застосовується до відповідної операції.

4. Платежі

4.1. Способи оплати – замовлення з доставкою на території Польщі

• PayU: платіжна картка, онлайн-переказ, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: онлайн-переказ та інші способи, доступні через платіжний шлюз
• післяплата кур’єру DPD (може стягуватися доплата, зазначена під час оформлення замовлення)

4.2. Способи оплати – замовлення з доставкою до інших держав-членів Європейського Союзу та Швейцарії

• Stripe: платіжна картка, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com повідомляє, що в певних випадках, залежно від країни доставки або асортименту товарів, охоплених відповідним замовленням, деякі способи оплати можуть бути недоступними через обмеження, що випливають з угод між genevry.com та відповідним постачальником платіжних послуг.

5. Доставка

5.1. Перевізник

5.1.1. Доставку здійснюють кур’єрські компанії DPD (Польща та деякі країни ЄС) і GLS (інші країни ЄС та Швейцарія).

5.1.2. Перевізник може передати замовлення Клієнту або будь-якій іншій особі, присутній за адресою, вказаною Клієнтом.

5.2. Відсутність Клієнта

Якщо Клієнт відсутній за вказаною адресою доставки, кур’єр залишить повідомлення та здійснить повторну спробу доставки відповідно до процедур відповідної кур’єрської компанії. Якщо доставка не вдасться, посилку буде повернуто Продавцю, і genevry.com зв’яжеться з Клієнтом, щоб узгодити подальші дії. За винятком випадків невиконання або неналежного виконання договору Продавцем, відповідальність за дії кур’єра під час доставки посилки Клієнту несе кур’єрська компанія.

5.3. Детальні тарифи та строки доставки описані на сторінці Доставка та повернення.

6. Рекламації та повернення

6.1. Продавець зобов’язаний доставити Клієнту товари без дефектів.

6.2. У разі невідповідності доставки оформленому замовленню або пошкодження товарів під час перевезення Клієнт повинен невідкладно звернутися до Служби підтримки клієнтів за адресою [email protected].

6.3. У разі невідповідності товарів договору покупець має право вимагати заміни товарів, зниження ціни або відмовитися від договору відповідно до положень польського Закону про права споживачів.

6.4. Повні правила подання рекламацій, строки їх розгляду та правила повернення товарів описані на сторінці Доставка та повернення, яка є невід’ємною частиною цих Умов та положень.

6.5. genevry.com інформує Клієнта про можливість використання позасудових способів розгляду рекламацій, включно з поданням, після завершення процедури рекламації, заяви про початок медіації або заяви про розгляд справи в мировому (третейському) суді при компетентній Воєводській інспекції торгової інспекції. Клієнт, який є споживачем, також може подати скаргу через онлайн-платформу ЄС для вирішення спорів (ODR), доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Прикінцеві положення

7.1. Обов’язок надавати достовірну інформацію

Клієнту, який користується послугами genevry.com, заборонено надавати неправдиві дані. genevry.com не несе відповідальності за невиконання послуги в такому випадку.

7.2. Доставка електронних повідомлень

genevry.com не несе відповідальності за недоставлення повідомлення, надісланого на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, що може бути спричинено програмним забезпеченням для блокування або фільтрації електронної пошти, встановленим на комп’ютері Клієнта, блокуванням адміністраторами поштових серверів або іншою технічною несправністю.

7.3. Повернення коштів

У разі відмови у виконанні замовлення відповідно до цих Умов та положень або якщо замовлені та оплачені Клієнтом продукти недоступні, genevry.com повертає сплачену суму в повному обсязі на вказаний Клієнтом рахунок.

7.4. Характер косметичних продуктів

Інформація, представлена на genevry.com щодо косметичних продуктів, має описовий характер і не є медичною порадою чи обіцянкою певного терапевтичного ефекту. Продукти GENÉVRY є косметичними засобами в розумінні чинного законодавства; вони не є лікарськими засобами чи медичними виробами. Перед використанням ознайомтеся з інформацією на упаковці, включно зі списком інгредієнтів та будь-якими протипоказаннями, а в разі сумнівів проконсультуйтеся з лікарем або дерматологом.

7.5. Зміни до Умов та положень

7.5.1. genevry.com залишає за собою право вносити зміни до цих Умов та положень з дією на майбутнє з важливих причин, зокрема: зміна, що вимагається законом, запровадження нових функцій магазину, зміна наявних функцій магазину або запровадження нових правил здійснення покупок.

7.5.2. Зміни до Умов та положень публікуються на genevry.com і набирають чинності через 14 днів після публікації.

7.5.3. Замовлення, оформлені, але ще не виконані до набрання чинності новими Умовами та положеннями, регулюються редакцією Умов та положень, чинною на момент оформлення замовлення.

7.6. Спори

Спори вирішуються компетентним судом загальної юрисдикції, визначеним відповідно до польського Закону від 17 листопада 1964 року – Цивільного процесуального кодексу (Dziennik Ustaw 1964, № 43, поз. 296, зі змінами).

7.7. Продавець не надає згоди на платний перепродаж покупцем придбаних товарів споживачам у межах власної підприємницької діяльності покупця.

8. Фіксація, захист та надання доступу до тексту договору

8.1. Фіксація, захист та надання доступу до даних замовлення здійснюються електронною поштою.

8.2. Фіксація, захист та надання доступу до загальних умов (цих Умов та положень) здійснюються через вебсайт genevry.com у спеціальному розділі сайту.

9. Персональні дані

Контролером персональних даних Клієнта, наданих під час оформлення замовлення (включно з: ім’ям та прізвищем, адресою електронної пошти, номером телефону, адресою доставки), є GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Детальні правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов та положень.

Будь-які запити щодо персональних даних просимо надсилати на адресу: [email protected].