Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, società a responsabilità limitata di diritto polacco, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, con sede in Polonia all’indirizzo: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsavia («Titolare», «noi»). Il marchio GENÉVRY è di proprietà di OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Svizzera, UID CHE-264.449.639.

Per le questioni relative alla protezione dei dati personali può contattarci all’indirizzo [email protected] oppure [email protected].

Quali dati trattiamo e per quali finalità

Evasione dell’ordine. I dati forniti al momento dell’ordine (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione e, ove applicabile, partita IVA) sono trattati per le seguenti finalità:

• evasione e gestione dell’ordine – ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD (trattamento necessario all’esecuzione di un contratto di cui il Cliente è parte),
• esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta – articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD,
• emissione e conservazione della documentazione contabile – articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del RGPD (adempimento di un obbligo legale),
• gestione di eventuali reclami e resi nonché accertamento, esercizio o difesa di diritti – articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD (nostro legittimo interesse),
• finalità statistiche e analitiche – articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD.

Contatto telefonico relativo al Suo ordine. Se al momento dell’ordine fornisce un numero di telefono, il nostro servizio clienti (call center) potrà contattarLa telefonicamente in merito alla conferma, allo stato o ai dettagli dell’evasione dell’ordine. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD) e il nostro legittimo interesse a garantire una gestione efficiente degli ordini (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD).

Newsletter e marketing. Se presta un consenso separato e volontario, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e – qualora lo abbia fornito e abbia acconsentito alla comunicazione via SMS – il Suo numero di telefono, al fine di inviarLe informazioni commerciali e di marketing per via elettronica (e-mail) e via SMS, comprese informazioni sui prodotti GENÉVRY, sulle promozioni e sulle novità. La base giuridica di tale trattamento è il Suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD). Può revocare il consenso in qualsiasi momento – cliccando sul link di cancellazione presente in un’e-mail, rispondendo «STOP» a un SMS o scrivendo a [email protected]. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Account e profilo d’acquisto. Se crea un account su genevry.com, trattiamo i dati forniti in fase di registrazione e la cronologia dei Suoi ordini al fine di gestire l’account e agevolare gli acquisti futuri – ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.

Promemoria relativo a un ordine non completato. Se indica un indirizzo e-mail nel modulo d’ordine oppure al momento dell’iscrizione alla newsletter, ma non completa l’acquisto, registriamo il Suo indirizzo e-mail, il Suo nome, il Suo numero di telefono (se lo ha fornito), la lingua e la valuta selezionate, il contenuto del carrello unitamente al suo valore e l’indirizzo IP. Le inviamo allora al massimo due promemoria e-mail relativi al carrello abbandonato – il primo dopo circa un’ora, il secondo dopo circa ventiquattro ore; il secondo può contenere un codice sconto. Ogni messaggio contiene il link «Non voglio più ricevere promemoria», il cui clic interrompe immediatamente e in modo definitivo i successivi messaggi relativi a tale carrello. Se lascia un numero di telefono polacco, un operatore del nostro servizio clienti (call center) può telefonarLe e aiutarLa a completare l’ordine – non effettuiamo tale telefonata se non ha prestato il consenso al contatto telefonico per finalità di marketing diretto. La base del trattamento è il nostro legittimo interesse consistente nel completare una transazione avviata e nel ridurre il numero di ordini abbandonati – articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD e, per quanto riguarda la telefonata, in aggiunta il Suo consenso – articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD in combinato disposto con l’articolo 398 della legge polacca sulle comunicazioni elettroniche. Conserviamo i dati di un ordine non completato per non più di 12 mesi e, in caso di cancellazione o di opposizione, li cancelliamo senza indugio, conservando esclusivamente l’informazione relativa alla cancellazione, al fine di non inviare un ulteriore messaggio. Può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento – utilizzando il link presente nel messaggio oppure scrivendo all’indirizzo [email protected].

Notifiche SMS relative all’ordine. Se effettua un ordine e indica un numero di telefono, Le inviamo SMS relativi alla sua gestione: la conferma della ricezione dell’ordine, il promemoria relativo a un ordine non pagato e l’informazione sulla spedizione unitamente al numero di spedizione. Si tratta di messaggi necessari all’esecuzione del contratto – articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD – e non di messaggi di marketing. Gli SMS di marketing vengono inviati esclusivamente sulla base del Suo consenso separato, di cui sopra.

Destinatari dei dati

I Suoi dati possono essere comunicati a soggetti fidati che collaborano con noi nella gestione di genevry.com, in particolare:

• prestatori di servizi di pagamento: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – per l’elaborazione del pagamento del Suo ordine,
• corrieri: DPD, GLS – per la consegna del Suo pacco,
• il fornitore del sistema di gestione degli ordini e del magazzino: Sellasist – per l’evasione e la contabilizzazione degli ordini,
• il fornitore del sistema di contatto con i clienti (call center): Daktela – per la gestione delle richieste telefoniche e via e-mail,
• il fornitore del sistema di e-mail marketing: MailerLite – per l’invio della newsletter,
• fornitori di strumenti di analisi e pubblicità: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – per analizzare il traffico sul sito web e presentare annunci pubblicitari personalizzati, in base al Suo consenso ai cookie,
• fornitori di servizi contabili, legali e informatici che operano per nostro conto.

I destinatari dei dati possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad esempio alcuni fornitori di strumenti di analisi e pubblicità). In tali casi, il trasferimento dei dati avviene garantendo un livello di protezione adeguato, in particolare sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di un altro meccanismo previsto dal RGPD.

Periodo di conservazione dei dati

• I dati relativi all’evasione dell’ordine sono conservati per il periodo necessario all’evasione dell’ordine e, successivamente, per il periodo previsto dalla legge (ad esempio dalla normativa fiscale) e fino alla scadenza dei termini di prescrizione dei diritti derivanti dall’ordine.
• I dati dell’account del negozio sono conservati fino alla cancellazione dell’account da parte del Cliente o per 3 anni dall’ultima attività.
• I dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione al loro trattamento.

I Suoi diritti

Lei ha il diritto di:

• accedere ai Suoi dati personali e ottenerne una copia,
• rettificare (correggere) i Suoi dati,
• ottenere la cancellazione dei Suoi dati qualora non sussistano motivi per il loro ulteriore trattamento,
• ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati,
• portabilità dei dati,
• opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, compresa la profilazione,
• revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca,
• proporre reclamo a un’autorità di controllo – in Polonia si tratta del Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia.

Per esercitare i diritti sopra indicati, La invitiamo a scriverci all’indirizzo [email protected].

Profilazione

I dati possono essere trattati in modo automatizzato, anche mediante profilazione, consistente nell’adattare le offerte di prodotti e i contenuti di marketing a Lei presentati in base ai Suoi interessi e alla Sua cronologia di acquisti su genevry.com. Tali decisioni non producono effetti giuridici che La riguardano e non incidono sui Suoi diritti di consumatore.

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie. Alcuni di essi sono necessari al corretto funzionamento del negozio e non possono essere rifiutati. Utilizziamo gli altri cookie – analitici, funzionali e di marketing – soltanto dopo aver ottenuto il Suo consenso, espresso tramite il banner dei cookie visualizzato alla Sua prima visita del sito web.

Cliccando su «Accetta», Lei acconsente all’utilizzo dei cookie per le seguenti finalità: statistiche, integrazione del sito web con contenuti forniti da fornitori esterni, selezione e presentazione di annunci pubblicitari personalizzati (anche tramite Google Ads, Meta Pixel e TikTok) e analisi dell’efficacia di tali annunci.

Può revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del Suo browser o le preferenze di consenso nel banner dei cookie presente sul nostro sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Dettagli sugli strumenti che utilizziamo:

• Google Analytics / Google Ads – analisi del traffico sul sito web e misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – misurazione dell’efficacia pubblicitaria e presentazione di contenuti pubblicitari personalizzati,
• TikTok Pixel – misurazione dell’efficacia degli annunci su TikTok,
• MailerLite – gestione dell’invio della newsletter e misurazione della sua efficacia.

Natura facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento dei Suoi dati è facoltativo, ma necessario per effettuare ed evadere un ordine su genevry.com e per concludere un contratto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è del tutto facoltativo e indipendente dalla possibilità di effettuare un acquisto.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy, in particolare in relazione a modifiche della normativa applicabile o dell’ambito dei servizi prestati. La versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy è sempre disponibile su genevry.com.