Obchodní podmínky

1. Definice

Prodávající – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (polská společnost s ručením omezeným), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Polsko, číslo v Celostátním soudním rejstříku (KRS) 0001195251, daňové identifikační číslo (NIP) 5273182681, statistické číslo (REGON) 542764309. Výhradním vlastníkem značky GENÉVRY je OROTAL Commodities Trading SA, se sídlem v Ženevě, Švýcarsko, na adrese Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktní údaje: e-mail: [email protected], [email protected], telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Webové stránky genevry.com – webové stránky umístěné na adrese www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – internetový obchod provozovaný Prodávajícím, jehož prostřednictvím lze na webových stránkách genevry.com nakupovat výrobky značky GENÉVRY.

Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky upravující nákupy v obchodě genevry.com.

Zákazník – každý zákazník, který nakupuje výrobek v obchodě genevry.com.

Spotřebitel – fyzická osoba, která nakupuje zboží od Prodávajícího za účelem, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba, která nakupuje zboží od Prodávajícího na základě kupní smlouvy přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni tento nákup nemá profesní charakter, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti zveřejněný v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.

2. Nákup v GENÉVRY

2.1. Podnikatelská činnost

genevry.com prodává prostřednictvím internetu kosmetické přípravky anti-age řady GENÉVRY Switzerland – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (denní krém), Nocticode R5 (noční krém), Anti-Age NC5 SPF 50 – a pečující příslušenství Gua Sha. Objednávky lze zadávat prostřednictvím webových stránek genevry.com a e-mailem.

2.2. Územní působnost

Služby nabízené obchodem genevry.com jsou dostupné v Polsku, v ostatních členských státech Evropské unie a ve Švýcarsku. Možnost vyřízení objednávky se určuje na základě uvedeného místa doručení.

2.3. Kupující

Nabídka genevry.com je určena fyzickým osobám, právnickým osobám a jiným organizačním jednotkám s právní způsobilostí. Aby Zákazník mohl využít nabídku prezentovanou na webových stránkách genevry.com, je povinen uvést údaje nezbytné k vyřízení objednávky.

2.4. Informace o výrobcích

Informace o výrobcích nabízených k prodeji na genevry.com, jako je popis, složení, návod k použití, objem balení, doba použitelnosti apod., poskytuje výrobce značky GENÉVRY. genevry.com vyvíjí veškeré úsilí, aby tyto informace byly správné a aktuální. Před použitím výrobků je Zákazník povinen seznámit se s informacemi uvedenými výrobcem na obalu výrobku, včetně případných kontraindikací.

2.5. Ceny zboží

Ceny zboží a náklady na dopravu uvedené na genevry.com jsou cenami včetně daně. Objednávky doručované na území Polska jsou uváděny a vypořádávány v polských zlotých (PLN). Objednávky doručované do ostatních členských států Evropské unie a do Švýcarska jsou uváděny a vypořádávány v eurech (EUR). Měna objednávky je určena automaticky na základě uvedené země doručení a je Zákazníkovi zobrazena před zadáním objednávky. Značku GENÉVRY nabízí subjekt působící ve švýcarské jurisdikci – každý Zákazník by si měl samostatně ověřit předpisy platné v jeho zemi, včetně případných povinných daní a platné sazby DPH.

2.6. Slevy, akce, slevové kódy

2.6.1. Sleva vyplývající ze slevového kódu vydaného obchodem genevry.com se, není-li uvedeno jinak, nesčítá s jinými slevovými programy nebo akcemi.

2.6.2. Zvláštní slevy nelze kombinovat s jinými slevovými programy nebo akcemi, ledaže podmínky dané akce stanoví jinak.

2.6.3. Vzhledem k matematickým rozdílům vznikajícím při přepočtu slev mezi cenami bez daně a cenami s daní se hodnota skutečně uplatněné slevy může lišit od hodnoty poskytnuté slevy až o 0,3 % (tři desetiny procenta).

2.6.4. genevry.com může zavést programy nabízející Zákazníkům dodatečné výhody. Podmínky účasti v takových programech budou v každém jednotlivém případě stanoveny samostatnými pravidly.

2.6.5. genevry.com může zasílat informace o akcích e-mailem nebo formou SMS Zákazníkům, kteří k tomu udělili souhlas.

2.7. Objednávka

Objednávkou se rozumí přijetí nabídky genevry.com Zákazníkem s využitím mechanismů obchodu, kterému předchází výběr zboží a volba způsobu platby a doručovací adresy.

2.8. Kupní smlouva a platná cena

Kupní smlouvy se uzavírají v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku s využitím mechanismů obchodu genevry.com. genevry.com zašle Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu číslo objednávky spolu s potvrzením, že objednávka byla zadána.

2.9. Doručení, náklady na dopravu, náklady na balení

2.9.1. Náklady na dopravu a balení jsou pokaždé uvedeny v průběhu zadávání objednávky, v závislosti na uvedené zemi doručení. Podrobné sazby a dodací lhůty jsou k dispozici na stránce Doprava a vrácení zboží.

2.9.2. V závislosti na uvedeném místě doručení může být objednávka vyřízena prostřednictvím kurýrní společnosti DPD nebo GLS, jednající jménem genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ).

2.9.3. Množstevní omezení. genevry.com si vyhrazuje právo zavést množstevní omezení nákupu určitého zboží nebo podmínit takový nákup hodnotou objednávky Zákazníka. O každém takovém omezení je Zákazník informován při každém zadání objednávky.

3. Objednávky Zákazníků

3.1. Zadání a přijetí objednávky

Objednávka se zadává výběrem výrobků nabízených k prodeji ze sortimentu dostupného na genevry.com. Výrobky se přidávají do nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“.

3.2. Přijetí objednávky

Přijetí objednávky Zákazníka bude potvrzeno elektronicky, tj. e-mailem zaslaným na adresu, kterou Zákazník uvedl při zadání objednávky. Potvrzení objednávky bude obsahovat mimo jiné: číslo objednávky, doručovací adresu a hodnotu objednávky.

V odůvodněných případech (např. je-li hodnota objednávky značná nebo existují-li důvody pro podezření, že osoba zadávající objednávku uvedla nepravdivé údaje) může být zahájení vyřizování objednávky podmíněno dodatečným ověřením objednávky e-mailem nebo telefonicky.

3.3. Možnost změny nebo zrušení objednávky

Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení objednávky tak, že bez zbytečného odkladu kontaktuje zákaznický servis na adrese [email protected]. Změna nebo zrušení jsou možné pouze do okamžiku předání zásilky kurýrní společnosti.

3.4. Právo odstoupit od smlouvy

3.4.1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele berou na vědomí, že podle čl. 27 polského zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů Polské republiky z roku 2014, pol. 827, v platném znění) mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu podáním prohlášení Prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů ode dne dodání Zboží.

3.4.2. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vrátit, byl-li obal po dodání otevřen (čl. 38 bod 5 polského zákona o právech spotřebitele). Tato výjimka se týká zejména kosmetických přípravků GENÉVRY prodávaných v obalu s ochrannou pečetí (smršťovací fólie, pečeť nebo membrána aplikátoru) – takový výrobek nelze po porušení pečeti vrátit.

3.4.3. Podrobná pravidla, lhůty a postup pro vrácení zboží a podávání reklamací jsou popsány na stránce Doprava a vrácení zboží, která tvoří nedílný doplněk těchto Obchodních podmínek.

3.4.4. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na Zákazníka, který uzavřel smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností (jako podnikatel odlišný od Podnikatele s právy spotřebitele).

3.5. Dodací lhůta

3.5.1. Dodací lhůta závisí na uvedené zemi doručení. Podrobné informace o dodacích lhůtách jsou k dispozici na stránce Doprava a vrácení zboží.

3.5.2. Prodávající neexpeduje objednávky ve dnech, které jsou v Polsku státem uznanými svátky, a vyhrazuje si právo určit další dny, ve kterých bude expedice pozastavena, což bude oznámeno na genevry.com.

3.6. Odmítnutí vyřízení objednávky

3.6.1. genevry.com si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v následujících případech:

3.6.1.1. Existují zjevné pochybnosti o totožnosti Zákazníka nebo o údajích, které uvedl.

3.6.1.2. Objednávku nebylo možné potvrdit a genevry.com shledal, že potvrzení bylo vyžadováno podle bodu 3.2 výše.

3.6.1.3. Zákazník nedodržuje tyto Obchodní podmínky.

3.6.1.4. Objednávku nelze vyřídit z logistických důvodů, včetně nedostupnosti zboží.

3.6.2. O odmítnutí vyřízení objednávky je Zákazník bez zbytečného odkladu informován e-mailem a případná předem uhrazená částka je v plné výši vrácena.

3.7. Faktury

3.7.1. Prodávající může vystavit fakturu s DPH plátci DPH pouze tehdy, uvede-li Zákazník při zadání objednávky své DIČ (DIČ pro účely EU); v opačném případě nebude Prodávající moci následně vystavit fakturu s uvedením DIČ Zákazníka.

3.7.2. Faktury s DPH zahrnující všechny položky dodané v rámci objednávky, jakož i opravné faktury, jsou vystavovány v elektronické podobě a zasílány na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadání objednávky.

3.7.3. Zadáním objednávky Zákazník souhlasí s tím, že faktura s DPH a případná opravná faktura týkající se této objednávky budou vystaveny v elektronické podobě.

3.7.4. Zákazník zmocňuje společnost GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ k vystavování faktur s DPH bez podpisu příjemce.

3.7.5. Objednávky doručované do ostatních členských států Evropské unie jsou vypořádávány v souladu s postupem EU pro DPH v režimu jednoho správního místa (OSS), je-li na danou transakci použitelný.

4. Platby

4.1. Způsoby platby – objednávky doručované v rámci Polska

• PayU: platební karta, online převod, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: online převod a další metody dostupné prostřednictvím platební brány
• dobírka prostřednictvím kurýra DPD (může být účtován příplatek, který je uveden při zadávání objednávky)

4.2. Způsoby platby – objednávky doručované do ostatních členských států Evropské unie a do Švýcarska

• Stripe: platební karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com upozorňuje, že v určitých případech, v závislosti na zemi doručení nebo na sortimentu zboží zahrnutém v dané objednávce, nemusí být některé způsoby platby dostupné z důvodu omezení vyplývajících ze smluv mezi genevry.com a příslušným poskytovatelem platebních služeb.

5. Doručení

5.1. Dopravce

5.1.1. Doručení zajišťují kurýrní společnosti DPD (Polsko a vybrané země EU) a GLS (ostatní země EU a Švýcarsko).

5.1.2. Dopravce může objednávku vydat Zákazníkovi nebo jakékoli jiné osobě přítomné na adrese uvedené Zákazníkem.

5.2. Nepřítomnost Zákazníka

Není-li Zákazník přítomen na uvedené doručovací adrese, zanechá kurýr oznámení a uskuteční další pokus o doručení v souladu s postupy příslušné kurýrní společnosti. Není-li doručení úspěšné, bude zásilka vrácena Prodávajícímu a genevry.com bude Zákazníka kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. S výjimkou případů nesplnění nebo nesprávného splnění smlouvy ze strany Prodávajícího nese odpovědnost za jednání kurýra při doručování zásilky Zákazníkovi kurýrní společnost.

5.3. Podrobné sazby a dodací lhůty jsou popsány na stránce Doprava a vrácení zboží.

6. Reklamace a vrácení zboží

6.1. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi zboží bez vad.

6.2. V případě nesouladu mezi dodávkou a zadanou objednávkou nebo v případě poškození zboží při přepravě by měl Zákazník bez zbytečného odkladu kontaktovat zákaznický servis na adrese [email protected].

6.3. V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující právo požadovat výměnu zboží, slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, a to v souladu s ustanoveními polského zákona o právech spotřebitele.

6.4. Úplná pravidla pro podávání reklamací, lhůty pro jejich vyřízení a pravidla pro vracení zboží jsou popsána na stránce Doprava a vrácení zboží, která tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek.

6.5. genevry.com informuje Zákazníka o možnosti využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací, včetně možnosti podat po skončení reklamačního řízení návrh na zahájení mediace nebo návrh na projednání věci před rozhodčím soudem při příslušném Vojvodském inspektorátu Obchodní inspekce. Zákazník, který je spotřebitelem, může rovněž podat stížnost prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů (ODR), dostupné na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Povinnost uvádět správné údaje

Zákazníkovi využívajícímu služby genevry.com je zakázáno uvádět nepravdivé údaje. genevry.com neodpovídá za neposkytnutí služby v takovém případě.

7.2. Doručování e-mailových zpráv

genevry.com neodpovídá za nedoručení zprávy zaslané na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, které může být způsobeno softwarem pro blokování nebo filtrování e-mailů nainstalovaným v počítači Zákazníka, blokováním ze strany správců poštovních serverů nebo jinou technickou závadou.

7.3. Vracení plateb

Je-li objednávka odmítnuta podle těchto Obchodních podmínek nebo nejsou-li výrobky objednané a zaplacené Zákazníkem dostupné, vrátí genevry.com zaplacenou částku v plné výši na účet uvedený Zákazníkem.

7.4. Povaha kosmetických přípravků

Informace prezentované na genevry.com o kosmetických přípravcích mají popisný charakter a nepředstavují lékařskou radu ani příslib jakéhokoli konkrétního léčebného účinku. Výrobky GENÉVRY jsou kosmetickými přípravky ve smyslu platných právních předpisů; nejsou léčivými přípravky ani zdravotnickými prostředky. Před použitím se seznamte s informacemi na obalu, včetně seznamu složek a případných kontraindikací, a v případě pochybností se poraďte s lékařem nebo dermatologem.

7.5. Změny Obchodních podmínek

7.5.1. genevry.com si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky s účinností do budoucna z důležitých důvodů, zejména: změna vyžadovaná právními předpisy, zavedení nových funkcí obchodu, změna stávajících funkcí obchodu nebo zavedení nových pravidel pro uskutečňování nákupů.

7.5.2. Změny Obchodních podmínek jsou zveřejňovány na genevry.com a nabývají účinnosti 14 dnů po zveřejnění.

7.5.3. Objednávky zadané, avšak dosud nevyřízené před nabytím účinnosti nových Obchodních podmínek se řídí zněním Obchodních podmínek platným v okamžiku zadání objednávky.

7.6. Spory

Spory řeší příslušný obecný soud určený v souladu s polským zákonem ze dne 17. listopadu 1964, občanským soudním řádem (Sbírka zákonů Polské republiky z roku 1964, č. 43, pol. 296, v platném znění).

7.7. Prodávající nesouhlasí s úplatným dalším prodejem zakoupeného zboží kupujícím spotřebitelům v rámci jeho vlastní podnikatelské činnosti.

8. Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění textu smlouvy

8.1. Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění údajů o objednávce probíhá e-mailem.

8.2. Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění všeobecných podmínek (těchto Obchodních podmínek) probíhá prostřednictvím webových stránek genevry.com, ve vyhrazené sekci stránek.

9. Osobní údaje

Správcem osobních údajů Zákazníka poskytnutých při zadání objednávky (včetně: jména a příjmení, e-mailové adresy, telefonního čísla, doručovací adresy) je GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Polsko, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Podrobná pravidla zpracování osobních údajů jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek.

Případné žádosti týkající se osobních údajů zasílejte na adresu: [email protected].