Yleiset sopimusehdot

1. Määritelmät

Myyjä – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (puolalainen rajavastuuyhtiö), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsova, Puola, kansallisen tuomioistuinrekisterin (KRS) numero 0001195251, verotunniste (NIP) 5273182681, tilastotunnus (REGON) 542764309. GENÉVRY-tavaramerkin yksinomainen omistaja on OROTAL Commodities Trading SA, jonka kotipaikka on Geneve, Sveitsi, osoite Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Yhteystiedot: sähköposti: [email protected], [email protected], puhelin: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Verkkosivusto genevry.com – osoitteessa www.genevry.com sijaitseva verkkosivusto.

GENÉVRY / genevry.com – Myyjän ylläpitämä verkkokauppa, jonka kautta GENÉVRY-merkkisiä tuotteita voi ostaa genevry.com-verkkosivuston välityksellä.

Sopimusehdot – nämä yleiset sopimusehdot, joita sovelletaan genevry.com-kaupassa tehtäviin ostoksiin.

Asiakas – jokainen asiakas, joka ostaa tuotteen genevry.com-kaupasta.

Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka ostaa tavaroita Myyjältä tarkoitukseen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.

Kuluttajan oikeuksin toimiva elinkeinonharjoittaja – luonnollinen henkilö, joka ostaa tavaroita Myyjältä suoraan elinkeinotoimintaansa liittyvällä kauppasopimuksella, kun sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei ostoksella ole hänelle ammattimaista luonnetta, ottaen huomioon erityisesti hänen elinkeinotoimintansa toimialan sellaisena kuin se on merkitty Puolan keskusrekisteriin ja elinkeinotoiminnan tietojärjestelmään (CEIDG).

2. Ostaminen GENÉVRY-kaupasta

2.1. Liiketoiminta

genevry.com myy internetin välityksellä GENÉVRY Switzerland -ikääntymistä ehkäisevän linjan kosmetiikkatuotteita – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (päivävoide), Nocticode R5 (yövoide), Anti-Age NC5 SPF 50 – sekä Gua Sha -ihonhoitovälinettä. Tilauksia voi tehdä genevry.com-verkkosivuston kautta ja sähköpostitse.

2.2. Alueellinen soveltamisala

genevry.com-kaupan palvelut ovat saatavilla Puolassa, muissa Euroopan unionin jäsenvaltioissa ja Sveitsissä. Tilauksen toimitusmahdollisuus määräytyy ilmoitetun toimituspaikan perusteella.

2.3. Ostajat

genevry.com-kaupan tarjonta on luonnollisten henkilöiden, oikeushenkilöiden ja muiden oikeuskelpoisten organisaatioyksiköiden käytettävissä. Voidakseen käyttää genevry.com-verkkosivustolla esitettyä tarjontaa Asiakkaan on annettava tilauksen toimittamiseksi tarvittavat tiedot.

2.4. Tuotetiedot

Tiedot genevry.com-kaupassa myytävistä tuotteista, kuten kuvaus, ainesosat, käyttöohjeet, pakkauskoko, viimeiset käyttöpäivät jne., ovat GENÉVRY-merkin valmistajan toimittamia. genevry.com tekee kaikkensa varmistaakseen, että nämä tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Ennen tuotteiden käyttöä Asiakkaan on tutustuttava valmistajan tuotepakkauksessa antamiin tietoihin, mukaan lukien mahdolliset vasta-aiheet.

2.5. Tuotteiden hinnat

genevry.com-kaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat ja toimituskulut ovat bruttohintoja. Puolan alueelle toimitettavat tilaukset hinnoitellaan ja veloitetaan Puolan złotyina (PLN). Muihin Euroopan unionin jäsenvaltioihin ja Sveitsiin toimitettavat tilaukset hinnoitellaan ja veloitetaan euroina (EUR). Tilauksen valuutta määräytyy automaattisesti ilmoitetun toimitusmaan perusteella, ja se näytetään Asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä. GENÉVRY-merkkiä tarjoaa Sveitsin lainkäyttövallan alaisuudessa toimiva yhteisö – jokaisen Asiakkaan tulee itsenäisesti tarkistaa omassa maassaan sovellettavat säännökset, mukaan lukien mahdolliset verot ja sovellettava arvonlisäverokanta.

2.6. Alennukset, kampanjat, alennuskoodit

2.6.1. genevry.com-kaupan myöntämään alennuskoodiin perustuvaa alennusta ei voi yhdistää muihin alennusohjelmiin tai kampanjoihin, ellei toisin ole ilmoitettu.

2.6.2. Erikoisalennuksia ei voi yhdistää muihin alennusohjelmiin tai kampanjoihin, elleivät kyseisen kampanjan ehdot toisin määrää.

2.6.3. Alennusten netto- ja bruttohintojen välisestä muuntamisesta johtuvien laskennallisten erojen vuoksi tosiasiallisesti sovelletun alennuksen arvo voi poiketa myönnetyn alennuksen arvosta enintään 0,3 % (kolme kymmenesosaa prosentista).

2.6.4. genevry.com voi ottaa käyttöön ohjelmia, jotka tarjoavat Asiakkaille lisäetuja. Tällaisiin ohjelmiin osallistumisen ehdot määritellään kussakin tapauksessa erillisissä säännöissä.

2.6.5. genevry.com voi lähettää tietoa kampanjoista sähköpostitse tai tekstiviestitse Asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen suostumuksensa.

2.7. Tilaus

Tilauksella tarkoitetaan sitä, että Asiakas hyväksyy genevry.com-kaupan tarjouksen kaupan toimintojen avulla, mitä edeltää tuotteiden valinta sekä maksutavan ja toimitusosoitteen valinta.

2.8. Kauppasopimus ja sovellettava hinta

Kauppasopimukset tehdään etäsopimusten tekemiseen tarkoitetussa järjestäytyneessä järjestelmässä genevry.com-kaupan toimintoja käyttäen. genevry.com lähettää Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tilausnumeron sekä vahvistuksen tilauksen tekemisestä.

2.9. Toimitus, toimituskulut, pakkauskulut

2.9.1. Toimitus- ja pakkauskulut ilmoitetaan aina tilausprosessin aikana ilmoitetun toimitusmaan mukaan. Tarkat hinnat ja toimitusajat ovat saatavilla Toimitus ja palautukset -sivulla.

2.9.2. Ilmoitetun toimituspaikan mukaan tilaus voidaan toimittaa kuriiriyhtiö DPD:n tai GLS:n välityksellä, jotka toimivat genevry.com-kaupan (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) lukuun.

2.9.3. Määrärajoitukset. genevry.com pidättää oikeuden asettaa määrärajoituksia tiettyjen tuotteiden ostolle tai asettaa oston ehdoksi Asiakkaan tilauksen arvon. Asiakkaalle ilmoitetaan tällaisista rajoituksista aina tilausta tehtäessä.

3. Asiakkaan tilaukset

3.1. Tilauksen tekeminen ja hyväksyminen

Tilaus tehdään valitsemalla myytäviä tuotteita genevry.com-kaupan valikoimasta. Tuotteet lisätään ostoskoriin napsauttamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta.

3.2. Tilauksen hyväksyminen

Asiakkaan tilauksen hyväksyminen vahvistetaan sähköisesti eli sähköpostiviestillä, joka lähetetään Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää muun muassa tilausnumeron, toimitusosoitteen ja tilauksen arvon.

Perustelluissa tapauksissa (esim. kun tilauksen arvo on huomattava tai kun on syytä epäillä, että tilauksen tekijä on antanut virheellisiä tietoja) tilauksen käsittelyn aloittaminen voi edellyttää tilauksen lisävahvistusta sähköpostitse tai puhelimitse.

3.3. Mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa tilaus

Asiakas voi pyytää tilauksen muuttamista tai peruuttamista ottamalla viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista vain siihen asti, kunnes lähetys on luovutettu kuriiriyhtiölle.

3.4. Peruuttamisoikeus

3.4.1. Kuluttaja ja Kuluttajan oikeuksin toimiva elinkeinonharjoittaja ovat tietoisia siitä, että heillä on Puolan 30.5.2014 annetun kuluttajan oikeuksista annetun lain (Puolan säädöskokoelma 2014, kohta 827, muutoksineen) 27 artiklan nojalla oikeus peruuttaa etäsopimus syytä ilmoittamatta toimittamalla Myyjälle asiaa koskeva ilmoitus 14 päivän kuluessa Tavaroiden toimituspäivästä.

3.4.2. Oikeus peruuttaa etäsopimus ei koske sinetöidyssä pakkauksessa toimitettuja tavaroita, joita ei voida terveydensuojelu- tai hygieniasyistä palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen (Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain 38 artiklan 5 kohta). Tämä poikkeus koskee erityisesti GENÉVRY-kosmetiikkatuotteita, jotka myydään suojasinetillä (kutistekalvo, sinetti tai annostelijan kalvo) varustetussa pakkauksessa – tällaista tuotetta ei voi palauttaa sinetin rikkomisen jälkeen.

3.4.3. Tavaroiden palauttamista ja reklamaatioiden tekemistä koskevat yksityiskohtaiset säännöt, määräajat ja menettelyt on kuvattu Toimitus ja palautukset -sivulla, joka on näiden Sopimusehtojen erottamaton täydennys.

3.4.4. Peruuttamisoikeus ei koske Asiakasta, joka on tehnyt sopimuksen omaan elinkeinotoimintaansa liittyen (muuna elinkeinonharjoittajana kuin Kuluttajan oikeuksin toimivana elinkeinonharjoittajana).

3.5. Toimitusaika

3.5.1. Toimitusaika riippuu ilmoitetusta toimitusmaasta. Tarkat tiedot toimitusajoista ovat saatavilla Toimitus ja palautukset -sivulla.

3.5.2. Myyjä ei lähetä tilauksia päivinä, jotka ovat Puolassa lakisääteisiä yleisiä vapaapäiviä, ja pidättää oikeuden määrätä lisäpäiviä, joina lähetykset keskeytetään; näistä ilmoitetaan genevry.com-sivustolla.

3.6. Kieltäytyminen tilauksen toimittamisesta

3.6.1. genevry.com pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksen toimittamisesta seuraavissa tapauksissa:

3.6.1.1. Asiakkaan henkilöllisyydestä tai hänen antamistaan tiedoista on ilmeisiä epäilyjä.

3.6.1.2. Tilausta ei ole voitu vahvistaa ja genevry.com on todennut, että vahvistus oli edellä olevan kohdan 3.2 mukaisesti tarpeen.

3.6.1.3. Asiakas ei noudata näitä Sopimusehtoja.

3.6.1.4. Tilausta ei voida toimittaa logistisista syistä, mukaan lukien tavaroiden saatavuuden puute.

3.6.2. Asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä sähköpostitse tilauksen toimittamisesta kieltäytymisestä, ja mahdollinen etukäteen maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan.

3.7. Laskut

3.7.1. Myyjä voi laatia arvonlisäverolaskun arvonlisäverovelvolliselle vain, jos Asiakas ilmoittaa arvonlisäverotunnisteensa (EU:n ALV-tunnisteen) tilausta tehdessään; muussa tapauksessa Myyjä ei voi jälkikäteen laatia laskua, jossa on Asiakkaan arvonlisäverotunniste.

3.7.2. Arvonlisäverolaskut, jotka kattavat kaikki tilauksen perusteella toimitetut tuotteet, sekä korjauslaskut laaditaan sähköisessä muodossa ja lähetetään Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

3.7.3. Tekemällä tilauksen Asiakas hyväksyy, että kyseistä tilausta koskeva arvonlisäverolasku ja mahdollinen korjauslasku laaditaan sähköisessä muodossa.

3.7.4. Asiakas valtuuttaa GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ -yhtiön laatimaan arvonlisäverolaskuja ilman vastaanottajan allekirjoitusta.

3.7.5. Muihin Euroopan unionin jäsenvaltioihin toimitettavat tilaukset käsitellään EU:n arvonlisäveron erityisjärjestelmän (One Stop Shop, OSS) mukaisesti, mikäli sitä sovelletaan kyseiseen liiketoimeen.

4. Maksut

4.1. Maksutavat – Puolaan toimitettavat tilaukset

• PayU: maksukortti, verkkopankkimaksu, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: verkkopankkimaksu ja muut maksupalvelun kautta saatavilla olevat maksutavat
• postiennakko DPD-kuriirin välityksellä (lisämaksu voidaan periä tilausta tehtäessä ilmoitetulla tavalla)

4.2. Maksutavat – muihin Euroopan unionin jäsenvaltioihin ja Sveitsiin toimitettavat tilaukset

• Stripe: maksukortti, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com ilmoittaa, että tietyissä tapauksissa – toimitusmaasta tai tilaukseen sisältyvistä tuotteista riippuen – jotkin maksutavat eivät välttämättä ole käytettävissä genevry.com-kaupan ja kyseisen maksupalveluntarjoajan välisistä sopimuksista johtuvien rajoitusten vuoksi.

5. Toimitus

5.1. Kuljetusliike

5.1.1. Toimitukset hoitavat kuriiriyhtiöt DPD (Puola ja tietyt EU-maat) ja GLS (muut EU-maat ja Sveitsi).

5.1.2. Kuljetusliike voi luovuttaa tilauksen Asiakkaalle tai kenelle tahansa muulle henkilölle, joka on läsnä Asiakkaan ilmoittamassa osoitteessa.

5.2. Asiakkaan poissaolo

Jos Asiakas ei ole paikalla ilmoitetussa toimitusosoitteessa, kuriiri jättää saapumisilmoituksen ja tekee uuden toimitusyrityksen kyseisen kuriiriyhtiön menettelytapojen mukaisesti. Jos toimitus ei onnistu, lähetys palautetaan Myyjälle, ja genevry.com ottaa yhteyttä Asiakkaaseen jatkotoimien sopimiseksi. Lukuun ottamatta tapauksia, joissa Myyjä on jättänyt sopimuksen täyttämättä tai täyttänyt sen virheellisesti, vastuu kuriirin toimista lähetyksen toimittamisessa Asiakkaalle on kuriiriyhtiöllä.

5.3. Tarkat toimitushinnat ja -ajat on kuvattu Toimitus ja palautukset -sivulla.

6. Reklamaatiot ja palautukset

6.1. Myyjä on velvollinen toimittamaan Asiakkaalle virheettömiä tavaroita.

6.2. Jos toimitus poikkeaa tehdystä tilauksesta tai tavarat ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, Asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected].

6.3. Jos tavarat eivät ole sopimuksen mukaisia, ostajalla on oikeus vaatia tavaroiden vaihtamista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain säännösten mukaisesti.

6.4. Täydelliset säännöt reklamaatioiden tekemisestä, niiden käsittelyn määräajoista ja tavaroiden palauttamisesta on kuvattu Toimitus ja palautukset -sivulla, joka on näiden Sopimusehtojen erottamaton osa.

6.5. genevry.com ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisuudesta käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia reklamaatioiden käsittelykeinoja, mukaan lukien reklamaatiomenettelyn päätyttyä mahdollisuus tehdä hakemus sovittelun aloittamiseksi tai hakemus asian käsittelemiseksi toimivaltaisen Puolan voivodikunnan kaupantarkastusviraston yhteydessä toimivassa sovintotuomioistuimessa. Kuluttaja-asiakas voi myös tehdä valituksen EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Loppumääräykset

7.1. Velvollisuus antaa oikeita tietoja

genevry.com-kaupan palveluja käyttävä Asiakas ei saa antaa virheellisiä tietoja. genevry.com ei vastaa palvelun toimittamatta jäämisestä tällaisessa tapauksessa.

7.2. Sähköpostiviestien perillemeno

genevry.com ei vastaa siitä, että Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetty viesti ei mene perille, mikä voi johtua Asiakkaan tietokoneelle asennetuista sähköpostin esto- tai suodatusohjelmista, postipalvelimen ylläpitäjien tekemästä estosta tai muusta teknisestä häiriöstä.

7.3. Maksujen palautukset

Jos tilauksen toimittamisesta kieltäydytään näiden Sopimusehtojen mukaisesti tai jos Asiakkaan tilaamat ja maksamat tuotteet eivät ole saatavilla, genevry.com palauttaa maksetun summan kokonaisuudessaan Asiakkaan ilmoittamalle tilille.

7.4. Kosmetiikkatuotteiden luonne

genevry.com-sivustolla esitetyt kosmetiikkatuotteita koskevat tiedot ovat luonteeltaan kuvailevia, eivätkä ne ole lääketieteellisiä neuvoja tai lupauksia tietystä hoitovaikutuksesta. GENÉVRY-tuotteet ovat sovellettavassa lainsäädännössä tarkoitettuja kosmeettisia valmisteita; ne eivät ole lääkkeitä eivätkä lääkinnällisiä laitteita. Tutustu ennen käyttöä pakkauksessa oleviin tietoihin, mukaan lukien ainesosaluettelo ja mahdolliset vasta-aiheet, ja käänny epäselvissä tapauksissa lääkärin tai ihotautilääkärin puoleen.

7.5. Sopimusehtojen muutokset

7.5.1. genevry.com pidättää oikeuden muuttaa näitä Sopimusehtoja tulevaisuuteen nähden painavista syistä, erityisesti: lainsäädännön edellyttämä muutos, kaupan uusien toimintojen käyttöönotto, kaupan olemassa olevien toimintojen muuttaminen tai uusien ostosääntöjen käyttöönotto.

7.5.2. Sopimusehtojen muutokset julkaistaan genevry.com-sivustolla, ja ne tulevat voimaan 14 päivän kuluttua julkaisemisesta.

7.5.3. Tilauksiin, jotka on tehty mutta joita ei ole vielä toimitettu ennen uusien Sopimusehtojen voimaantuloa, sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa ollutta Sopimusehtojen versiota.

7.6. Riidat

Riidat ratkaisee toimivaltainen yleinen tuomioistuin, joka määräytyy Puolan 17.11.1964 annetun siviiliprosessilain (Puolan säädöskokoelma 1964, nro 43, kohta 296, muutoksineen) mukaisesti.

7.7. Myyjä ei anna suostumustaan siihen, että ostaja jälleenmyy ostettuja tavaroita vastiketta vastaan kuluttajille oman elinkeinotoimintansa puitteissa.

8. Sopimustekstin tallentaminen, suojaaminen ja saataville asettaminen

8.1. Tilaustietojen tallentaminen, suojaaminen ja saataville asettaminen tapahtuu sähköpostitse.

8.2. Yleisten ehtojen (näiden Sopimusehtojen) tallentaminen, suojaaminen ja saataville asettaminen tapahtuu genevry.com-verkkosivuston välityksellä sivuston erillisessä osiossa.

9. Henkilötiedot

Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien henkilötietojen (mukaan lukien etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite) rekisterinpitäjä on GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsova, Puola, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Henkilötietojen käsittelyä koskevat yksityiskohtaiset säännöt on kuvattu Tietosuojaselosteessa, joka on näiden Sopimusehtojen erottamaton osa.

Kaikki henkilötietoja koskevat pyynnöt pyydämme osoittamaan osoitteeseen: [email protected].