Müügitingimused

1. Mõisted

Müüja – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Poola osaühing), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland, Poola riikliku kohturegistri (KRS) number 0001195251, maksukohustuslase number (NIP) 5273182681, statistiline number (REGON) 542764309. Kaubamärgi GENÉVRY ainuomanik on OROTAL Commodities Trading SA, mille registrijärgne asukoht on Genfis, Šveitsis, aadressil Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktandmed: e-post: [email protected], [email protected], telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Veebileht genevry.com – veebileht, mis asub aadressil www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – Müüja hallatav e-pood, mille kaudu saab veebilehe genevry.com vahendusel osta GENÉVRY kaubamärgi tooteid.

Müügitingimused – käesolevad tingimused, mis reguleerivad e-poes genevry.com tehtavaid oste.

Klient – iga klient, kes ostab e-poest genevry.com toote.

Tarbija – füüsiline isik, kes ostab Müüjalt kaupa eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

Tarbija õigustega ettevõtja – füüsiline isik, kes ostab Müüjalt kaupa müügilepingu alusel, mis on otseselt seotud tema majandustegevusega, kui lepingu sisust nähtub, et ost ei ole tema jaoks kutselise iseloomuga, arvestades eelkõige tema majandustegevuse eset, mis on avaldatud Poola majandustegevuse keskregistris ja teabesüsteemis.

2. Ostmine GENÉVRY e-poest

2.1. Majandustegevus

genevry.com müüb interneti kaudu GENÉVRY Switzerland vananemisvastase tootesarja kosmeetikat – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (päevakreem), Nocticode R5 (öökreem), Anti-Age NC5 SPF 50 ning nahahoolduse tarvikut Gua Sha. Tellimusi saab esitada veebilehe genevry.com kaudu ja e-posti teel.

2.2. Territoriaalne ulatus

genevry.com pakutavad teenused on kättesaadavad Poolas, teistes Euroopa Liidu liikmesriikides ja Šveitsis. Tellimuse täitmise võimalus määratakse kindlaks märgitud tarnekoha alusel.

2.3. Ostjad

genevry.com pakkumine on kättesaadav füüsilistele isikutele, juriidilistele isikutele ja teistele õigusvõimega organisatsioonilistele üksustele. Veebilehel genevry.com esitatud pakkumise kasutamiseks peab Klient esitama tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

2.4. Tooteteave

Teabe genevry.com müügiks pakutavate toodete kohta, nagu kirjeldus, koostisosad, kasutusjuhised, pakendi maht, säilivusajad jms, esitab GENÉVRY kaubamärgi tootja. genevry.com teeb kõik endast oleneva, et see teave oleks õige ja ajakohane. Enne toodete kasutamist on Klient kohustatud tutvuma tootja poolt tootepakendil esitatud teabega, sealhulgas võimalike vastunäidustustega.

2.5. Kaupade hinnad

genevry.com veebilehel näidatud kaupade hinnad ja tarnekulud on brutohinnad. Poola territooriumile tarnitavate tellimuste hinnad on märgitud ja arveldatakse Poola zlottides (PLN). Teistesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse ja Šveitsi tarnitavate tellimuste hinnad on märgitud ja arveldatakse eurodes (EUR). Tellimuse valuuta määratakse automaatselt märgitud tarneriigi alusel ja kuvatakse Kliendile enne tellimuse esitamist. Kaubamärki GENÉVRY pakub Šveitsi jurisdiktsiooni all tegutsev üksus – iga Klient peaks iseseisvalt kontrollima oma riigis kehtivaid õigusakte, sealhulgas nõutavaid makse ja kohaldatavat käibemaksumäära.

2.6. Allahindlused, kampaaniad, sooduskoodid

2.6.1. genevry.com väljastatud sooduskoodist tulenev allahindlus ei ole, kui ei ole sätestatud teisiti, kombineeritav teiste soodusprogrammide või kampaaniatega.

2.6.2. Eriallahindlusi ei saa kombineerida teiste soodusprogrammide või kampaaniatega, kui konkreetse kampaania tingimustes ei ole sätestatud teisiti.

2.6.3. Allahindluste neto- ja brutohindade vahel ümberarvutamisest tulenevate matemaatiliste erinevuste tõttu võib tegelikult rakendatud allahindluse väärtus erineda antud allahindluse väärtusest kuni 0,3% (kolm kümnendikku protsenti).

2.6.4. genevry.com võib kasutusele võtta programme, mis pakuvad Klientidele lisasoodustusi. Sellistes programmides osalemise tingimused sätestatakse igal üksikjuhul eraldi reeglites.

2.6.5. genevry.com võib saata teavet kampaaniate kohta e-posti või SMS-i teel Klientidele, kes on selleks nõusoleku andnud.

2.7. Tellimus

Tellimuse all mõistetakse Kliendi poolt genevry.com pakkumise vastuvõtmist e-poe mehhanismide abil, millele eelneb kaupade valimine ning makseviisi ja tarneaadressi valik.

2.8. Müügileping ja kohaldatav hind

Müügilepingud sõlmitakse sidevahendi abil lepingute sõlmimise organiseeritud süsteemi raames, kasutades e-poe genevry.com mehhanisme. genevry.com saadab Kliendi e-posti aadressile tellimuse numbri koos kinnitusega, et tellimus on esitatud.

2.9. Tarne, tarnekulud, pakendikulud

2.9.1. Tarne- ja pakendikulud märgitakse iga kord tellimuse esitamise käigus sõltuvalt märgitud tarneriigist. Üksikasjalikud hinnad ja tarneajad on kättesaadavad lehel Tarne ja tagastamine.

2.9.2. Sõltuvalt märgitud tarnekohast võib tellimuse täita kullerfirma DPD või GLS, kes tegutseb genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) nimel.

2.9.3. Kogusepiirangud. genevry.com jätab endale õiguse kehtestada teatud kaupade ostmisele kogusepiirangu või seada sellise ostu sõltuvusse Kliendi tellimuse väärtusest. Klienti teavitatakse võimalikest piirangutest iga kord tellimuse esitamisel.

3. Kliendi tellimused

3.1. Tellimuse esitamine ja vastuvõtmine

Tellimus esitatakse, valides genevry.com saadaolevast valikust müügiks pakutavad tooted. Tooted lisatakse ostukorvi, klõpsates nupul „Lisa ostukorvi“.

3.2. Tellimuse vastuvõtmine

Kliendi tellimuse vastuvõtmist kinnitatakse elektrooniliselt, st e-kirjaga, mis saadetakse Kliendi poolt tellimuse esitamisel märgitud aadressile. Tellimuse kinnitus sisaldab muu hulgas tellimuse numbrit, tarneaadressi ja tellimuse väärtust.

Põhjendatud juhtudel (nt kui tellimuse väärtus on märkimisväärne või kui on alust kahtlustada, et tellimuse esitaja on esitanud valeandmeid) võib tellimuse täitmise alustamine sõltuda tellimuse täiendavast kontrollimisest e-posti või telefoni teel.

3.3. Tellimuse muutmise või tühistamise võimalus

Klient võib taotleda tellimuse muutmist või tühistamist, võttes viivitamata ühendust klienditeenindusega aadressil [email protected]. Muutmine või tühistamine on võimalik ainult kuni paki üleandmiseni kullerfirmale.

3.4. Taganemisõigus

3.4.1. Tarbija ja Tarbija õigustega ettevõtja võtavad teadmiseks, et Poola 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (Poola Riigi Teataja 2014, nr 827, muudetud kujul) artikli 27 kohaselt on neil õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust nimetamata taganeda, esitades Müüjale avalduse 14 päeva jooksul alates Kauba kättetoimetamise kuupäevast.

3.4.2. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise õigust ei kohaldata suletud pakendis tarnitud kaubale, mida ei saa pärast avamist tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel tagastada, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud (Poola tarbijaõiguste seaduse artikli 38 punkt 5). See erand kehtib eelkõige GENÉVRY kosmeetikatoodete kohta, mida müüakse kaitsekilega, sulguriga või aplikaatori membraaniga pakendis – sellist toodet ei saa pärast kaitsekile rikkumist tagastada.

3.4.3. Kaupade tagastamise ja kaebuste esitamise üksikasjalikud reeglid, tähtajad ja kord on kirjeldatud lehel Tarne ja tagastamine, mis on käesolevate Müügitingimuste lahutamatu täiendus.

3.4.4. Taganemisõigust ei kohaldata Kliendile, kes sõlmis lepingu seoses oma majandustegevusega (ettevõtjana, kes ei ole Tarbija õigustega ettevõtja).

3.5. Tarneaeg

3.5.1. Tarneaeg sõltub märgitud tarneriigist. Üksikasjalik teave tarneaegade kohta on kättesaadav lehel Tarne ja tagastamine.

3.5.2. Müüja ei läheta tellimusi päevadel, mis on Poolas seadusega kehtestatud riigipühad, ning jätab endale õiguse määrata täiendavaid päevi, mil lähetamine peatatakse ja millest teatatakse veebilehel genevry.com.

3.6. Tellimuse täitmisest keeldumine

3.6.1. genevry.com jätab endale õiguse keelduda tellimuse täitmisest järgmistel juhtudel:

3.6.1.1. Kliendi isiku või tema esitatud andmete osas esineb ilmseid kahtlusi.

3.6.1.2. Tellimust ei õnnestunud kinnitada ja genevry.com on tuvastanud, et kinnitamine oli eespool toodud punkti 3.2 kohaselt nõutav.

3.6.1.3. Klient ei järgi käesolevaid Müügitingimusi.

3.6.1.4. Tellimust ei ole võimalik logistilistel põhjustel täita, sealhulgas kauba puudumise tõttu.

3.6.2. Klienti teavitatakse tellimuse täitmisest keeldumisest viivitamata e-posti teel ning ettemaksuna tasutud summa tagastatakse täies ulatuses.

3.7. Arved

3.7.1. Müüja võib käibemaksukohustuslasele käibemaksuarve väljastada ainult juhul, kui Klient märgib tellimuse esitamisel oma käibemaksukohustuslase (EL KMKR) numbri; vastasel juhul ei ole Müüjal võimalik hiljem väljastada arvet, millel on Kliendi käibemaksukohustuslase number.

3.7.2. Käibemaksuarved, mis hõlmavad kõiki tellimuse alusel tarnitud tooteid, ning kreeditarved väljastatakse elektroonilisel kujul ja saadetakse Kliendi poolt tellimuse esitamisel märgitud e-posti aadressile.

3.7.3. Tellimuse esitamisega nõustub Klient, et selle tellimusega seotud käibemaksuarve ja võimalik kreeditarve väljastatakse elektroonilisel kujul.

3.7.4. Klient volitab GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ väljastama käibemaksuarveid ilma saaja allkirjata.

3.7.5. Teistesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse tarnitavad tellimused arveldatakse vastavalt ELi käibemaksu ühtse kontaktpunkti (OSS) korrale, kui see on konkreetse tehingu suhtes kohaldatav.

4. Maksed

4.1. Makseviisid – Poola territooriumile tarnitavad tellimused

• PayU: maksekaart, pangalink, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: pangalink ja muud makselüüsi kaudu saadaolevad viisid
• lunamaks DPD kulleri kaudu (võidakse rakendada lisatasu, mis kuvatakse tellimuse esitamisel)

4.2. Makseviisid – teistesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse ja Šveitsi tarnitavad tellimused

• Stripe: maksekaart, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com teavitab, et teatud juhtudel, sõltuvalt tarneriigist või konkreetse tellimusega hõlmatud kaupade valikust, ei pruugi mõned makseviisid olla kättesaadavad piirangute tõttu, mis tulenevad genevry.com ja asjaomase makseteenuse pakkuja vahelistest lepingutest.

5. Tarne

5.1. Vedaja

5.1.1. Tarneid teostavad kullerfirmad DPD (Poola ja teatud ELi riigid) ja GLS (teised ELi riigid ja Šveits).

5.1.2. Vedaja võib tellimuse üle anda Kliendile või mis tahes muule isikule, kes viibib Kliendi märgitud aadressil.

5.2. Kliendi puudumine

Kui Klient ei viibi märgitud tarneaadressil, jätab kuller teate ja teeb uue kättetoimetamise katse vastavalt asjaomase kullerfirma korrale. Kui kättetoimetamine ebaõnnestub, tagastatakse pakk Müüjale ning genevry.com võtab Kliendiga ühendust edasiste sammude kokkuleppimiseks. Välja arvatud juhul, kui Müüja jätab lepingu täitmata või täidab selle mittenõuetekohaselt, vastutab kulleri tegevuse eest paki Kliendile kättetoimetamisel kullerfirma.

5.3. Üksikasjalikud tarnehinnad ja -ajad on kirjeldatud lehel Tarne ja tagastamine.

6. Kaebused ja tagastamine

6.1. Müüja on kohustatud tarnima Kliendile puudusteta kauba.

6.2. Kui tarne ei vasta esitatud tellimusele või kui kaup on veo käigus kahjustada saanud, peaks Klient viivitamata ühendust võtma klienditeenindusega aadressil [email protected].

6.3. Kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral on ostjal õigus nõuda kauba asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist vastavalt Poola tarbijaõiguste seaduse sätetele.

6.4. Kaebuste esitamise täielikud reeglid, nende menetlemise tähtajad ja kauba tagastamise reeglid on kirjeldatud lehel Tarne ja tagastamine, mis on käesolevate Müügitingimuste lahutamatu osa.

6.5. genevry.com teavitab Klienti võimalusest kasutada kaebuste kohtuvälise lahendamise viise, sealhulgas pärast kaebuse menetluse lõppemist esitada pädevale Poola vojevoodkonna kaubandusinspektsioonile taotlus lepitusmenetluse algatamiseks või taotlus asja arutamiseks vahekohtus. Klient, kes on tarbija, võib kaebuse esitada ka ELi veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi kaudu, mis on kättesaadav aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Lõppsätted

7.1. Kohustus esitada õigeid andmeid

genevry.com teenuseid kasutaval Kliendil on keelatud esitada valeandmeid. genevry.com ei vastuta sellisel juhul teenuse täitmata jätmise eest.

7.2. E-kirjade kättetoimetamine

genevry.com ei vastuta Kliendi märgitud e-posti aadressile saadetud sõnumi kättetoimetamata jätmise eest, mille põhjuseks võib olla Kliendi arvutisse paigaldatud e-posti blokeerimis- või filtreerimistarkvara, meiliserveri administraatorite blokeering või muu tehniline rike.

7.3. Tagasimaksed

Kui tellimuse täitmisest keeldutakse käesolevate Müügitingimuste alusel või kui Kliendi tellitud ja tasutud tooted ei ole saadaval, tagastab genevry.com tasutud summa täies ulatuses Kliendi märgitud kontole.

7.4. Kosmeetikatoodete olemus

genevry.com veebilehel kosmeetikatoodete kohta esitatud teave on kirjeldava iseloomuga ega kujuta endast meditsiinilist nõuannet ega lubadust konkreetse ravitoime kohta. GENÉVRY tooted on kosmeetikatooted kehtivate õigusaktide tähenduses; need ei ole ravimid ega meditsiiniseadmed. Enne kasutamist tutvuge pakendil esitatud teabega, sealhulgas koostisosade loeteluga ja võimalike vastunäidustustega, ning kahtluse korral pidage nõu arsti või dermatoloogiga.

7.5. Müügitingimuste muutmine

7.5.1. genevry.com jätab endale õiguse muuta käesolevaid Müügitingimusi edasiulatuvalt mõjuvatel põhjustel, eelkõige: seadusest tulenev muudatus, e-poe uute funktsioonide kasutuselevõtt, e-poe olemasolevate funktsioonide muutmine või ostude tegemise uute reeglite kehtestamine.

7.5.2. Müügitingimuste muudatused avaldatakse veebilehel genevry.com ja need jõustuvad 14 päeva pärast avaldamist.

7.5.3. Enne uute Müügitingimuste jõustumist esitatud, kuid veel täitmata tellimuste suhtes kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Müügitingimuste redaktsiooni.

7.6. Vaidlused

Vaidlused lahendab pädev üldkohus, mis määratakse kindlaks vastavalt Poola 17. novembri 1964. aasta seadusele – tsiviilkohtumenetluse seadustik (Poola Riigi Teataja 1964, nr 43, jrk nr 296, muudetud kujul).

7.7. Müüja ei anna nõusolekut ostetud kauba tasuliseks edasimüügiks tarbijatele ostja enda majandustegevuse raames.

8. Lepingu teksti salvestamine, turvamine ja kättesaadavaks tegemine

8.1. Tellimuse andmete salvestamine, turvamine ja kättesaadavaks tegemine toimub e-posti teel.

8.2. Üldtingimuste (käesolevate Müügitingimuste) salvestamine, turvamine ja kättesaadavaks tegemine toimub veebilehe genevry.com kaudu, veebilehe selleks ette nähtud jaotises.

9. Isikuandmed

Kliendi poolt tellimuse esitamisel esitatud isikuandmete (sealhulgas: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress) vastutav töötleja on GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Isikuandmete töötlemise üksikasjalikud reeglid on kirjeldatud privaatsuspoliitikas, mis on käesolevate Müügitingimuste lahutamatu osa.

Kõik isikuandmeid puudutavad taotlused palume saata aadressile: [email protected].