Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin sorumlusu, Polonya’da kurulu bir limited şirket olan, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309 numaralarıyla Polonya’da şu adreste tescilli GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ şirketidir: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varşova (“Veri Sorumlusu”, “biz”). GENÉVRY markası, OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, İsviçre, UID CHE-264.449.639 şirketine aittir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin konularda bizimle [email protected] veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hangi verileri hangi amaçla işliyoruz

Siparişin yerine getirilmesi. Sipariş verilirken sağlanan veriler (ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi ve varsa KDV numarası) aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• siparişin yerine getirilmesi ve yönetilmesi – GDPR’nin 6(1)(b) maddesi uyarınca (Müşterinin taraf olduğu bir sözleşmenin ifası için gerekli işleme),
• sözleşmenin kurulmasından önce talebiniz üzerine adımlar atılması – GDPR’nin 6(1)(b) maddesi,
• muhasebe kayıtlarının düzenlenmesi ve saklanması – GDPR’nin 6(1)(c) maddesi (hukuki yükümlülüğe uyum),
• olası şikâyet ve iadelerin ele alınması ile taleplerin ileri sürülmesi veya bunlara karşı savunma yapılması – GDPR’nin 6(1)(f) maddesi (meşru menfaatimiz),
• istatistik ve analiz amaçları – GDPR’nin 6(1)(f) maddesi.

Siparişinizle ilgili telefonla iletişim. Sipariş verirken bir telefon numarası bildirirseniz, müşteri hizmetlerimiz (çağrı merkezi) siparişin teyidi, durumu veya yerine getirilmesine ilişkin ayrıntılar hakkında sizinle telefonla iletişime geçebilir. Bu işlemenin hukuki dayanağı, sözleşmenin ifası (GDPR’nin 6(1)(b) maddesi) ve siparişlerin verimli şekilde ele alınmasına yönelik meşru menfaatimizdir (GDPR’nin 6(1)(f) maddesi).

Bülten ve pazarlama. Ayrı ve gönüllü bir açık rıza vermeniz hâlinde, GENÉVRY ürünleri, promosyonlar ve yenilikler hakkındaki bilgiler dâhil olmak üzere size elektronik yolla (e-posta) ve SMS ile ticari ve pazarlama amaçlı bilgi göndermek için e-posta adresinizi ve – bildirmiş ve SMS iletişimine rıza göstermiş olmanız hâlinde – telefon numaranızı işleriz. Bu işlemenin hukuki dayanağı açık rızanızdır (GDPR’nin 6(1)(a) maddesi). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz – bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak, bir SMS’e “STOP” yanıtını vererek veya [email protected] adresine yazarak. Rızanın geri alınması, geri alınmadan önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Hesap ve alışveriş profili. genevry.com’da bir hesap oluşturmanız hâlinde, hesabı yönetmek ve gelecekteki alışverişleri kolaylaştırmak amacıyla kayıt sırasında sağlanan verileri ve sipariş geçmişinizi GDPR’nin 6(1)(b) maddesi uyarınca işleriz.

Verilerin aktarıldığı alıcılar

Verileriniz, genevry.com’un işletilmesinde bizimle iş birliği yapan güvenilir taraflarla, özellikle aşağıdakilerle paylaşılabilir:

• ödeme hizmeti sağlayıcıları: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – siparişinizin ödemesini işlemek için,
• kargo şirketleri: DPD, GLS – paketinizi teslim etmek için,
• sipariş ve depo yönetim sistemi sağlayıcısı: Sellasist – siparişleri yerine getirmek ve mutabakatını sağlamak için,
• müşteri iletişim (çağrı merkezi) sistemi sağlayıcısı: Daktela – telefon ve e-posta taleplerini ele almak için,
• e-posta pazarlama sistemi sağlayıcısı: MailerLite – bülteni göndermek için,
• analiz ve reklam araçları sağlayıcıları: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – çerez rızanıza dayalı olarak internet sitesindeki trafiği analiz etmek ve size uyarlanmış reklamlar sunmak için,
• bizim adımıza muhasebe, hukuk ve BT hizmetleri sağlayanlar.

Veri alıcıları Avrupa Ekonomik Alanı dışında bulunabilir (örneğin bazı analiz ve reklam aracı sağlayıcıları). Bu gibi durumlarda verilerin aktarımı, özellikle Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme hükümleri veya GDPR’de öngörülen başka bir mekanizma temelinde, uygun düzeyde koruma sağlanarak gerçekleştirilir.

Verilerin saklanma süresi

• Siparişin yerine getirilmesine ilişkin veriler, siparişin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca, ardından mevzuatın (örneğin vergi mevzuatının) gerektirdiği süre boyunca ve siparişten doğan taleplere ilişkin zamanaşımı süreleri dolana kadar saklanır.
• Mağaza hesabı verileri, hesap Müşteri tarafından silinene kadar veya son etkinlikten itibaren 3 yıl boyunca saklanır.
• Pazarlama amacıyla işlenen veriler, rıza geri alınana veya işlenmesine itiraz edilene kadar saklanır.

Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• kişisel verilerinize erişme ve bunların bir kopyasını edinme,
• verilerinizi düzeltme (doğru hâle getirme),
• işlenmesinin devamı için hukuki dayanak bulunmadığı hâllerde verilerinizi sildirme,
• verilerinizin işlenmesini kısıtlatma,
• veri taşınabilirliği,
• profilleme dâhil olmak üzere meşru menfaatimize dayanan işlemeye itiraz etme,
• işlemeye ilişkin rızanızı, geri almadan önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin dilediğiniz zaman geri alma,
• bir denetim makamına şikâyette bulunma – Polonya’da bu makam, ul. Stawki 2, 00-193 Varşova adresinde bulunan Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanlığı’dır (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Yukarıdaki hakları kullanmak için lütfen bize [email protected] adresinden yazın.

Profilleme

Veriler, genevry.com’daki ilgi alanlarınıza ve satın alma geçmişinize dayalı olarak size sunulan ürün tekliflerinin ve pazarlama içeriklerinin uyarlanmasından ibaret olan profilleme dâhil, otomatik yollarla işlenebilir. Bu kararlar sizin hakkınızda hukuki sonuç doğurmaz ve tüketici olarak haklarınızı etkilemez.

Çerezler

İnternet sitemiz çerez kullanmaktadır. Bunların bir kısmı mağazanın düzgün çalışması için zorunludur ve reddedilemez. Diğer çerezleri – analitik, işlevsel ve pazarlama çerezlerini – yalnızca internet sitesine ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirimi aracılığıyla verilen rızanızı aldıktan sonra kullanırız.

“Kabul et” seçeneğine tıklayarak çerezlerin şu amaçlarla kullanılmasına rıza göstermiş olursunuz: istatistik, internet sitesinin harici sağlayıcılar tarafından sunulan içerikle entegre edilmesi ve size uyarlanmış reklamların (Google Ads, Meta Pixel ve TikTok aracılığıyla olanlar dâhil) seçilip sunulması ile bu reklamların etkinliğinin analiz edilmesi.

Çerezlere ilişkin rızanızı, tarayıcı ayarlarınızı veya internet sitemizdeki çerez bildiriminde yer alan rıza tercihlerinizi değiştirerek dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alınmadan önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Kullandığımız araçlara ilişkin ayrıntılar:

• Google Analytics / Google Ads – internet sitesi trafiğinin analiz edilmesi ve reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – reklam etkinliğinin ölçülmesi ve uyarlanmış reklam içeriğinin sunulması,
• TikTok Pixel – TikTok’taki reklamların etkinliğinin ölçülmesi,
• MailerLite – bülten gönderiminin yönetilmesi ve etkinliğinin ölçülmesi.

Veri vermenin gönüllülüğü

Verilerinizi sağlamanız gönüllüdür, ancak genevry.com’da sipariş vermek ve siparişin yerine getirilmesi ile sözleşmenin kurulması için gereklidir. Pazarlama amaçlı veri sağlanması tamamen gönüllüdür ve alışveriş yapabilme imkânınızdan bağımsızdır.

Bu Gizlilik Politikası’ndaki değişiklikler

Özellikle yürürlükteki mevzuatta veya sunulan hizmetlerin kapsamında meydana gelen değişikliklerle bağlantılı olarak, işbu Gizlilik Politikası’nı değiştirme hakkını saklı tutarız. Gizlilik Politikası’nın güncel sürümü her zaman genevry.com’da yer alır.