Adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő

Az Ön személyes adatainak kezelője a GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, lengyel korlátolt felelősségű társaság, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, lengyelországi bejegyzett székhelye: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsó („Adatkezelő”, „mi”). A GENÉVRY márka tulajdonosa az OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Svájc, UID CHE-264.449.639.

A személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben a [email protected] vagy a [email protected] címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

Milyen adatokat és milyen célból kezelünk

A megrendelés teljesítése. A megrendelés leadásakor megadott adatokat (vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, valamint adott esetben adószám) az alábbi célokból kezeljük:

• a megrendelés teljesítése és kezelése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján (olyan szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés, amelyben a Vásárló az egyik fél),
• az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőzően lépések megtétele – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,
• számviteli bizonylatok kiállítása és megőrzése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (jogi kötelezettség teljesítése),
• az esetleges reklamációk és visszaküldések kezelése, valamint igények érvényesítése vagy az azokkal szembeni védekezés – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (jogos érdekünk),
• statisztikai és elemzési célok – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Telefonos kapcsolatfelvétel a megrendeléssel kapcsolatban. Ha a megrendelés leadásakor megadja telefonszámát, ügyfélszolgálatunk (call center) telefonon felveheti Önnel a kapcsolatot a megrendelés megerősítésével, státuszával vagy teljesítésének részleteivel kapcsolatban. Ezen adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint a megrendelések hatékony kezeléséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Hírlevél és marketing. Ha Ön ehhez külön, önkéntes hozzájárulását adja, e-mail-címét és – amennyiben megadta, és hozzájárult az SMS-kommunikációhoz – telefonszámát abból a célból kezeljük, hogy elektronikus úton (e-mailben) és SMS-ben kereskedelmi és marketinginformációkat küldjünk Önnek, ideértve a GENÉVRY termékekre, akciókra és újdonságokra vonatkozó tájékoztatást is. Ezen adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja – az e-mailben található leiratkozási hivatkozásra kattintva, az SMS-re „STOP” szöveggel válaszolva, vagy a [email protected] címre írva. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Fiók és vásárlói profil. Ha fiókot hoz létre a genevry.com oldalon, a regisztráció során megadott adatokat és rendelési előzményeit a fiók fenntartása és a jövőbeni vásárlások megkönnyítése érdekében kezeljük – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Emlékeztető a befejezetlen megrendelésről. Ha megadja e-mail-címét a megrendelőlapon vagy a hírlevélre való feliratkozáskor, de a vásárlást nem fejezi be, tároljuk az e-mail-címét, keresztnevét, telefonszámát (ha megadta), a kiválasztott nyelvet és pénznemet, a kosár tartalmát annak értékével együtt, valamint az IP-címét. Ilyenkor legfeljebb két e-mailes emlékeztetőt küldünk Önnek az otthagyott kosárról – az elsőt körülbelül egy óra elteltével, a másodikat körülbelül 24 óra elteltével; a második kedvezménykódot is tartalmazhat. Minden üzenet tartalmaz egy „Nem kérek több emlékeztetőt” hivatkozást, amelyre kattintva az adott kosárra vonatkozó további üzenetek azonnal és véglegesen leállnak. Ha lengyel telefonszámot ad meg, ügyfélszolgálatunk (call center) munkatársa felhívhatja Önt, és segíthet a megrendelés befejezésében – ilyen hívást nem kezdeményezünk, ha Ön nem járult hozzá a közvetlen üzletszerzés céljából történő telefonos megkereséshez. Az adatkezelés jogalapja a megkezdett tranzakció befejezéséhez és a befejezetlen megrendelések számának csökkentéséhez fűződő jogos érdekünk – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, a telefonhívás tekintetében pedig ezen felül az Ön hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont az elektronikus hírközlésről szóló lengyel törvény 398. cikkével összefüggésben. A befejezetlen megrendelés adatait legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, leiratkozás vagy tiltakozás esetén pedig haladéktalanul töröljük azokat, és kizárólag a leiratkozás tényét tartjuk nyilván annak érdekében, hogy ne küldjünk újabb üzenetet. Ez ellen az adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat – az üzenetben található hivatkozás használatával vagy a [email protected] címre írva.

SMS-értesítések a megrendelésről. Ha megrendelést ad le és megadja telefonszámát, a megrendelés kezelésével kapcsolatos SMS-eket küldünk Önnek: a megrendelés beérkezésének visszaigazolását, a kifizetetlen megrendelésre vonatkozó emlékeztetőt, valamint a feladásról szóló tájékoztatást a csomagszámmal együtt. Ezek az üzenetek a szerződés teljesítéséhez szükségesek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont –, és nem minősülnek marketingüzenetnek. Marketingcélú SMS-eket kizárólag az Ön fent említett külön hozzájárulása alapján küldünk.

Az adatok címzettjei

Adatait megoszthatjuk a genevry.com működtetésében velünk együttműködő, megbízható partnerekkel, különösen:

• fizetési szolgáltatók: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – a megrendelés kifizetésének lebonyolítása érdekében,
• futárszolgálatok: DPD, GLS – a csomag kézbesítése érdekében,
• a rendelés- és raktárkezelő rendszer szolgáltatója: Sellasist – a megrendelések teljesítése és elszámolása érdekében,
• az ügyfélkapcsolati (call center) rendszer szolgáltatója: Daktela – a telefonos és e-mailes megkeresések kezelése érdekében,
• az e-mail-marketing rendszer szolgáltatója: MailerLite – a hírlevél kiküldése érdekében,
• elemző és hirdetési eszközök szolgáltatói: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – a weboldal forgalmának elemzése és személyre szabott hirdetések megjelenítése érdekében, az Ön cookie-hozzájárulása alapján,
• a nevünkben eljáró számviteli, jogi és informatikai szolgáltatók.

Az adatok címzettjei az Európai Gazdasági Térségen kívül is lehetnek (pl. egyes elemző és hirdetési eszközök szolgáltatói). Ilyen esetekben az adattovábbítás megfelelő szintű védelem biztosítása mellett történik, különösen az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek vagy a GDPR-ban előírt más mechanizmus alapján.

Az adatmegőrzés időtartama

• A megrendelés teljesítésével kapcsolatos adatokat a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, ezt követően pedig a jogszabályok (pl. adójogszabályok) által előírt ideig, valamint a megrendelésből eredő igények elévülési idejének lejártáig őrizzük meg.
• Az áruházi fiók adatait a fióknak a Vásárló általi törléséig vagy az utolsó aktivitástól számított 3 évig őrizzük meg.
• A marketingcélból kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adatkezelés elleni tiltakozás benyújtásáig őrizzük meg.

Az Ön jogai

Ön jogosult:

• személyes adataihoz hozzáférni és azokról másolatot kapni,
• adatai helyesbítését (kijavítását) kérni,
• adatai törlését kérni, ha azok további kezelésének nincs jogalapja,
• adatai kezelésének korlátozását kérni,
• az adathordozhatósághoz,
• tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, ideértve a profilalkotást is,
• az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonni, anélkül hogy ez érintené a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál – Lengyelországban ez a Személyesadat-védelmi Hivatal elnöke (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varsó.

A fenti jogok gyakorlásához kérjük, írjon nekünk a [email protected] címre.

Profilalkotás

Az adatok kezelése automatizált módon – ideértve a profilalkotást is – történhet, amely az Ön számára megjelenített termékajánlatoknak és marketingtartalmaknak az Ön érdeklődési köre és a genevry.com oldalon végzett vásárlási előzményei alapján történő személyre szabásából áll. Ezek a döntések nem járnak Önre nézve joghatással, és nem érintik fogyasztói jogait.

Cookie-k (sütik)

Weboldalunk cookie-kat használ. Ezek egy része az áruház megfelelő működéséhez szükséges, és nem utasítható el. Az egyéb – elemzési, funkcionális és marketing – cookie-kat kizárólag az Ön hozzájárulásának megszerzését követően használjuk, amelyet a weboldal első felkeresésekor megjelenő cookie-sávon keresztül adhat meg.

Az „Elfogadom” gombra kattintva Ön hozzájárul a cookie-k használatához az alábbi célokból: statisztika, a weboldal külső szolgáltatók által biztosított tartalmakkal való integrálása, valamint az Önre szabott hirdetések kiválasztása és megjelenítése (többek között a Google Ads, a Meta Pixel és a TikTok révén), továbbá e hirdetések hatékonyságának elemzése.

A cookie-k használatához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja böngészője beállításainak vagy a weboldalunkon található cookie-sávon megadott hozzájárulási beállításainak módosításával. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Az általunk használt eszközök részletei:

• Google Analytics / Google Ads – a weboldal forgalmának elemzése és a hirdetési kampányok hatékonyságának mérése,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – a hirdetések hatékonyságának mérése és személyre szabott hirdetési tartalmak megjelenítése,
• TikTok Pixel – a TikTokon megjelenő hirdetések hatékonyságának mérése,
• MailerLite – a hírlevél kiküldésének kezelése és hatékonyságának mérése.

Az adatszolgáltatás önkéntessége

Az adatok megadása önkéntes, azonban a genevry.com oldalon történő megrendelés leadásához és teljesítéséhez, valamint a szerződés megkötéséhez szükséges. A marketingcélú adatszolgáltatás teljes mértékben önkéntes, és független a vásárlás lehetőségétől.

Az Adatvédelmi tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot a jelen Adatvédelmi tájékoztató módosítására, különösen az irányadó jogszabályok vagy a nyújtott szolgáltatások körének változásával összefüggésben. Az Adatvédelmi tájékoztató aktuális változata mindig elérhető a genevry.com oldalon.