Handelsbetingelser

1. Definitioner

Sælger – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (et polsk anpartsselskab), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, det polske nationale domstolsregister (KRS) nr. 0001195251, skatteregistreringsnummer (NIP) 5273182681, statistisk nummer (REGON) 542764309. Eneejer af varemærket GENÉVRY er OROTAL Commodities Trading SA med hjemsted i Genève, Schweiz, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktoplysninger: e-mail: [email protected], [email protected], telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Webstedet genevry.com – webstedet på adressen www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – den onlinebutik, som drives af Sælger, og hvorigennem der kan købes produkter af mærket GENÉVRY via webstedet genevry.com.

Handelsbetingelser – nærværende handelsbetingelser, som regulerer køb foretaget i butikken genevry.com.

Kunde – enhver kunde, der køber et produkt i butikken genevry.com.

Forbruger – en fysisk person, der køber varer af Sælger til et formål, som ikke er direkte knyttet til vedkommendes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed.

Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder – en fysisk person, der køber varer af Sælger i henhold til en købsaftale, som er direkte knyttet til vedkommendes erhvervsvirksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at købet ikke har professionel karakter for vedkommende, navnlig henset til genstanden for den erhvervsvirksomhed, som er registreret i det polske centrale register og informationssystem for erhvervsvirksomhed.

2. Køb hos GENÉVRY

2.1. Virksomhedens aktivitet

genevry.com sælger via internettet kosmetik fra GENÉVRY Switzerland anti-age-serien – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (dagcreme), Nocticode R5 (natcreme), Anti-Age NC5 SPF 50 samt hudplejetilbehøret Gua Sha. Ordrer kan afgives via webstedet genevry.com og pr. e-mail.

2.2. Geografisk dækning

De tjenester, som genevry.com tilbyder, er tilgængelige i Polen, de øvrige medlemsstater i Den Europæiske Union og Schweiz. Muligheden for at effektuere en ordre fastlægges på grundlag af det oplyste leveringssted.

2.3. Købere

Tilbuddet fra genevry.com er tilgængeligt for fysiske personer, juridiske personer og andre organisatoriske enheder med retsevne. For at benytte det tilbud, der præsenteres på webstedet genevry.com, skal Kunden oplyse de data, der er nødvendige for at effektuere ordren.

2.4. Produktoplysninger

Oplysninger om de produkter, der udbydes til salg på genevry.com, såsom beskrivelse, ingredienser, brugsanvisning, emballagens volumen, holdbarhedsdatoer m.v., leveres af producenten af mærket GENÉVRY. genevry.com bestræber sig på, at disse oplysninger er korrekte og opdaterede. Inden produkterne tages i brug, er Kunden forpligtet til at læse de oplysninger, som producenten har anført på produktets emballage, herunder eventuelle kontraindikationer.

2.5. Varernes priser

De priser på varer og leveringsomkostninger, der vises på genevry.com, er bruttopriser. Ordrer, der leveres inden for Polens område, angives og afregnes i polske złoty (PLN). Ordrer, der leveres til andre medlemsstater i Den Europæiske Union og til Schweiz, angives og afregnes i euro (EUR). Ordrens valuta fastsættes automatisk på grundlag af det oplyste leveringsland og vises for Kunden, inden ordren afgives. Mærket GENÉVRY udbydes af en enhed, der er underlagt schweizisk jurisdiktion – hver Kunde bør selv undersøge de regler, der gælder i vedkommendes land, herunder eventuelle påkrævede afgifter og den gældende momssats.

2.6. Rabatter, kampagner, rabatkoder

2.6.1. En rabat, der følger af en rabatkode udstedt af genevry.com, kan, medmindre andet er angivet, ikke kombineres med andre rabatprogrammer eller kampagner.

2.6.2. Særlige rabatter kan ikke kombineres med andre rabatprogrammer eller kampagner, medmindre vilkårene for den pågældende kampagne angiver andet.

2.6.3. På grund af matematiske forskelle ved omregning af rabatter mellem netto- og bruttopriser kan værdien af den faktisk anvendte rabat afvige fra den tildelte rabatværdi med op til 0,3 % (tre tiendedele procent).

2.6.4. genevry.com kan indføre programmer, der giver Kunderne yderligere fordele. Vilkårene for deltagelse i sådanne programmer fastsættes i hvert enkelt tilfælde i et særskilt regelsæt.

2.6.5. genevry.com kan sende oplysninger om kampagner pr. e-mail eller SMS til Kunder, der har givet deres samtykke hertil.

2.7. Ordre

Ved en Ordre forstås Kundens accept af tilbuddet fra genevry.com ved brug af butikkens mekanismer, forudgået af valg af varer samt valg af betalingsmetode og leveringsadresse.

2.8. Købsaftale og gældende pris

Købsaftaler indgås inden for rammerne af det organiserede system for indgåelse af fjernsalgsaftaler ved brug af butikken genevry.coms mekanismer. genevry.com sender Kunden et ordrenummer til Kundens e-mailadresse sammen med en bekræftelse på, at ordren er afgivet.

2.9. Levering, leveringsomkostninger, emballageomkostninger

2.9.1. Omkostningerne til levering og emballage oplyses hver gang under bestillingsprocessen afhængigt af det oplyste leveringsland. Detaljerede satser og leveringstider findes på siden Levering og returnering.

2.9.2. Afhængigt af det oplyste leveringssted kan ordren effektueres gennem kurérfirmaet DPD eller GLS, som handler på vegne af genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Mængdebegrænsninger. genevry.com forbeholder sig ret til at indføre en mængdebegrænsning for køb af visse varer eller at gøre et sådant køb betinget af værdien af Kundens ordre. Kunden informeres om eventuelle sådanne begrænsninger, hver gang en ordre afgives.

3. Kundens ordrer

3.1. Afgivelse og accept af ordre

En ordre afgives ved at vælge produkter, der udbydes til salg, fra sortimentet på genevry.com. Produkter lægges i indkøbskurven ved at klikke på knappen “Læg i kurv”.

3.2. Accept af ordre

Accept af Kundens ordre bekræftes elektronisk, dvs. ved en e-mail sendt til den adresse, som Kunden har oplyst ved afgivelsen af ordren. Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet: ordrenummer, leveringsadresse og ordreværdi.

I begrundede tilfælde (f.eks. hvor ordreværdien er betydelig, eller hvor der er grund til at formode, at den person, der afgiver ordren, har afgivet urigtige oplysninger) kan påbegyndelsen af ordrens effektuering gøres betinget af en yderligere verifikation af ordren pr. e-mail eller telefon.

3.3. Mulighed for at ændre eller annullere en ordre

Kunden kan anmode om ændring eller annullering af en ordre ved straks at kontakte Kundeservice på [email protected]. Ændring eller annullering er kun mulig, indtil pakken er overdraget til kurérfirmaet.

3.4. Fortrydelsesret

3.4.1. Forbrugeren og den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder anerkender, at de i henhold til artikel 27 i den polske lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (polsk lovtidende 2014, pos. 827, med senere ændringer) har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden angivelse af grund ved at afgive en erklæring til Sælger inden 14 dage fra den dag, hvor Varerne blev leveret.

3.4.2. Fortrydelsesretten ved fjernsalgsaftaler gælder ikke for varer, der leveres i forseglet emballage, og som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, når emballagen er blevet brudt efter leveringen (artikel 38, nr. 5, i den polske lov om forbrugerrettigheder). Denne undtagelse gælder navnlig for GENÉVRY-kosmetik, der sælges i emballage med beskyttende forsegling (krympefolie, segl eller applikatormembran) – et sådant produkt kan ikke returneres, når forseglingen er brudt.

3.4.3. De nærmere regler, frister og fremgangsmåden for returnering af varer og indgivelse af reklamationer er beskrevet på siden Levering og returnering, som udgør et integreret supplement til nærværende Handelsbetingelser.

3.4.4. Fortrydelsesretten gælder ikke for en Kunde, der har indgået aftalen i forbindelse med sin egen erhvervsvirksomhed (som erhvervsdrivende, der ikke er en Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder).

3.5. Leveringstid

3.5.1. Leveringstiden afhænger af det oplyste leveringsland. Detaljerede oplysninger om leveringstider findes på siden Levering og returnering.

3.5.2. Sælger afsender ikke ordrer på dage, der er lovbestemte helligdage i Polen, og forbeholder sig ret til at fastsætte yderligere dage, hvor afsendelse suspenderes, hvilket meddeles på genevry.com.

3.6. Afvisning af at effektuere en ordre

3.6.1. genevry.com forbeholder sig ret til at afvise at effektuere en ordre i følgende tilfælde:

3.6.1.1. Der er åbenbar tvivl om Kundens identitet eller de af Kunden oplyste data.

3.6.1.2. Ordren kunne ikke bekræftes, og genevry.com har vurderet, at bekræftelse var påkrævet i henhold til punkt 3.2 ovenfor.

3.6.1.3. Kunden overholder ikke nærværende Handelsbetingelser.

3.6.1.4. Ordren kan ikke effektueres af logistiske årsager, herunder fordi varerne ikke er tilgængelige.

3.6.2. Kunden underrettes straks pr. e-mail om enhver afvisning af at effektuere en ordre, og ethvert forudbetalt beløb refunderes fuldt ud.

3.7. Fakturaer

3.7.1. Sælger kan kun udstede en momsfaktura til en momsregistreret virksomhed, hvis Kunden oplyser sit momsnummer (EU-momsnummer) ved afgivelsen af ordren; i modsat fald vil Sælger ikke efterfølgende kunne udstede en faktura med Kundens momsnummer.

3.7.2. Momsfakturaer, der omfatter alle varer leveret under en ordre, samt korrektionsfakturaer udstedes i elektronisk form og sendes til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst ved afgivelsen af ordren.

3.7.3. Ved at afgive en ordre accepterer Kunden, at momsfakturaen og enhver korrektionsfaktura vedrørende den pågældende ordre udstedes i elektronisk form.

3.7.4. Kunden bemyndiger GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ til at udstede momsfakturaer uden modtagerens underskrift.

3.7.5. Ordrer, der leveres til andre medlemsstater i Den Europæiske Union, afregnes i overensstemmelse med EU’s One Stop Shop-momsordning (OSS), hvor denne finder anvendelse på den pågældende transaktion.

4. Betaling

4.1. Betalingsmetoder – ordrer, der leveres inden for Polen

• PayU: betalingskort, onlineoverførsel, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: onlineoverførsel og andre metoder, der er tilgængelige via betalingsgatewayen
• efterkrav via DPD-kurér (der kan opkræves et gebyr, som vises ved afgivelsen af ordren)

4.2. Betalingsmetoder – ordrer, der leveres til andre medlemsstater i Den Europæiske Union og til Schweiz

• Stripe: betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com gør opmærksom på, at visse betalingsmetoder i nogle tilfælde – afhængigt af leveringslandet eller de varer, som en given ordre omfatter – kan være utilgængelige på grund af begrænsninger, der følger af aftaler mellem genevry.com og den pågældende betalingstjenesteudbyder.

5. Levering

5.1. Transportør

5.1.1. Levering foretages af kurérfirmaerne DPD (Polen og visse EU-lande) og GLS (øvrige EU-lande og Schweiz).

5.1.2. Transportøren kan udlevere ordren til Kunden eller til enhver anden person, der befinder sig på den af Kunden angivne adresse.

5.2. Kundens fravær

Hvis Kunden ikke er til stede på den angivne leveringsadresse, efterlader kuréren en meddelelse og gør et nyt leveringsforsøg i overensstemmelse med det pågældende kurérfirmas procedurer. Hvis leveringen ikke lykkes, returneres pakken til Sælger, og genevry.com kontakter Kunden for at aftale det videre forløb. Bortset fra tilfælde af Sælgers manglende eller mangelfulde opfyldelse af aftalen påhviler ansvaret for kurérens handlinger i forbindelse med leveringen af pakken til Kunden kurérfirmaet.

5.3. Detaljerede leveringssatser og leveringstider er beskrevet på siden Levering og returnering.

6. Reklamationer og returnering

6.1. Sælger er forpligtet til at levere varer uden mangler til Kunden.

6.2. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem leveringen og den afgivne ordre eller i tilfælde af beskadigelse af varerne under transporten bør Kunden straks kontakte Kundeservice på [email protected].

6.3. I tilfælde af, at varerne ikke er i overensstemmelse med aftalen, har køberen ret til at kræve omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller at hæve aftalen i overensstemmelse med bestemmelserne i den polske lov om forbrugerrettigheder.

6.4. De fuldstændige regler for indgivelse af reklamationer, fristerne for behandling heraf samt reglerne for returnering af varer er beskrevet på siden Levering og returnering, som udgør en integreret del af nærværende Handelsbetingelser.

6.5. genevry.com informerer Kunden om muligheden for at benytte udenretslige klage- og tvistløsningsmuligheder, herunder – efter reklamationsprocedurens afslutning – at indgive en anmodning om mægling eller en anmodning om, at sagen behandles ved et voldgiftsnævn ved den kompetente polske regionale handelsinspektion. En Kunde, der er forbruger, kan også indgive en klage via EU’s onlineplatform til tvistbilæggelse (ODR), som er tilgængelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Afsluttende bestemmelser

7.1. Pligt til at give korrekte oplysninger

En Kunde, der benytter genevry.coms tjenester, må ikke afgive urigtige oplysninger. genevry.com er ikke ansvarlig for manglende levering af tjenesten i et sådant tilfælde.

7.2. Levering af e-mails

genevry.com er ikke ansvarlig for manglende levering af en meddelelse sendt til den af Kunden oplyste e-mailadresse, hvis dette skyldes software til blokering eller filtrering af e-mails installeret på Kundens computer, blokering foretaget af mailserveradministratorer eller anden teknisk fejl.

7.3. Tilbagebetaling

Hvis en ordre afvises i henhold til nærværende Handelsbetingelser, eller hvis produkter, som Kunden har bestilt og betalt for, ikke er tilgængelige, tilbagebetaler genevry.com det fulde betalte beløb til den konto, som Kunden angiver.

7.4. De kosmetiske produkters karakter

Oplysninger om kosmetiske produkter på genevry.com er af beskrivende karakter og udgør ikke medicinsk rådgivning eller et løfte om en bestemt terapeutisk virkning. GENÉVRY-produkter er kosmetik i den gældende lovgivnings forstand; de er ikke lægemidler eller medicinsk udstyr. Læs oplysningerne på emballagen, herunder ingredienslisten og eventuelle kontraindikationer, inden brug, og rådfør dig med en læge eller hudlæge i tvivlstilfælde.

7.5. Ændringer af Handelsbetingelserne

7.5.1. genevry.com forbeholder sig ret til at ændre nærværende Handelsbetingelser med virkning for fremtiden af vægtige grunde, navnlig: en ændring, der er påkrævet ved lov, indførelse af nye funktioner i butikken, ændring af eksisterende funktioner i butikken eller indførelse af nye regler for køb.

7.5.2. Ændringer af Handelsbetingelserne offentliggøres på genevry.com og træder i kraft 14 dage efter offentliggørelsen.

7.5.3. Ordrer, der er afgivet, men endnu ikke effektueret, inden de nye Handelsbetingelser træder i kraft, er omfattet af den version af Handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for ordrens afgivelse.

7.6. Tvister

Tvister afgøres af den kompetente almindelige domstol fastlagt i overensstemmelse med den polske lov af 17. november 1964, den civile retsplejelov (polsk lovtidende 1964, nr. 43, pos. 296, med senere ændringer).

7.7. Sælger giver ikke samtykke til køberens videresalg mod betaling af de købte varer til forbrugere inden for rammerne af køberens egen erhvervsvirksomhed.

8. Registrering, sikring og tilgængeliggørelse af aftalens indhold

8.1. Registrering, sikring og tilgængeliggørelse af ordredata sker pr. e-mail.

8.2. Registrering, sikring og tilgængeliggørelse af de almindelige betingelser (nærværende Handelsbetingelser) sker via webstedet genevry.com i et særligt afsnit på webstedet.

9. Personoplysninger

Dataansvarlig for de personoplysninger, som Kunden afgiver ved afgivelsen af en ordre (herunder: for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse), er GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. De nærmere regler for behandling af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken, som udgør en integreret del af nærværende Handelsbetingelser.

Henvendelser vedrørende personoplysninger bedes rettet til: [email protected].