Termini e Condizioni di Vendita

1. Definizioni

Venditore – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (società a responsabilità limitata di diritto polacco), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsavia, Polonia, iscritta al Registro Giudiziario Nazionale polacco (KRS) con il n. 0001195251, codice fiscale (NIP) 5273182681, numero statistico (REGON) 542764309. Il titolare esclusivo del marchio GENÉVRY è OROTAL Commodities Trading SA, con sede legale a Ginevra, Svizzera, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Recapiti: e-mail: [email protected], [email protected], telefono: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Sito web genevry.com – il sito web raggiungibile all’indirizzo www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – il negozio online gestito dal Venditore, attraverso il quale è possibile acquistare i prodotti a marchio GENÉVRY tramite il sito web genevry.com.

Termini e Condizioni – i presenti termini e condizioni che disciplinano gli acquisti effettuati nel negozio genevry.com.

Cliente – qualsiasi cliente che acquista un prodotto nel negozio genevry.com.

Consumatore – la persona fisica che acquista beni dal Venditore per scopi non direttamente connessi alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Imprenditore con Diritti del Consumatore – la persona fisica che acquista beni dal Venditore in base a un contratto di vendita direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che l’acquisto non ha per tale persona carattere professionale, tenuto conto in particolare dell’oggetto dell’attività imprenditoriale risultante dal Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Economica (Polonia).

2. Acquisti su GENÉVRY

2.1. Attività commerciale

genevry.com vende via internet i cosmetici della linea anti-age GENÉVRY Switzerland – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (crema giorno), Nocticode R5 (crema notte), Anti-Age NC5 SPF 50 e l’accessorio per la cura della pelle Gua Sha. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web genevry.com e via e-mail.

2.2. Ambito territoriale

I servizi offerti da genevry.com sono disponibili in Polonia, negli altri Stati membri dell’Unione Europea e in Svizzera. La possibilità di evadere un ordine è determinata in base al luogo di consegna dichiarato.

2.3. Acquirenti

L’offerta di genevry.com è rivolta a persone fisiche, persone giuridiche e altre entità organizzative dotate di capacità giuridica. Per usufruire dell’offerta presentata sul sito web genevry.com, il Cliente deve fornire i dati necessari all’evasione dell’ordine.

2.4. Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti offerti in vendita su genevry.com, quali descrizione, ingredienti, modalità d’uso, volume della confezione, date di scadenza, ecc., sono fornite dal produttore del marchio GENÉVRY. genevry.com compie ogni sforzo affinché tali informazioni siano corrette e aggiornate. Prima di utilizzare i prodotti, il Cliente è tenuto a leggere le informazioni fornite dal produttore sulla confezione del prodotto, comprese le eventuali controindicazioni.

2.5. Prezzi dei beni

I prezzi dei beni e i costi di consegna indicati su genevry.com sono prezzi lordi. Gli ordini con consegna nel territorio della Polonia sono quotati e regolati in złoty polacchi (PLN). Gli ordini con consegna negli altri Stati membri dell’Unione Europea e in Svizzera sono quotati e regolati in euro (EUR). La valuta dell’ordine viene determinata automaticamente in base al Paese di consegna dichiarato e viene mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine. Il marchio GENÉVRY è offerto da un soggetto operante sotto la giurisdizione svizzera – ciascun Cliente è tenuto a verificare autonomamente la normativa applicabile nel proprio Paese, comprese le eventuali imposte dovute e l’aliquota IVA applicabile.

2.6. Sconti, promozioni, codici sconto

2.6.1. Lo sconto derivante da un codice sconto emesso da genevry.com non è cumulabile, salvo diversa indicazione, con altri programmi di sconto o promozioni.

2.6.2. Gli sconti speciali non sono cumulabili con altri programmi di sconto o promozioni, salvo che le condizioni della singola promozione dispongano diversamente.

2.6.3. A causa di differenze matematiche derivanti dalla conversione degli sconti tra prezzi netti e lordi, il valore dello sconto effettivamente applicato può differire dal valore dello sconto concesso fino allo 0,3% (tre decimi di punto percentuale).

2.6.4. genevry.com può introdurre programmi che offrono vantaggi aggiuntivi ai Clienti. Le condizioni di partecipazione a tali programmi saranno di volta in volta definite in un regolamento separato.

2.6.5. genevry.com può inviare informazioni sulle promozioni via e-mail o SMS ai Clienti che hanno prestato il proprio consenso.

2.7. Ordine

Per Ordine si intende l’accettazione dell’offerta di genevry.com da parte del Cliente mediante gli strumenti del negozio, preceduta dalla selezione dei beni e dalla scelta del metodo di pagamento e dell’indirizzo di consegna.

2.8. Contratto di vendita e prezzo applicabile

I contratti di vendita sono conclusi nell’ambito del sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza mediante gli strumenti del negozio genevry.com. genevry.com invia al Cliente, all’indirizzo e-mail del Cliente, il numero dell’ordine unitamente alla conferma dell’avvenuto inoltro dell’ordine.

2.9. Consegna, costi di consegna, costi di imballaggio

2.9.1. Il costo di consegna e di imballaggio viene indicato ogni volta durante la procedura di ordine, in funzione del Paese di consegna dichiarato. Le tariffe dettagliate e i tempi di consegna sono disponibili nella pagina Consegna e Resi.

2.9.2. In funzione del luogo di consegna dichiarato, l’ordine può essere evaso tramite il corriere DPD o GLS, che agisce per conto di genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Limitazioni quantitative. genevry.com si riserva il diritto di introdurre un limite quantitativo all’acquisto di determinati beni o di subordinare tale acquisto al valore dell’ordine del Cliente. Il Cliente viene informato di tali eventuali limitazioni ogni volta che effettua un ordine.

3. Ordini dei Clienti

3.1. Inoltro e accettazione dell’ordine

L’ordine viene effettuato selezionando i prodotti offerti in vendita nell’assortimento disponibile su genevry.com. I prodotti vengono aggiunti al carrello cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello».

3.2. Accettazione dell’ordine

L’accettazione dell’ordine del Cliente viene confermata per via elettronica, ossia mediante un’e-mail inviata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. La conferma dell’ordine conterrà, tra l’altro: il numero dell’ordine, l’indirizzo di consegna e il valore dell’ordine.

In casi giustificati (ad esempio quando il valore dell’ordine è rilevante o quando vi sono motivi per sospettare che la persona che effettua l’ordine abbia fornito informazioni false), l’avvio dell’evasione dell’ordine può essere subordinato a una verifica aggiuntiva dell’ordine via e-mail o telefono.

3.3. Possibilità di modifica o annullamento dell’ordine

Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine contattando senza indugio il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected]. La modifica o l’annullamento sono possibili soltanto fino al momento della consegna del pacco al corriere.

3.4. Diritto di recesso

3.4.1. Il Consumatore e l’Imprenditore con Diritti del Consumatore prendono atto che, ai sensi dell’articolo 27 della Legge polacca sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta Ufficiale polacca del 2014, pos. 827, e successive modifiche), hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza senza indicarne le ragioni, presentando una dichiarazione al Venditore entro 14 giorni dalla data di consegna dei Beni.

3.4.2. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica ai beni consegnati in confezione sigillata che, una volta aperta, non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna (articolo 38, punto 5, della Legge polacca sui diritti dei consumatori). Tale eccezione si applica in particolare ai cosmetici GENÉVRY venduti in confezioni dotate di sigillo protettivo (pellicola termoretraibile, sigillo o membrana dell’applicatore) – tale prodotto non può essere restituito una volta rotto il sigillo.

3.4.3. Le regole dettagliate, i termini e la procedura per la restituzione dei beni e la presentazione dei reclami sono descritti nella pagina Consegna e Resi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

3.4.4. Il diritto di recesso non spetta al Cliente che ha concluso il contratto nell’ambito della propria attività imprenditoriale (in qualità di imprenditore diverso dall’Imprenditore con Diritti del Consumatore).

3.5. Tempi di consegna

3.5.1. I tempi di consegna dipendono dal Paese di consegna dichiarato. Informazioni dettagliate sui tempi di consegna sono disponibili nella pagina Consegna e Resi.

3.5.2. Il Venditore non spedisce gli ordini nei giorni che sono festività legali in Polonia e si riserva il diritto di stabilire ulteriori giorni in cui le spedizioni saranno sospese, che saranno comunicati su genevry.com.

3.6. Rifiuto di evadere un ordine

3.6.1. genevry.com si riserva il diritto di rifiutare l’evasione di un ordine nei seguenti casi:

3.6.1.1. Sussistono evidenti dubbi sull’identità del Cliente o sui dati da questi forniti.

3.6.1.2. Non è stato possibile confermare l’ordine e genevry.com ha stabilito che la conferma era necessaria ai sensi del punto 3.2 di cui sopra.

3.6.1.3. Il Cliente non rispetta i presenti Termini e Condizioni.

3.6.1.4. L’ordine non può essere evaso per ragioni logistiche, inclusa l’indisponibilità dei beni.

3.6.2. Il Cliente viene informato senza indugio via e-mail di qualsiasi rifiuto di evadere un ordine e l’eventuale importo pagato in anticipo viene rimborsato integralmente.

3.7. Fatture

3.7.1. Il Venditore può emettere una fattura IVA a un soggetto passivo IVA soltanto se il Cliente indica la propria partita IVA (partita IVA comunitaria) al momento dell’ordine; in caso contrario, il Venditore non potrà successivamente emettere una fattura recante la partita IVA del Cliente.

3.7.2. Le fatture IVA relative a tutti gli articoli consegnati nell’ambito di un ordine, così come le note di credito e le fatture di rettifica, sono emesse in formato elettronico e inviate all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

3.7.3. Effettuando un ordine, il Cliente accetta che la fattura IVA e l’eventuale fattura di rettifica relativa a tale ordine siano emesse in formato elettronico.

3.7.4. Il Cliente autorizza GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ a emettere fatture IVA senza la firma del destinatario.

3.7.5. Gli ordini con consegna negli altri Stati membri dell’Unione Europea sono regolati in conformità alla procedura UE dello sportello unico IVA (OSS – One Stop Shop), ove applicabile alla transazione in questione.

4. Pagamenti

4.1. Metodi di pagamento – ordini con consegna in Polonia

• PayU: carta di pagamento, bonifico online, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: bonifico online e altri metodi disponibili tramite il gateway
• contrassegno tramite corriere DPD (può essere applicato un supplemento, indicato al momento dell’ordine)

4.2. Metodi di pagamento – ordini con consegna negli altri Stati membri dell’Unione Europea e in Svizzera

• Stripe: carta di pagamento, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com informa che, in determinati casi, in funzione del Paese di consegna o della gamma di beni compresi in un determinato ordine, alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili a causa di restrizioni derivanti dagli accordi tra genevry.com e il relativo prestatore di servizi di pagamento.

5. Consegna

5.1. Vettore

5.1.1. Le consegne sono effettuate dai corrieri DPD (Polonia e alcuni Paesi UE) e GLS (altri Paesi UE e Svizzera).

5.1.2. Il vettore può consegnare l’ordine al Cliente o a qualsiasi altra persona presente all’indirizzo indicato dal Cliente.

5.2. Assenza del Cliente

Se il Cliente non è presente all’indirizzo di consegna indicato, il corriere lascerà un avviso ed effettuerà un ulteriore tentativo di consegna secondo le procedure del corriere interessato. In caso di mancata consegna, il pacco sarà restituito al Venditore e genevry.com contatterà il Cliente per concordare i passi successivi. Salvo i casi di inadempimento o di inesatto adempimento del contratto da parte del Venditore, la responsabilità per l’operato del corriere nella consegna del pacco al Cliente è a carico del corriere.

5.3. Le tariffe e i tempi di consegna dettagliati sono descritti nella pagina Consegna e Resi.

6. Reclami e Resi

6.1. Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente beni privi di difetti.

6.2. In caso di discrepanza tra la consegna e l’ordine effettuato, o in caso di danneggiamento dei beni durante il trasporto, il Cliente è invitato a contattare senza indugio il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected].

6.3. In caso di difetto di conformità dei beni al contratto, l’acquirente ha il diritto di chiedere la sostituzione dei beni, la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto, in conformità alle disposizioni della Legge polacca sui diritti dei consumatori.

6.4. Le regole complete per la presentazione dei reclami, i termini per la loro gestione e le regole per la restituzione dei beni sono descritti nella pagina Consegna e Resi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

6.5. genevry.com informa il Cliente della possibilità di ricorrere a strumenti extragiudiziali di gestione dei reclami, tra cui, al termine della procedura di reclamo, la presentazione di un’istanza di avvio della mediazione o di un’istanza di esame della controversia dinanzi al tribunale arbitrale dei consumatori presso il competente Ispettorato Provinciale del Commercio (Polonia). Il Cliente che sia consumatore può inoltre presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR online dell’UE, disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Disposizioni Finali

7.1. Obbligo di fornire informazioni veritiere

Al Cliente che utilizza i servizi di genevry.com è vietato fornire dati falsi. In tal caso genevry.com non è responsabile della mancata esecuzione del servizio.

7.2. Recapito dei messaggi e-mail

genevry.com non è responsabile del mancato recapito di un messaggio inviato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, che può essere causato da software di blocco o filtraggio della posta elettronica installato sul computer del Cliente, dal blocco da parte degli amministratori dei server di posta o da altro guasto tecnico.

7.3. Rimborsi

In caso di rifiuto di un ordine ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, o qualora i prodotti ordinati e pagati dal Cliente non siano disponibili, genevry.com effettuerà il rimborso integrale dell’importo pagato sul conto indicato dal Cliente.

7.4. Natura dei prodotti cosmetici

Le informazioni presentate su genevry.com relative ai prodotti cosmetici hanno carattere descrittivo e non costituiscono un parere medico né la promessa di un particolare effetto terapeutico. I prodotti GENÉVRY sono cosmetici ai sensi della normativa vigente; non sono medicinali né dispositivi medici. Prima dell’uso, leggere le informazioni riportate sulla confezione, compresi l’elenco degli ingredienti e le eventuali controindicazioni, e in caso di dubbio consultare un medico o un dermatologo.

7.5. Modifiche dei Termini e Condizioni

7.5.1. genevry.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni con effetto per il futuro per motivi rilevanti, in particolare: una modifica imposta dalla legge, l’introduzione di nuove funzionalità del negozio, la modifica di funzionalità esistenti del negozio o l’introduzione di nuove regole per l’effettuazione degli acquisti.

7.5.2. Le modifiche dei Termini e Condizioni sono pubblicate su genevry.com ed entrano in vigore 14 giorni dopo la pubblicazione.

7.5.3. Gli ordini effettuati ma non ancora evasi prima dell’entrata in vigore dei nuovi Termini e Condizioni sono disciplinati dalla versione dei Termini e Condizioni in vigore al momento dell’ordine.

7.6. Controversie

Le controversie sono risolte dal tribunale ordinario competente individuato in conformità alla Legge polacca del 17 novembre 1964 – Codice di procedura civile (Gazzetta Ufficiale polacca del 1964, n. 43, pos. 296, e successive modifiche).

7.7. Il Venditore non acconsente alla rivendita a titolo oneroso, da parte dell’acquirente, dei beni acquistati a consumatori nell’ambito della propria attività imprenditoriale.

8. Registrazione, Protezione e Messa a Disposizione del Testo del Contratto

8.1. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione dei dati dell’ordine avvengono via e-mail.

8.2. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione delle condizioni generali (i presenti Termini e Condizioni) avvengono tramite il sito web genevry.com, in un’apposita sezione del sito.

9. Dati Personali

Il titolare del trattamento dei dati personali del Cliente forniti al momento dell’ordine (tra cui: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna) è GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsavia, Polonia, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Le regole dettagliate del trattamento dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Eventuali richieste relative ai dati personali possono essere inviate a: [email protected].