Politika zasebnosti

Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, poljska družba z omejeno odgovornostjo, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, registrirana na Poljskem na naslovu: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšava (»Upravljavec«, »mi«, »nas«). Lastnik blagovne znamke GENÉVRY je družba OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Švica, UID CHE-264.449.639.

V zadevah, ki se nanašajo na varstvo osebnih podatkov, se lahko na nas obrnete na [email protected] ali [email protected].

Katere podatke obdelujemo in za kakšen namen

Izvedba naročila. Podatke, navedene ob oddaji naročila (ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo in naslov za izdajo računa ter, kadar je to primerno, identifikacijska številka za DDV), obdelujemo za namene:

• izvedbe in vodenja naročila – na podlagi člena 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) (obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je Kupec),
• izvajanja ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR,
• izdajanja in hrambe računovodskih listin – člen 6(1)(c) GDPR (izpolnjevanje zakonske obveznosti),
• obravnave morebitnih reklamacij in vračil ter uveljavljanja ali obrambe pred zahtevki – člen 6(1)(f) GDPR (naš zakoniti interes),
• statističnih in analitičnih namenov – člen 6(1)(f) GDPR.

Telefonski stik v zvezi z vašim naročilom. Če ob oddaji naročila navedete telefonsko številko, vas lahko naša služba za pomoč strankam (klicni center) pokliče v zvezi s potrditvijo, statusom ali podrobnostmi izvedbe naročila. Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in naš zakoniti interes za zagotavljanje učinkovite obravnave naročil (člen 6(1)(f) GDPR).

E-novice in trženje. Če podate ločeno, prostovoljno privolitev, obdelujemo vaš e-poštni naslov in – če ste jo navedli in privolili v komunikacijo prek SMS – vašo telefonsko številko, da vam po elektronski poti (e-pošta) in prek SMS pošiljamo komercialne in tržne informacije, vključno z informacijami o izdelkih GENÉVRY, akcijah in novostih. Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR). Privolitev lahko kadar koli prekličete – s klikom na povezavo za odjavo v e-poštnem sporočilu, z odgovorom »STOP« na SMS ali s pisnim sporočilom na [email protected]. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Uporabniški račun in nakupovalni profil. Če na genevry.com ustvarite uporabniški račun, obdelujemo podatke, navedene ob registraciji, in vašo zgodovino naročil za namen vodenja računa in olajšanja prihodnjih nakupov – na podlagi člena 6(1)(b) GDPR.

Opomnik na nedokončano naročilo. Če v obrazcu naročila ali ob prijavi na e-novice navedete e-poštni naslov, vendar nakupa ne dokončate, shranimo vaš e-poštni naslov, ime, telefonsko številko (če ste jo navedli), izbrani jezik in valuto, vsebino košarice skupaj z njeno vrednostjo ter naslov IP. V takem primeru pošljemo največ dva opomnika po e-pošti o zapuščeni košarici – prvega po približno eni uri, drugega po približno 24 urah; drugi lahko vsebuje kodo za popust. Vsako sporočilo vsebuje povezavo »Ne želim več opomnikov«, s klikom na katero se takoj in trajno ustavijo nadaljnja sporočila o tej košarici. Če pustite poljsko telefonsko številko, vas lahko svetovalec naše službe za pomoč strankam (klicnega centra) pokliče in vam pomaga dokončati naročilo – takšnega klica ne bomo opravili, če niste privolili v stik po telefonu za namene neposrednega trženja. Podlaga za obdelavo je naš zakoniti interes, ki obsega dokončanje začete transakcije in zmanjšanje števila zapuščenih naročil – člen 6(1)(f) GDPR, glede telefonskega pogovora pa dodatno vaša privolitev – člen 6(1)(a) GDPR v povezavi s členom 398 poljskega Zakona o elektronskih komunikacijah. Podatke o nedokončanem naročilu hranimo največ 12 mesecev, po odjavi ali ugovoru pa jih nemudoma izbrišemo, pri čemer ohranimo izključno podatek o odjavi, da ne bi poslali naslednjega sporočila. Zoper to obdelavo lahko kadar koli vložite ugovor – prek povezave v sporočilu ali s pisnim sporočilom na [email protected].

Obvestila SMS o naročilu. Če oddate naročilo in navedete telefonsko številko, vam pošiljamo sporočila SMS v zvezi z njegovo obravnavo: potrditev prejema naročila, opomnik na neplačano naročilo in obvestilo o odpremi skupaj s številko pošiljke. To so sporočila, potrebna za izvajanje pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR – in niso tržna sporočila. Tržna sporočila SMS pošiljamo izključno na podlagi vaše ločene privolitve, navedene zgoraj.

Prejemniki podatkov

Vaši podatki se lahko posredujejo zaupanja vrednim subjektom, ki z nami sodelujejo pri upravljanju genevry.com, zlasti:

• ponudnikom plačilnih storitev: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – za obdelavo plačila vašega naročila,
• kurirskim službam: DPD, GLS – za dostavo vaše pošiljke,
• ponudniku sistema za upravljanje naročil in skladišča: Sellasist – za izvedbo in obračun naročil,
• ponudniku sistema za stike s strankami (klicni center): Daktela – za obravnavo telefonskih in e-poštnih poizvedb,
• ponudniku sistema za e-poštno trženje: MailerLite – za pošiljanje e-novic,
• ponudnikom analitičnih in oglaševalskih orodij: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – za analizo obiska spletnega mesta in prikazovanje prilagojenih oglasov, na podlagi vaše privolitve v piškotke,
• ponudnikom računovodskih, pravnih in IT-storitev, ki delujejo v našem imenu.

Prejemniki podatkov se lahko nahajajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (npr. nekateri ponudniki analitičnih in oglaševalskih orodij). V takšnih primerih se prenos podatkov izvede ob zagotovitvi ustrezne ravni varstva, zlasti na podlagi standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija, ali drugega mehanizma, predvidenega v GDPR.

Obdobje hrambe podatkov

• Podatki v zvezi z izvedbo naročila se hranijo za obdobje, potrebno za izvedbo naročila, nato pa za obdobje, ki ga zahteva zakonodaja (npr. davčna zakonodaja), in do izteka zastaralnih rokov za zahtevke, ki izhajajo iz naročila.
• Podatki uporabniškega računa v trgovini se hranijo, dokler Kupec računa ne izbriše, oziroma 3 leta od zadnje aktivnosti.
• Podatki, ki se obdelujejo za namene trženja, se hranijo do preklica privolitve ali do vložitve ugovora zoper njihovo obdelavo.

Vaše pravice

Imate pravico:

• do dostopa do svojih osebnih podatkov in pridobitve njihove kopije,
• do popravka svojih podatkov,
• do izbrisa svojih podatkov, kadar ni več razlogov za njihovo nadaljnjo obdelavo,
• do omejitve obdelave svojih podatkov,
• do prenosljivosti podatkov,
• do ugovora zoper obdelavo, ki temelji na našem zakonitem interesu, vključno z oblikovanjem profilov,
• do preklica privolitve v obdelavo kadar koli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem,
• do vložitve pritožbe pri nadzornem organu – na Poljskem je to predsednik Urada za varstvo osebnih podatkov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.

Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic nam pišite na [email protected].

Oblikovanje profilov

Podatki se lahko obdelujejo avtomatizirano, vključno z oblikovanjem profilov, ki obsega prilagajanje ponudb izdelkov in tržnih vsebin, ki so vam prikazane, glede na vaše interese in zgodovino nakupov na genevry.com. Te odločitve nimajo pravnih učinkov v zvezi z vami in ne vplivajo na vaše pravice kot potrošnika.

Piškotki

Naše spletno mesto uporablja piškotke. Nekateri od njih so nujni za pravilno delovanje trgovine in jih ni mogoče zavrniti. Druge piškotke – analitične, funkcionalne in tržne – uporabljamo šele po pridobitvi vaše privolitve, ki jo podate prek pasice o piškotkih, prikazane ob vašem prvem obisku spletnega mesta.

S klikom na »Sprejmi« privolite v uporabo piškotkov za namene: statistike, povezovanja spletnega mesta z vsebinami zunanjih ponudnikov ter izbire in prikazovanja vam prilagojenih oglasov (vključno prek Google Ads, Meta Pixel in TikTok) in analize učinkovitosti teh oglasov.

Privolitev v piškotke lahko kadar koli prekličete s spremembo nastavitev brskalnika ali svojih nastavitev privolitve v pasici o piškotkih na našem spletnem mestu. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Podrobnosti o orodjih, ki jih uporabljamo:

• Google Analytics / Google Ads – analiza obiska spletnega mesta in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – merjenje učinkovitosti oglaševanja in prikazovanje prilagojenih oglasnih vsebin,
• TikTok Pixel – merjenje učinkovitosti oglasov na TikToku,
• MailerLite – upravljanje pošiljanja e-novic in merjenje njihove učinkovitosti.

Prostovoljnost posredovanja podatkov

Posredovanje vaših podatkov je prostovoljno, vendar potrebno za oddajo in izvedbo naročila na genevry.com ter za sklenitev pogodbe. Posredovanje podatkov za namene trženja je povsem prostovoljno in neodvisno od vaše možnosti nakupa.

Spremembe te Politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do spremembe te Politike zasebnosti, zlasti v zvezi s spremembami veljavne zakonodaje ali obsega opravljenih storitev. Trenutno veljavna različica Politike zasebnosti je vedno na voljo na genevry.com.