Všeobecné obchodné podmienky

1. Definície

Predávajúci – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (poľská spoločnosť s ručením obmedzeným), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšava, Poľsko, zapísaná v Celoštátnom súdnom registri (KRS) pod č. 0001195251, daňové identifikačné číslo (NIP) 5273182681, štatistické číslo (REGON) 542764309. Výhradným vlastníkom značky GENÉVRY je spoločnosť OROTAL Commodities Trading SA so sídlom v Ženeve, Švajčiarsko, na adrese Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktné údaje: e-mail: [email protected], [email protected], telefón: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Webová stránka genevry.com – webová stránka dostupná na adrese www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim, prostredníctvom ktorého je možné nakupovať výrobky značky GENÉVRY cez webovú stránku genevry.com.

Obchodné podmienky – tieto všeobecné obchodné podmienky upravujúce nákupy uskutočnené v obchode genevry.com.

Zákazník – každý zákazník, ktorý kupuje výrobok v obchode genevry.com.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá kupuje tovar od Predávajúceho na účel, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba, ktorá kupuje tovar od Predávajúceho na základe kúpnej zmluvy priamo súvisiacej s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že kúpa pre ňu nemá profesijný charakter, najmä s ohľadom na predmet jej podnikateľskej činnosti zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti (Poľsko).

2. Nakupovanie v obchode GENÉVRY

2.1. Predmet činnosti

genevry.com predáva cez internet kozmetiku anti-age línie GENÉVRY Switzerland – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (denný krém), Nocticode R5 (nočný krém), Anti-Age NC5 SPF 50 a doplnok na starostlivosť o pleť Gua Sha. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky genevry.com a e-mailom.

2.2. Územný rozsah

Služby ponúkané obchodom genevry.com sú dostupné v Poľsku, v ostatných členských štátoch Európskej únie a vo Švajčiarsku. Možnosť vybavenia objednávky sa určuje na základe uvedeného miesta doručenia.

2.3. Kupujúci

Ponuka genevry.com je určená fyzickým osobám, právnickým osobám a iným organizačným jednotkám so spôsobilosťou na právne úkony. Na využitie ponuky uvedenej na webovej stránke genevry.com musí Zákazník poskytnúť údaje potrebné na vybavenie objednávky.

2.4. Informácie o výrobkoch

Informácie o výrobkoch ponúkaných na predaj na genevry.com, ako je opis, zloženie, návod na použitie, objem balenia, dátumy spotreby a pod., poskytuje výrobca značky GENÉVRY. genevry.com vynakladá maximálne úsilie, aby tieto informácie boli správne a aktuálne. Pred použitím výrobkov je Zákazník povinný oboznámiť sa s informáciami uvedenými výrobcom na obale výrobku vrátane prípadných kontraindikácií.

2.5. Ceny tovaru

Ceny tovaru a náklady na doručenie uvedené na genevry.com sú cenami vrátane DPH. Objednávky doručované na území Poľska sú uvádzané a vyúčtované v poľských zlotých (PLN). Objednávky doručované do ostatných členských štátov Európskej únie a do Švajčiarska sú uvádzané a vyúčtované v eurách (EUR). Mena objednávky sa určuje automaticky na základe uvedenej krajiny doručenia a zobrazuje sa Zákazníkovi pred odoslaním objednávky. Značku GENÉVRY ponúka subjekt pôsobiaci v rámci švajčiarskej jurisdikcie – každý Zákazník by si mal samostatne overiť predpisy platné v jeho krajine vrátane prípadných požadovaných daní a uplatniteľnej sadzby DPH.

2.6. Zľavy, akcie, zľavové kódy

2.6.1. Zľava vyplývajúca zo zľavového kódu vydaného obchodom genevry.com sa, pokiaľ nie je uvedené inak, nekombinuje s inými zľavovými programami ani akciami.

2.6.2. Osobitné zľavy nie je možné kombinovať s inými zľavovými programami ani akciami, pokiaľ podmienky danej akcie nestanovujú inak.

2.6.3. V dôsledku matematických rozdielov vznikajúcich pri prepočte zliav medzi cenami bez DPH a s DPH sa hodnota skutočne uplatnenej zľavy môže líšiť od hodnoty priznanej zľavy najviac o 0,3 % (tri desatiny percenta).

2.6.4. genevry.com môže zaviesť programy ponúkajúce Zákazníkom ďalšie výhody. Podmienky účasti v takýchto programoch budú v každom prípade stanovené v samostatných pravidlách.

2.6.5. genevry.com môže zasielať informácie o akciách e-mailom alebo formou SMS Zákazníkom, ktorí na to udelili súhlas.

2.7. Objednávka

Objednávkou sa rozumie prijatie ponuky genevry.com Zákazníkom pomocou mechanizmov obchodu, ktorému predchádza výber tovaru, spôsobu platby a adresy doručenia.

2.8. Kúpna zmluva a platná cena

Kúpne zmluvy sa uzatvárajú v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku s využitím mechanizmov obchodu genevry.com. genevry.com zasiela Zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu číslo objednávky spolu s potvrdením, že objednávka bola zadaná.

2.9. Doručenie, náklady na doručenie, náklady na balenie

2.9.1. Náklady na doručenie a balenie sú vždy uvedené počas procesu zadávania objednávky v závislosti od uvedenej krajiny doručenia. Podrobné sadzby a dodacie lehoty sú dostupné na stránke Doručenie a vrátenie tovaru.

2.9.2. V závislosti od uvedeného miesta doručenia môže byť objednávka vybavená prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD alebo GLS, ktorá koná v mene genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Množstevné obmedzenia. genevry.com si vyhradzuje právo zaviesť množstevný limit na nákup určitého tovaru alebo podmieniť takýto nákup hodnotou objednávky Zákazníka. O takýchto obmedzeniach je Zákazník informovaný vždy pri zadávaní objednávky.

3. Objednávky Zákazníkov

3.1. Zadanie a prijatie objednávky

Objednávka sa zadáva výberom výrobkov ponúkaných na predaj zo sortimentu dostupného na genevry.com. Výrobky sa vkladajú do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“.

3.2. Prijatie objednávky

Prijatie objednávky Zákazníka bude potvrdené elektronicky, t. j. e-mailom zaslaným na adresu, ktorú Zákazník uviedol pri zadávaní objednávky. Potvrdenie objednávky bude okrem iného obsahovať: číslo objednávky, adresu doručenia a hodnotu objednávky.

V odôvodnených prípadoch (napr. ak je hodnota objednávky značná alebo ak existuje dôvodné podozrenie, že osoba zadávajúca objednávku uviedla nepravdivé údaje) môže byť začatie vybavovania objednávky podmienené dodatočným overením objednávky e-mailom alebo telefonicky.

3.3. Možnosť zmeny alebo zrušenia objednávky

Zákazník môže požiadať o zmenu alebo zrušenie objednávky bezodkladným kontaktovaním Zákazníckeho servisu na adrese [email protected]. Zmena alebo zrušenie sú možné len do okamihu odovzdania zásielky kuriérskej spoločnosti.

3.4. Právo na odstúpenie od zmluvy

3.4.1. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa berú na vedomie, že podľa článku 27 poľského zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov Poľskej republiky z roku 2014, pol. 827, v znení neskorších predpisov) majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu podaním vyhlásenia Predávajúcemu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru.

3.4.2. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený (článok 38 bod 5 poľského zákona o právach spotrebiteľa). Táto výnimka sa vzťahuje najmä na kozmetiku GENÉVRY predávanú v obale s ochranným uzáverom (zmršťovacia fólia, pečať alebo membrána aplikátora) – takýto výrobok nie je možné vrátiť po porušení ochranného uzáveru.

3.4.3. Podrobné pravidlá, lehoty a postup vrátenia tovaru a podávania reklamácií sú opísané na stránke Doručenie a vrátenie tovaru, ktorá tvorí neoddeliteľný doplnok týchto Obchodných podmienok.

3.4.4. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na Zákazníka, ktorý uzavrel zmluvu v súvislosti s vlastnou podnikateľskou činnosťou (ako podnikateľ iný než Podnikateľ s právami spotrebiteľa).

3.5. Dodacia lehota

3.5.1. Dodacia lehota závisí od uvedenej krajiny doručenia. Podrobné informácie o dodacích lehotách sú dostupné na stránke Doručenie a vrátenie tovaru.

3.5.2. Predávajúci neodosiela objednávky v dňoch, ktoré sú v Poľsku zákonnými dňami pracovného pokoja, a vyhradzuje si právo určiť ďalšie dni, v ktorých bude odosielanie pozastavené, o čom bude informovať na genevry.com.

3.6. Odmietnutie vybavenia objednávky

3.6.1. genevry.com si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky v týchto prípadoch:

3.6.1.1. Existujú zjavné pochybnosti o totožnosti Zákazníka alebo o údajoch, ktoré uviedol.

3.6.1.2. Objednávku nebolo možné potvrdiť a genevry.com určil, že potvrdenie bolo potrebné podľa bodu 3.2 vyššie.

3.6.1.3. Zákazník nedodržiava tieto Obchodné podmienky.

3.6.1.4. Objednávku nie je možné vybaviť z logistických dôvodov vrátane nedostupnosti tovaru.

3.6.2. O odmietnutí vybavenia objednávky je Zákazník bezodkladne informovaný e-mailom a akákoľvek vopred zaplatená suma je vrátená v plnej výške.

3.7. Faktúry

3.7.1. Predávajúci môže vystaviť faktúru s DPH platiteľovi DPH len vtedy, ak Zákazník pri zadávaní objednávky uvedie svoje IČ DPH (IČ DPH pre EÚ); v opačnom prípade Predávajúci nebude môcť dodatočne vystaviť faktúru s IČ DPH Zákazníka.

3.7.2. Faktúry s DPH zahŕňajúce všetky položky dodané v rámci objednávky, ako aj opravné faktúry, sa vystavujú v elektronickej forme a zasielajú na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri zadávaní objednávky.

3.7.3. Zadaním objednávky Zákazník súhlasí s tým, že faktúra s DPH a prípadná opravná faktúra k tejto objednávke budú vystavené v elektronickej forme.

3.7.4. Zákazník splnomocňuje spoločnosť GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ na vystavovanie faktúr s DPH bez podpisu príjemcu.

3.7.5. Objednávky doručované do ostatných členských štátov Európskej únie sa vyúčtujú v súlade s osobitnou úpravou EÚ pre DPH – jednotné kontaktné miesto (OSS), ak sa na danú transakciu vzťahuje.

4. Platby

4.1. Spôsoby platby – objednávky doručované v rámci Poľska

• PayU: platobná karta, online prevod, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: online prevod a ďalšie spôsoby dostupné prostredníctvom platobnej brány
• dobierka prostredníctvom kuriéra DPD (môže sa účtovať príplatok uvedený pri zadávaní objednávky)

4.2. Spôsoby platby – objednávky doručované do ostatných členských štátov Európskej únie a do Švajčiarska

• Stripe: platobná karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com upozorňuje, že v určitých prípadoch, v závislosti od krajiny doručenia alebo sortimentu tovaru, ktorého sa daná objednávka týka, nemusia byť niektoré spôsoby platby dostupné z dôvodu obmedzení vyplývajúcich zo zmlúv medzi genevry.com a príslušným poskytovateľom platobných služieb.

5. Doručenie

5.1. Dopravca

5.1.1. Doručenie zabezpečujú kuriérske spoločnosti DPD (Poľsko a niektoré krajiny EÚ) a GLS (ostatné krajiny EÚ a Švajčiarsko).

5.1.2. Dopravca môže odovzdať objednávku Zákazníkovi alebo akejkoľvek inej osobe prítomnej na adrese uvedenej Zákazníkom.

5.2. Neprítomnosť Zákazníka

Ak Zákazník nie je prítomný na uvedenej adrese doručenia, kuriér zanechá oznámenie a uskutoční ďalší pokus o doručenie v súlade s postupmi príslušnej kuriérskej spoločnosti. Ak je doručenie neúspešné, zásielka sa vráti Predávajúcemu a genevry.com bude Zákazníka kontaktovať s cieľom dohodnúť ďalší postup. S výnimkou prípadov nesplnenia alebo nesprávneho splnenia zmluvy Predávajúcim nesie zodpovednosť za konanie kuriéra pri doručovaní zásielky Zákazníkovi kuriérska spoločnosť.

5.3. Podrobné sadzby a lehoty doručenia sú opísané na stránke Doručenie a vrátenie tovaru.

6. Reklamácie a vrátenie tovaru

6.1. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi tovar bez vád.

6.2. V prípade nesúladu medzi dodávkou a zadanou objednávkou alebo v prípade poškodenia tovaru počas prepravy by mal Zákazník bezodkladne kontaktovať Zákaznícky servis na adrese [email protected].

6.3. V prípade nesúladu tovaru so zmluvou má kupujúci právo požadovať výmenu tovaru, zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy v súlade s ustanoveniami poľského zákona o právach spotrebiteľa.

6.4. Úplné pravidlá podávania reklamácií, lehoty na ich vybavenie a pravidlá vrátenia tovaru sú opísané na stránke Doručenie a vrátenie tovaru, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Obchodných podmienok.

6.5. genevry.com informuje Zákazníka o možnosti využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií, vrátane možnosti po skončení reklamačného konania podať návrh na začatie mediácie alebo návrh na prejednanie veci pred zmierovacím súdom pri príslušnom Vojvodskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie (Poľsko). Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže podať sťažnosť aj prostredníctvom online platformy EÚ na riešenie sporov (ODR), dostupnej na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Povinnosť uvádzať pravdivé údaje

Zákazník využívajúci služby genevry.com nesmie uvádzať nepravdivé údaje. genevry.com v takom prípade nezodpovedá za neposkytnutie služby.

7.2. Doručovanie e-mailových správ

genevry.com nezodpovedá za nedoručenie správy zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom, ktoré môže byť spôsobené softvérom na blokovanie alebo filtrovanie e-mailov nainštalovaným na počítači Zákazníka, blokovaním zo strany správcov poštových serverov alebo inou technickou poruchou.

7.3. Vrátenie platieb

Ak je objednávka odmietnutá podľa týchto Obchodných podmienok alebo ak výrobky objednané a zaplatené Zákazníkom nie sú dostupné, genevry.com vráti zaplatenú sumu v plnej výške na účet uvedený Zákazníkom.

7.4. Povaha kozmetických výrobkov

Informácie o kozmetických výrobkoch uvedené na genevry.com majú opisný charakter a nepredstavujú lekársku radu ani prísľub konkrétneho terapeutického účinku. Výrobky GENÉVRY sú kozmetickými výrobkami v zmysle platných právnych predpisov; nie sú liekmi ani zdravotníckymi pomôckami. Pred použitím si prečítajte informácie na obale vrátane zoznamu zložiek a prípadných kontraindikácií a v prípade pochybností sa poraďte s lekárom alebo dermatológom.

7.5. Zmeny Obchodných podmienok

7.5.1. genevry.com si vyhradzuje právo zmeniť tieto Obchodné podmienky s účinnosťou do budúcnosti z dôležitých dôvodov, najmä: zmena vyžadovaná právnymi predpismi, zavedenie nových funkcií obchodu, zmena existujúcich funkcií obchodu alebo zavedenie nových pravidiel nakupovania.

7.5.2. Zmeny Obchodných podmienok sa zverejňujú na genevry.com a nadobúdajú účinnosť 14 dní po zverejnení.

7.5.3. Objednávky zadané, ale ešte nevybavené pred nadobudnutím účinnosti nových Obchodných podmienok sa riadia znením Obchodných podmienok platným v čase zadania objednávky.

7.6. Spory

Spory rieši príslušný všeobecný súd určený v súlade s poľským zákonom zo 17. novembra 1964 – Občiansky súdny poriadok (Zbierka zákonov Poľskej republiky z roku 1964, č. 43, pol. 296, v znení neskorších predpisov).

7.7. Predávajúci nesúhlasí s odplatným ďalším predajom zakúpeného tovaru kupujúcim spotrebiteľom v rámci vlastnej podnikateľskej činnosti kupujúceho.

8. Zaznamenávanie, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu zmluvy

8.1. Zaznamenávanie, zabezpečenie a sprístupnenie údajov objednávky prebieha e-mailom.

8.2. Zaznamenávanie, zabezpečenie a sprístupnenie všeobecných podmienok (týchto Obchodných podmienok) prebieha prostredníctvom webovej stránky genevry.com v na to určenej sekcii stránky.

9. Osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníka poskytnutých pri zadávaní objednávky (vrátane: mena a priezviska, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, adresy doručenia) je spoločnosť GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšava, Poľsko, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov sú opísané v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Obchodných podmienok.

Akékoľvek žiadosti týkajúce sa osobných údajov zasielajte na adresu: [email protected].