Noteikumi un nosacījumi

1. Definīcijas

Pārdevējs – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Polijas sabiedrība ar ierobežotu atbildību), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšava, Polija, Valsts tiesu reģistra (KRS) Nr. 0001195251, nodokļu maksātāja numurs (NIP) 5273182681, statistikas numurs (REGON) 542764309. GENÉVRY zīmola ekskluzīvais īpašnieks ir OROTAL Commodities Trading SA ar juridisko adresi Ženēvā, Šveicē, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktinformācija: e-pasts: [email protected], [email protected], tālrunis: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Tīmekļa vietne genevry.com – tīmekļa vietne, kas atrodas adresē www.genevry.com.

GENÉVRY / genevry.com – Pārdevēja uzturētais interneta veikals, kurā ar genevry.com tīmekļa vietnes starpniecību var iegādāties GENÉVRY zīmola produktus.

Noteikumi – šie noteikumi un nosacījumi, kas regulē pirkumus genevry.com veikalā.

Klients – jebkurš klients, kas iegādājas produktu genevry.com veikalā.

Patērētājs – fiziska persona, kas iegādājas preces no Pārdevēja nolūkam, kurš nav tieši saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām – fiziska persona, kas iegādājas preces no Pārdevēja saskaņā ar pirkuma līgumu, kurš ir tieši saistīts ar tās saimniecisko darbību, ja no šā līguma satura izriet, ka pirkumam attiecībā uz šo personu nav profesionāla rakstura, jo īpaši ņemot vērā tās saimnieciskās darbības priekšmetu, kas norādīts Centrālajā saimnieciskās darbības reģistrā un informācijas sistēmā.

2. Iepirkšanās GENÉVRY

2.1. Saimnieciskā darbība

genevry.com internetā pārdod GENÉVRY Switzerland pretnovecošanās līnijas kosmētiku – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (dienas krēms), Nocticode R5 (nakts krēms), Anti-Age NC5 SPF 50 – un ādas kopšanas piederumu Gua Sha. Pasūtījumus var veikt genevry.com tīmekļa vietnē un pa e-pastu.

2.2. Teritoriālā darbības joma

genevry.com piedāvātie pakalpojumi ir pieejami Polijā, pārējās Eiropas Savienības dalībvalstīs un Šveicē. Iespēja izpildīt pasūtījumu tiek noteikta, pamatojoties uz norādīto piegādes vietu.

2.3. Pircēji

genevry.com piedāvājums ir pieejams fiziskām personām, juridiskām personām un citām organizatoriskām vienībām ar tiesībspēju. Lai izmantotu genevry.com tīmekļa vietnē sniegto piedāvājumu, Klientam ir jānorāda pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati.

2.4. Informācija par produktiem

Informāciju par genevry.com pārdošanai piedāvātajiem produktiem, piemēram, aprakstu, sastāvu, lietošanas norādījumus, iepakojuma tilpumu, derīguma termiņus u. c., sniedz GENÉVRY zīmola ražotājs. genevry.com dara visu iespējamo, lai šī informācija būtu pareiza un aktuāla. Pirms produktu lietošanas Klientam ir pienākums iepazīties ar ražotāja sniegto informāciju uz produkta iepakojuma, tostarp ar iespējamām kontrindikācijām.

2.5. Preču cenas

genevry.com norādītās preču cenas un piegādes izmaksas ir bruto cenas. Pasūtījumi ar piegādi Polijas teritorijā tiek noteikti un norēķināti Polijas zlotos (PLN). Pasūtījumi ar piegādi uz citām Eiropas Savienības dalībvalstīm un Šveici tiek noteikti un norēķināti eiro (EUR). Pasūtījuma valūta tiek noteikta automātiski, pamatojoties uz norādīto piegādes valsti, un tiek parādīta Klientam pirms pasūtījuma veikšanas. GENÉVRY zīmolu piedāvā subjekts, kas darbojas Šveices jurisdikcijā – katram Klientam patstāvīgi jāpārbauda savā valstī piemērojamie noteikumi, tostarp iespējamie nodokļi un piemērojamā PVN likme.

2.6. Atlaides, akcijas, atlaižu kodi

2.6.1. Atlaide, kas izriet no genevry.com izsniegta atlaides koda, ja nav noteikts citādi, netiek apvienota ar citām atlaižu programmām vai akcijām.

2.6.2. Īpašās atlaides nedrīkst apvienot ar citām atlaižu programmām vai akcijām, ja vien konkrētās akcijas noteikumos nav noteikts citādi.

2.6.3. Matemātisku atšķirību dēļ, kas rodas, pārrēķinot atlaides starp neto un bruto cenām, faktiski piemērotās atlaides vērtība var atšķirties no piešķirtās atlaides vērtības līdz 0,3 % (trīs desmitdaļām procenta).

2.6.4. genevry.com var ieviest programmas, kas Klientiem piedāvā papildu priekšrocības. Dalības nosacījumi šādās programmās katrā gadījumā tiks noteikti atsevišķos noteikumos.

2.6.5. genevry.com var nosūtīt informāciju par akcijām pa e-pastu vai SMS Klientiem, kuri ir devuši savu piekrišanu.

2.7. Pasūtījums

Ar Pasūtījumu saprot Klienta genevry.com piedāvājuma pieņemšanu, izmantojot veikala mehānismus, pirms tam izvēloties preces, kā arī maksājuma veidu un piegādes adresi.

2.8. Pirkuma līgums un piemērojamā cena

Pirkuma līgumi tiek noslēgti organizētā distances līgumu slēgšanas sistēmā, izmantojot genevry.com veikala mehānismus. genevry.com nosūta Klientam uz Klienta e-pasta adresi pasūtījuma numuru kopā ar apstiprinājumu, ka pasūtījums ir veikts.

2.9. Piegāde, piegādes izmaksas, iepakojuma izmaksas

2.9.1. Piegādes un iepakojuma izmaksas katru reizi tiek norādītas pasūtījuma veikšanas procesā atkarībā no norādītās piegādes valsts. Detalizētas likmes un piegādes termiņi ir pieejami lapā Piegāde un atgriešana.

2.9.2. Atkarībā no norādītās piegādes vietas pasūtījumu var izpildīt ar kurjeru uzņēmuma DPD vai GLS starpniecību, kas rīkojas genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) uzdevumā.

2.9.3. Daudzuma ierobežojumi. genevry.com patur tiesības ieviest daudzuma ierobežojumu noteiktu preču iegādei vai padarīt šādu iegādi atkarīgu no Klienta pasūtījuma vērtības. Klients par šādiem ierobežojumiem tiek informēts katru reizi, veicot pasūtījumu.

3. Klientu pasūtījumi

3.1. Pasūtījuma veikšana un pieņemšana

Pasūtījums tiek veikts, izvēloties pārdošanai piedāvātos produktus no genevry.com pieejamā sortimenta. Produkti tiek pievienoti iepirkumu grozam, noklikšķinot uz pogas “Pievienot grozam”.

3.2. Pasūtījuma pieņemšana

Klienta pasūtījuma pieņemšana tiks apstiprināta elektroniski, t. i., ar e-pasta vēstuli, kas nosūtīta uz Klienta pasūtījuma veikšanas laikā norādīto adresi. Pasūtījuma apstiprinājumā cita starpā būs norādīts: pasūtījuma numurs, piegādes adrese un pasūtījuma vērtība.

Pamatotos gadījumos (piemēram, ja pasūtījuma vērtība ir ievērojama vai ja ir pamats aizdomām, ka persona, kas veic pasūtījumu, ir sniegusi nepatiesu informāciju) pasūtījuma izpildes uzsākšana var būt atkarīga no pasūtījuma papildu pārbaudes pa e-pastu vai tālruni.

3.3. Iespēja mainīt vai atcelt pasūtījumu

Klients var pieprasīt pasūtījuma maiņu vai atcelšanu, nekavējoties sazinoties ar Klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz [email protected]. Maiņa vai atcelšana ir iespējama tikai līdz brīdim, kad sūtījums ir nodots kurjeru uzņēmumam.

3.4. Atteikuma tiesības

3.4.1. Patērētājs un Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām apliecina, ka saskaņā ar Polijas 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma (Polijas Likumu Vēstnesis 2014, 827. pozīcija, ar grozījumiem) 27. pantu viņiem ir tiesības atkāpties no distances līguma, nenorādot iemeslu, iesniedzot Pārdevējam paziņojumu 14 dienu laikā no Preču piegādes dienas.

3.4.2. Atteikuma tiesības no distances līguma neattiecas uz precēm, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā un kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts (Polijas Patērētāju tiesību likuma 38. panta 5. punkts). Šis izņēmums jo īpaši attiecas uz GENÉVRY kosmētiku, kas tiek pārdota iepakojumā ar aizsargplombu (termoplēvi, plombu vai aplikatora membrānu) – šādu produktu nevar atgriezt, ja plomba ir bojāta.

3.4.3. Detalizēti noteikumi, termiņi un kārtība preču atgriešanai un sūdzību iesniegšanai ir aprakstīti lapā Piegāde un atgriešana, kas ir šo Noteikumu neatņemams papildinājums.

3.4.4. Atteikuma tiesības neattiecas uz Klientu, kurš līgumu noslēdzis saistībā ar savu saimniecisko darbību (kā uzņēmējs, kas nav Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām).

3.5. Piegādes laiks

3.5.1. Piegādes laiks ir atkarīgs no norādītās piegādes valsts. Detalizēta informācija par piegādes termiņiem ir pieejama lapā Piegāde un atgriešana.

3.5.2. Pārdevējs nenosūta pasūtījumus dienās, kas Polijā ir likumā noteiktās svētku dienas, un patur tiesības noteikt papildu dienas, kurās nosūtīšana tiks apturēta, par ko tiks paziņots genevry.com.

3.6. Atteikums izpildīt pasūtījumu

3.6.1. genevry.com patur tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu šādos gadījumos:

3.6.1.1. Pastāv nepārprotamas šaubas par Klienta identitāti vai tā sniegtajiem datiem.

3.6.1.2. Pasūtījumu nebija iespējams apstiprināt, un genevry.com ir konstatējis, ka apstiprinājums bija nepieciešams saskaņā ar iepriekš minēto 3.2. punktu.

3.6.1.3. Klients neievēro šos Noteikumus.

3.6.1.4. Pasūtījumu nav iespējams izpildīt loģistikas iemeslu dēļ, tostarp preču nepieejamības dēļ.

3.6.2. Par jebkuru atteikumu izpildīt pasūtījumu Klients nekavējoties tiek informēts pa e-pastu, un jebkura iepriekš samaksātā summa tiek pilnībā atmaksāta.

3.7. Rēķini

3.7.1. Pārdevējs var izrakstīt PVN rēķinu PVN maksātājam tikai tad, ja Klients, veicot pasūtījumu, norāda savu PVN (ES PVN) numuru; pretējā gadījumā Pārdevējs vēlāk nevarēs izrakstīt rēķinu ar Klienta PVN numuru.

3.7.2. PVN rēķini, kas aptver visas pasūtījuma ietvaros piegādātās preces, kā arī koriģējošie rēķini tiek izrakstīti elektroniskā formā un nosūtīti uz e-pasta adresi, ko Klients norādījis, veicot pasūtījumu.

3.7.3. Veicot pasūtījumu, Klients piekrīt, ka PVN rēķins un jebkurš ar šo pasūtījumu saistītais koriģējošais rēķins tiks izrakstīts elektroniskā formā.

3.7.4. Klients pilnvaro GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ izrakstīt PVN rēķinus bez saņēmēja paraksta.

3.7.5. Pasūtījumi ar piegādi uz citām Eiropas Savienības dalībvalstīm tiek norēķināti saskaņā ar ES PVN vienas pieturas aģentūras (OSS) procedūru, ja tā ir piemērojama attiecīgajam darījumam.

4. Maksājumi

4.1. Maksājumu veidi – pasūtījumi ar piegādi Polijā

• PayU: maksājumu karte, tiešsaistes pārskaitījums, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: tiešsaistes pārskaitījums un citi ar vārtejas starpniecību pieejamie veidi
• apmaksa skaidrā naudā piegādes brīdī ar DPD kurjeru (var tikt piemērota piemaksa, kas norādīta, veicot pasūtījumu)

4.2. Maksājumu veidi – pasūtījumi ar piegādi uz citām Eiropas Savienības dalībvalstīm un Šveici

• Stripe: maksājumu karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com informē, ka atsevišķos gadījumos atkarībā no piegādes valsts vai konkrētajā pasūtījumā ietverto preču klāsta daži maksājumu veidi var nebūt pieejami ierobežojumu dēļ, kas izriet no līgumiem starp genevry.com un attiecīgo maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

5. Piegāde

5.1. Pārvadātājs

5.1.1. Piegādes veic kurjeru uzņēmumi DPD (Polija un atsevišķas ES valstis) un GLS (pārējās ES valstis un Šveice).

5.1.2. Pārvadātājs var izsniegt pasūtījumu Klientam vai jebkurai citai personai, kas atrodas Klienta norādītajā adresē.

5.2. Klienta prombūtne

Ja Klients neatrodas norādītajā piegādes adresē, kurjers atstās paziņojumu un veiks atkārtotu piegādes mēģinājumu saskaņā ar attiecīgā kurjeru uzņēmuma procedūrām. Ja piegāde nav sekmīga, sūtījums tiks atgriezts Pārdevējam, un genevry.com sazināsies ar Klientu, lai vienotos par turpmāko rīcību. Izņemot gadījumus, kad Pārdevējs nav izpildījis vai ir nepienācīgi izpildījis līgumu, atbildība par kurjera darbībām, piegādājot sūtījumu Klientam, gulstas uz kurjeru uzņēmumu.

5.3. Detalizētas piegādes likmes un termiņi ir aprakstīti lapā Piegāde un atgriešana.

6. Sūdzības un atgriešana

6.1. Pārdevēja pienākums ir piegādāt Klientam preces bez trūkumiem.

6.2. Ja piegāde neatbilst veiktajam pasūtījumam vai ja preces ir bojātas transportēšanas laikā, Klientam nekavējoties jāsazinās ar Klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz [email protected].

6.3. Ja preces neatbilst līgumam, pircējam ir tiesības pieprasīt preču apmaiņu, cenas samazināšanu vai atkāpties no līguma saskaņā ar Polijas Patērētāju tiesību likuma noteikumiem.

6.4. Pilnīgi noteikumi sūdzību iesniegšanai, to izskatīšanas termiņi un preču atgriešanas noteikumi ir aprakstīti lapā Piegāde un atgriešana, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

6.5. genevry.com informē Klientu par iespēju izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas līdzekļus, tostarp pēc sūdzību procedūras beigām iesniegt pieteikumu mediācijas uzsākšanai vai pieteikumu lietas izskatīšanai patērētāju šķīrējtiesā pie kompetentās Vojevodistes Tirdzniecības inspekcijas. Klients, kas ir patērētājs, var iesniegt sūdzību arī ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformā, kas pieejama vietnē ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Nobeiguma noteikumi

7.1. Pienākums sniegt patiesu informāciju

Klientam, kas izmanto genevry.com pakalpojumus, ir aizliegts sniegt nepatiesus datus. genevry.com šādā gadījumā nav atbildīgs par pakalpojuma neizpildi.

7.2. E-pasta ziņojumu piegāde

genevry.com nav atbildīgs par ziņojuma nepiegādāšanu uz Klienta norādīto e-pasta adresi, ko var izraisīt Klienta datorā instalēta e-pasta bloķēšanas vai filtrēšanas programmatūra, pasta servera administratoru veikta bloķēšana vai cita tehniska kļūme.

7.3. Atmaksa

Ja pasūtījums tiek noraidīts saskaņā ar šiem Noteikumiem vai ja Klienta pasūtītie un apmaksātie produkti nav pieejami, genevry.com pilnā apmērā atmaksās samaksāto summu uz Klienta norādīto kontu.

7.4. Kosmētikas produktu raksturs

genevry.com sniegtajai informācijai par kosmētikas produktiem ir aprakstošs raksturs, un tā nav uzskatāma par medicīnisku konsultāciju vai solījumu par konkrētu terapeitisku iedarbību. GENÉVRY produkti ir kosmētikas līdzekļi piemērojamo tiesību aktu izpratnē; tie nav zāles vai medicīniskās ierīces. Pirms lietošanas izlasiet informāciju uz iepakojuma, tostarp sastāvdaļu sarakstu un iespējamās kontrindikācijas, un šaubu gadījumā konsultējieties ar ārstu vai dermatologu.

7.5. Noteikumu grozījumi

7.5.1. genevry.com patur tiesības grozīt šos Noteikumus ar spēku uz nākotni svarīgu iemeslu dēļ, jo īpaši: tiesību aktos prasītu izmaiņu, jaunas veikala funkcionalitātes ieviešanas, esošās veikala funkcionalitātes maiņas vai jaunu pirkumu veikšanas noteikumu ieviešanas gadījumā.

7.5.2. Noteikumu grozījumi tiek publicēti genevry.com un stājas spēkā 14 dienas pēc publicēšanas.

7.5.3. Pasūtījumiem, kas veikti, bet vēl nav izpildīti pirms jauno Noteikumu stāšanās spēkā, piemēro to Noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

7.6. Strīdi

Strīdus izšķir kompetentā vispārējās jurisdikcijas tiesa, kas noteikta saskaņā ar Polijas 1964. gada 17. novembra likumu – Civilprocesa kodeksu (Polijas Likumu Vēstnesis 1964, Nr. 43, 296. pozīcija, ar grozījumiem).

7.7. Pārdevējs nepiekrīt tam, ka pircējs par atlīdzību tālākpārdod iegādātās preces patērētājiem savas saimnieciskās darbības ietvaros.

8. Līguma teksta fiksēšana, nodrošināšana un pieejamība

8.1. Pasūtījuma datu fiksēšana, nodrošināšana un pieejamības nodrošināšana notiek pa e-pastu.

8.2. Vispārīgo noteikumu (šo Noteikumu) fiksēšana, nodrošināšana un pieejamības nodrošināšana notiek genevry.com tīmekļa vietnē, tai īpaši paredzētā vietnes sadaļā.

9. Personas dati

Klienta personas datu, kas sniegti, veicot pasūtījumu (tostarp: vārds un uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese), pārzinis ir GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varšava, Polija, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Detalizēti personas datu apstrādes noteikumi ir aprakstīti Privātuma politikā, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

Lūdzam visus pieprasījumus saistībā ar personas datiem sūtīt uz: [email protected].