Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, société à responsabilité limitée de droit polonais, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, immatriculée en Pologne à l’adresse : ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsovie (« Responsable du traitement », « nous »). La marque GENÉVRY appartient à OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Suisse, UID CHE-264.449.639.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou [email protected].

Quelles données nous traitons et à quelles fins

Exécution de la commande. Les données fournies lors de la passation de la commande (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ainsi que, le cas échéant, numéro de TVA) sont traitées aux fins suivantes :

• exécution et gestion de la commande – sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel le Client est partie),
• exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande – article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD,
• établissement et conservation des documents comptables – article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (respect d’une obligation légale),
• traitement des éventuelles réclamations et retours ainsi que constatation, exercice ou défense de droits en justice – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (notre intérêt légitime),
• fins statistiques et analytiques – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Contact téléphonique concernant votre commande. Si vous indiquez un numéro de téléphone lors de la passation de la commande, notre service client (centre d’appels) peut vous contacter par téléphone au sujet de la confirmation, du statut ou des modalités d’exécution de la commande. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et notre intérêt légitime à assurer un traitement efficace des commandes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Newsletter et marketing. Si vous donnez votre consentement distinct et volontaire, nous traitons votre adresse e-mail et – si vous l’avez indiqué et avez consenti à la communication par SMS – votre numéro de téléphone, afin de vous envoyer des informations commerciales et marketing par voie électronique (e-mail) et par SMS, y compris des informations sur les produits GENÉVRY, les promotions et les nouveautés. La base juridique de ce traitement est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment – en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans un e-mail, en répondant « STOP » à un SMS ou en écrivant à [email protected]. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Compte et profil d’achat. Si vous créez un compte sur genevry.com, nous traitons les données fournies lors de l’inscription ainsi que votre historique de commandes afin de gérer le compte et de faciliter vos achats futurs – sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à des partenaires de confiance qui coopèrent avec nous pour l’exploitation de genevry.com, en particulier :

• les prestataires de services de paiement : PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – pour le traitement du paiement de votre commande,
• les sociétés de messagerie : DPD, GLS – pour la livraison de votre colis,
• le fournisseur du système de gestion des commandes et de l’entrepôt : Sellasist – pour l’exécution et le règlement des commandes,
• le fournisseur du système de contact client (centre d’appels) : Daktela – pour le traitement des demandes par téléphone et par e-mail,
• le fournisseur du système d’e-mail marketing : MailerLite – pour l’envoi de la newsletter,
• les fournisseurs d’outils d’analyse et de publicité : Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – pour analyser le trafic sur le site et présenter des publicités personnalisées, sur la base de votre consentement aux cookies,
• les prestataires de services comptables, juridiques et informatiques agissant pour notre compte.

Les destinataires des données peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (par exemple certains fournisseurs d’outils d’analyse et de publicité). Dans ce cas, le transfert de données est effectué en garantissant un niveau de protection approprié, en particulier sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’un autre mécanisme prévu par le RGPD.

Durée de conservation des données

• Les données relatives à l’exécution de la commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis pendant la durée exigée par la loi (par exemple le droit fiscal) et jusqu’à l’expiration des délais de prescription des réclamations découlant de la commande.
• Les données du compte de la boutique sont conservées jusqu’à la suppression du compte par le Client ou pendant 3 ans à compter de la dernière activité.
• Les données traitées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à l’opposition à leur traitement.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie,
• de faire rectifier (corriger) vos données,
• de faire effacer vos données lorsqu’il n’existe aucun motif justifiant la poursuite de leur traitement,
• de faire limiter le traitement de vos données,
• à la portabilité de vos données,
• de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris au profilage,
• de retirer à tout moment votre consentement au traitement, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait,
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle – en Pologne, il s’agit du Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie.

Pour exercer les droits ci-dessus, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected].

Profilage

Les données peuvent être traitées de manière automatisée, y compris par profilage, consistant à adapter les offres de produits et les contenus marketing qui vous sont présentés en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique d’achats sur genevry.com. Ces décisions ne produisent pas d’effets juridiques vous concernant et n’affectent pas vos droits en tant que consommateur.

Cookies

Notre site utilise des cookies. Certains d’entre eux sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et ne peuvent être refusés. Nous n’utilisons les autres cookies – analytiques, fonctionnels et marketing – qu’après avoir obtenu votre consentement, donné via le bandeau relatif aux cookies affiché lors de votre première visite sur le site.

En cliquant sur « Accepter », vous consentez à l’utilisation de cookies aux fins suivantes : statistiques, intégration du site avec des contenus fournis par des prestataires externes, sélection et diffusion de publicités adaptées à votre profil (y compris via Google Ads, Meta Pixel et TikTok) et analyse de l’efficacité de ces publicités.

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou vos préférences de consentement dans le bandeau relatif aux cookies sur notre site. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Détails des outils que nous utilisons :

• Google Analytics / Google Ads – analyse du trafic du site et mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – mesure de l’efficacité publicitaire et présentation de contenus publicitaires personnalisés,
• TikTok Pixel – mesure de l’efficacité des publicités sur TikTok,
• MailerLite – gestion de l’envoi de la newsletter et mesure de son efficacité.

Caractère volontaire de la fourniture des données

La fourniture de vos données est volontaire, mais nécessaire pour passer et exécuter une commande sur genevry.com et pour conclure un contrat. La fourniture de données à des fins marketing est entièrement volontaire et indépendante de votre possibilité d’effectuer un achat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité, notamment en cas de modification de la législation applicable ou de l’étendue des services fournis. La version en vigueur de la Politique de confidentialité est disponible en permanence sur genevry.com.