利用規約

1. 定義

販売者 – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ（ポーランド法に基づく有限責任会社）、所在地：ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland、国家裁判所登記簿（KRS）番号 0001195251、納税者番号（NIP）5273182681、統計番号（REGON）542764309。GENÉVRY ブランドの独占的所有者は、スイス・ジュネーブに本店を置く OROTAL Commodities Trading SA（所在地：Avenue de Champel 29, 1206 Genève、UID: CHE-264.449.639）です。連絡先：電子メール：[email protected]、[email protected]、電話：+41 22 355 01 23 / +48 534 034 369。

ウェブサイト genevry.com – www.genevry.com に設置されたウェブサイト。

GENÉVRY / genevry.com – 販売者が運営するオンラインストアであり、genevry.com ウェブサイトを通じて GENÉVRY ブランド製品を購入することができます。

利用規約 – genevry.com ストアにおける購入に適用される本規約。

お客様 – genevry.com ストアで製品を購入するすべての顧客。

消費者 – 自己の事業活動または職業活動に直接関係しない目的で販売者から商品を購入する自然人。

消費者の権利を有する事業者 – 自己の事業活動に直接関係する売買契約に基づき販売者から商品を購入する自然人であって、当該契約の内容から、特に中央事業活動登録・情報システムに開示された事業活動の対象に照らし、当該購入がその者にとって職業上の性質を有しないことが明らかである者。

2. GENÉVRY でのお買い物

2.1. 事業活動

genevry.com は、GENÉVRY Switzerland アンチエイジングラインの化粧品（Quantum C5 Serum、Hydrocode A5 Lift（デイクリーム）、Nocticode R5（ナイトクリーム）、Anti-Age NC5 SPF 50）およびスキンケアアクセサリー Gua Sha をインターネットを通じて販売しています。ご注文は genevry.com ウェブサイトおよび電子メールにて承ります。

2.2. 地理的範囲

genevry.com が提供するサービスは、ポーランド、その他の欧州連合加盟国およびスイスにおいてご利用いただけます。ご注文の履行可否は、申告された配送先に基づいて判断されます。

2.3. 購入者

genevry.com のオファーは、自然人、法人および権利能力を有するその他の組織体がご利用いただけます。genevry.com ウェブサイトに掲載されたオファーをご利用いただくには、お客様はご注文の履行に必要な情報をご提供いただく必要があります。

2.4. 製品情報

genevry.com で販売される製品に関する情報（説明、成分、使用方法、容量、使用期限など）は、GENÉVRY ブランドの製造者により提供されています。genevry.com は、これらの情報が正確かつ最新であるよう最大限の努力を払います。製品をご使用になる前に、お客様は製造者が製品パッケージに記載した情報（禁忌事項を含む）を必ずお読みいただく義務があります。

2.5. 商品の価格

genevry.com に表示される商品の価格および配送料は、税込価格です。ポーランド国内に配送されるご注文は、ポーランド・ズロチ（PLN）建てで表示および決済されます。その他の欧州連合加盟国およびスイスに配送されるご注文は、ユーロ（EUR）建てで表示および決済されます。ご注文の通貨は申告された配送先国に基づいて自動的に決定され、ご注文確定前にお客様に表示されます。GENÉVRY ブランドはスイスの法域の下で事業を行う事業体により提供されています。お客様は、必要な税金および適用される VAT（付加価値税）率を含め、ご自身の国で適用される法規制をご自身で確認する必要があります。

2.6. 割引、プロモーション、割引コード

2.6.1. genevry.com が発行した割引コードによる割引は、別段の定めがない限り、他の割引プログラムまたはプロモーションと併用することはできません。

2.6.2. 特別割引は、当該プロモーションの条件に別段の定めがない限り、他の割引プログラムまたはプロモーションと併用することはできません。

2.6.3. 税抜価格と税込価格の間で割引を換算する際に生じる計算上の差異により、実際に適用される割引額は、付与された割引額と最大 0.3%（1 パーセントの 10 分の 3）異なる場合があります。

2.6.4. genevry.com は、お客様に追加の特典を提供するプログラムを導入することがあります。当該プログラムへの参加条件は、その都度別途の規則に定められます。

2.6.5. genevry.com は、同意をいただいたお客様に対し、電子メールまたは SMS によりプロモーションに関する情報をお送りすることがあります。

2.7. 注文

注文とは、商品の選択ならびに支払方法および配送先住所の選択を経て、お客様がストアの仕組みを用いて genevry.com のオファーを承諾することをいいます。

2.8. 売買契約および適用価格

売買契約は、genevry.com ストアの仕組みを用いた通信販売契約締結のための組織的システムの中で締結されます。genevry.com は、注文が行われたことの確認とともに注文番号をお客様の電子メールアドレスに送信します。

2.9. 配送、配送料、梱包費用

2.9.1. 配送および梱包の費用は、申告された配送先国に応じて、ご注文手続きの際にその都度表示されます。詳細な料金および配送日数は、配送・返品ページでご確認いただけます。

2.9.2. 申告された配送先に応じて、ご注文は genevry.com（GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ）のために行動する宅配業者 DPD または GLS を通じて履行されることがあります。

2.9.3. 数量制限。genevry.com は、特定の商品の購入について数量制限を設け、またはお客様のご注文金額を条件とする権利を留保します。当該制限については、ご注文の都度お客様にお知らせします。

3. お客様のご注文

3.1. 注文の実施および受付

ご注文は、genevry.com で販売されている品揃えの中から製品を選択することにより行われます。製品は「カートに入れる」ボタンをクリックすることでショッピングカートに追加されます。

3.2. 注文の受付

お客様のご注文の受付は、電子的手段、すなわちご注文時にお客様が提供された電子メールアドレス宛の電子メールにより確認されます。注文確認には、特に注文番号、配送先住所および注文金額が記載されます。

正当な理由がある場合（例：注文金額が高額である場合、または注文者が虚偽の情報を提供したと疑うに足りる根拠がある場合）、ご注文の履行開始は、電子メールまたは電話による追加確認を条件とすることがあります。

3.3. 注文の変更またはキャンセルの可否

お客様は、遅滞なくカスタマーサービス（[email protected]）に連絡することにより、ご注文の変更またはキャンセルを依頼することができます。変更またはキャンセルは、荷物が宅配業者に引き渡されるまでに限り可能です。

3.4. 契約撤回権

3.4.1. 消費者および消費者の権利を有する事業者は、2014 年 5 月 30 日付ポーランド消費者権利法（2014 年法令集第 827 号、その後の改正を含む）第 27 条に基づき、商品の引渡日から 14 日以内に販売者に対して申し出を行うことにより、理由を示すことなく通信販売契約を撤回する権利を有することを了承します。

3.4.2. 通信販売契約の撤回権は、健康保護または衛生上の理由により開封後は返品できない密封包装で引き渡された商品について、引渡後に包装が開封された場合には適用されません（ポーランド消費者権利法第 38 条第 5 項）。この例外は、特に保護シール付きの包装（シュリンク包装、封印またはアプリケーター膜）で販売される GENÉVRY 化粧品に適用されます。封印が破られた製品は返品できません。

3.4.3. 商品の返品および苦情申立てに関する詳細な規則、期限および手続は、本規約の不可分の補足文書である配送・返品ページに記載されています。

3.4.4. 契約撤回権は、自己の事業活動に関連して契約を締結したお客様（消費者の権利を有する事業者以外の事業者）には適用されません。

3.5. 配送日数

3.5.1. 配送日数は、申告された配送先国により異なります。配送日数の詳細は、配送・返品ページでご確認いただけます。

3.5.2. 販売者は、ポーランドの法定祝日には注文の発送を行わず、また発送を休止する追加の日を指定する権利を留保します。追加の休止日は genevry.com 上で告知されます。

3.6. 注文履行の拒否

3.6.1. genevry.com は、以下の場合に注文の履行を拒否する権利を留保します。

3.6.1.1. お客様の身元またはお客様が提供した情報に明らかな疑義がある場合。

3.6.1.2. 注文を確認することができず、かつ genevry.com が上記第 3.2 条に基づき確認が必要であると判断した場合。

3.6.1.3. お客様が本規約を遵守しない場合。

3.6.1.4. 商品の在庫切れを含む物流上の理由により、注文を履行できない場合。

3.6.2. 注文の履行を拒否する場合、お客様には遅滞なく電子メールで通知し、前払いされた金額は全額返金されます。

3.7. インボイス（請求書）

3.7.1. 販売者は、お客様がご注文時に VAT（EU VAT）番号を提供した場合に限り、VAT 納税者に対して VAT インボイスを発行することができます。それ以外の場合、販売者はお客様の VAT 番号を記載したインボイスを事後的に発行することはできません。

3.7.2. 注文に基づき引き渡されたすべての品目を対象とする VAT インボイスおよび訂正インボイスは、電子形式で発行され、ご注文時にお客様が提供した電子メールアドレスに送信されます。

3.7.3. ご注文を行うことにより、お客様は当該注文に関する VAT インボイスおよび訂正インボイスが電子形式で発行されることに同意したものとみなされます。

3.7.4. お客様は、GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ が受領者の署名なしに VAT インボイスを発行することを承認します。

3.7.5. その他の欧州連合加盟国に配送されるご注文は、当該取引に適用される場合、EU の VAT ワンストップショップ（OSS）手続に従って決済されます。

4. お支払い

4.1. 支払方法 – ポーランド国内へ配送されるご注文

• PayU：クレジット／デビットカード、オンライン振込、BLIK、Apple Pay、Google Pay
• Przelewy24：オンライン振込およびゲートウェイを通じて利用可能なその他の方法
• DPD 宅配便による代金引換（ご注文時に表示される追加手数料が適用される場合があります）

4.2. 支払方法 – その他の欧州連合加盟国およびスイスへ配送されるご注文

• Stripe：クレジット／デビットカード、Apple Pay、Google Pay、Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com は、配送先国または当該注文の対象となる商品の範囲により、genevry.com と各決済サービス提供者との間の契約に基づく制限のため、一部の支払方法をご利用いただけない場合があることをお知らせします。

5. 配送

5.1. 運送業者

5.1.1. 配送は、宅配業者 DPD（ポーランドおよび一部の EU 諸国）および GLS（その他の EU 諸国およびスイス）により行われます。

5.1.2. 運送業者は、ご注文の品をお客様本人、またはお客様が指定した住所にいるその他の者に引き渡すことがあります。

5.2. お客様の不在

お客様が指定された配送先住所に不在の場合、宅配業者は不在票を残し、当該宅配業者の手続に従って再配達を行います。配達が完了しなかった場合、荷物は販売者に返送され、genevry.com はお客様に連絡して今後の対応を調整します。販売者による契約の不履行または不完全履行の場合を除き、お客様への荷物の配達における宅配業者の行為についての責任は、当該宅配業者が負います。

5.3. 配送料金および配送日数の詳細は、配送・返品ページに記載されています。

6. 苦情および返品

6.1. 販売者は、お客様に瑕疵のない商品を引き渡す義務を負います。

6.2. 配達された商品とご注文内容に相違がある場合、または輸送中に商品が損傷した場合、お客様は遅滞なくカスタマーサービス（[email protected]）にご連絡ください。

6.3. 商品が契約に適合しない場合、購入者はポーランド消費者権利法の規定に従い、商品の交換、価格の減額または契約の撤回を請求する権利を有します。

6.4. 苦情の申立てに関する完全な規則、その処理期限および商品返品の規則は、本規約の不可分の一部をなす配送・返品ページに記載されています。

6.5. genevry.com は、苦情手続終了後に、管轄の県商業監督局（Provincial Inspectorate of Trade Inspection）において調停の開始を申し立て、または仲裁裁判所での審理を申し立てることを含む、裁判外の苦情処理手段を利用できることをお客様にお知らせします。消費者であるお客様は、EU のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）を通じて苦情を申し立てることもできます。

7. 最終規定

7.1. 正確な情報を提供する義務

genevry.com のサービスを利用するお客様は、虚偽の情報を提供してはなりません。その場合、genevry.com はサービスの不履行について責任を負いません。

7.2. 電子メールの到達

genevry.com は、お客様のコンピュータにインストールされた電子メールのブロックまたはフィルタリングソフトウェア、メールサーバー管理者によるブロック、その他の技術的障害により、お客様が提供した電子メールアドレスに送信されたメッセージが到達しなかった場合について責任を負いません。

7.3. 返金

本規約に基づき注文が拒否された場合、またはお客様が注文し代金を支払った製品が入手不能である場合、genevry.com はお客様が指定した口座に支払済み金額を全額返金します。

7.4. 化粧品の性質

genevry.com に掲載される化粧品に関する情報は説明的なものであり、医学的助言や特定の治療効果の約束を構成するものではありません。GENÉVRY 製品は適用法上の化粧品であり、医薬品または医療機器ではありません。ご使用前にパッケージに記載された情報（成分表および禁忌事項を含む）をお読みいただき、ご不明な点がある場合は医師または皮膚科医にご相談ください。

7.5. 利用規約の改定

7.5.1. genevry.com は、重要な理由がある場合、特に法令上要求される変更、ストアの新機能の導入、既存機能の変更、または新たな購入規則の導入の場合に、将来に向かって本規約を改定する権利を留保します。

7.5.2. 本規約の改定は genevry.com 上で公表され、公表から 14 日後に効力を生じます。

7.5.3. 新しい規約の効力発生前に行われ、かつ未履行のご注文には、注文時に有効であった版の規約が適用されます。

7.6. 紛争

紛争は、1964 年 11 月 17 日付ポーランド民事訴訟法（1964 年法令集第 43 号第 296 項、その後の改正を含む）に従って定められる管轄の通常裁判所により解決されます。

7.7. 販売者は、購入者が自己の事業活動の範囲内で、購入した商品を消費者に対して有償で再販売することに同意しません。

8. 契約内容の記録、保全および提供

8.1. 注文データの記録、保全および提供は、電子メールにより行われます。

8.2. 一般条件（本規約）の記録、保全および提供は、genevry.com ウェブサイトの専用セクションを通じて行われます。

9. 個人データ

ご注文時にお客様が提供する個人データ（氏名、電子メールアドレス、電話番号、配送先住所を含む）の管理者は、GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ（所在地：ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw, Poland、KRS 0001195251、NIP 5273182681、REGON 542764309）です。個人データの取扱いに関する詳細な規則は、本規約の不可分の一部をなすプライバシーポリシーに記載されています。

個人データに関するご要望は、[email protected] までお寄せください。