Általános Szerződési Feltételek

1. Fogalommeghatározások

Eladó – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (lengyel korlátolt felelősségű társaság), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsó, Lengyelország, Országos Bírósági Nyilvántartás (KRS) száma: 0001195251, adószám (NIP): 5273182681, statisztikai számjel (REGON): 542764309. A GENÉVRY márka kizárólagos tulajdonosa az OROTAL Commodities Trading SA, székhelye: Genf, Svájc, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Elérhetőségek: e-mail: [email protected], [email protected], telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

A genevry.com weboldal – a www.genevry.com címen elérhető weboldal.

GENÉVRY / genevry.com – az Eladó által üzemeltetett webáruház, amelyen keresztül a genevry.com weboldalon GENÉVRY márkájú termékek vásárolhatók.

ÁSZF – a genevry.com áruházban történő vásárlásokra irányadó jelen általános szerződési feltételek.

Vásárló – bármely olyan személy, aki a genevry.com áruházban terméket vásárol.

Fogyasztó – az a természetes személy, aki az Eladótól gazdasági vagy szakmai tevékenységével közvetlenül össze nem függő célból vásárol árut.

Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – az a természetes személy, aki az Eladótól a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő adásvételi szerződés alapján vásárol árut, amennyiben e szerződés tartalmából kitűnik, hogy a vásárlás számára nem szakmai jellegű, különös tekintettel gazdasági tevékenységének a Központi Vállalkozói Nyilvántartásban és Tájékoztatóban feltüntetett tárgyára.

2. Vásárlás a GENÉVRY áruházban

2.1. Tevékenységi kör

A genevry.com a GENÉVRY Switzerland anti-age termékcsalád kozmetikumait – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (nappali krém), Nocticode R5 (éjszakai krém), Anti-Age NC5 SPF 50 –, valamint a Gua Sha bőrápoló kiegészítőt értékesíti az interneten keresztül. Megrendelés a genevry.com weboldalon és e-mailben adható le.

2.2. Területi hatály

A genevry.com által kínált szolgáltatások Lengyelországban, az Európai Unió többi tagállamában és Svájcban érhetők el. A megrendelés teljesíthetőségét a megadott szállítási hely alapján állapítjuk meg.

2.3. Vevők

A genevry.com ajánlata természetes személyek, jogi személyek és egyéb, jogképességgel rendelkező szervezeti egységek számára áll rendelkezésre. A genevry.com weboldalon bemutatott ajánlat igénybevételéhez a Vásárlónak meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.

2.4. Termékinformációk

A genevry.com oldalon értékesítésre kínált termékekre vonatkozó információkat – így a leírást, az összetevőket, a használati utasítást, a kiszerelés űrtartalmát, a lejárati időt stb. – a GENÉVRY márka gyártója biztosítja. A genevry.com minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy ezek az információk helyesek és naprakészek legyenek. A termékek használata előtt a Vásárló köteles elolvasni a gyártó által a termék csomagolásán feltüntetett tájékoztatást, ideértve az esetleges ellenjavallatokat is.

2.5. Az áruk ára

A genevry.com oldalon feltüntetett termékárak és szállítási költségek bruttó árak. A Lengyelország területére szállított megrendeléseket lengyel złotyban (PLN) árazzuk és számoljuk el. Az Európai Unió többi tagállamába és Svájcba szállított megrendeléseket euróban (EUR) árazzuk és számoljuk el. A megrendelés pénznemét a rendszer a megadott szállítási ország alapján automatikusan határozza meg, és azt a megrendelés leadása előtt megjelenítjük a Vásárló számára. A GENÉVRY márkát svájci joghatóság alá tartozó jogalany kínálja – minden Vásárlónak önállóan kell ellenőriznie a saját országában irányadó szabályokat, ideértve az esetlegesen fizetendő adókat és az alkalmazandó áfakulcsot is.

2.6. Kedvezmények, akciók, kedvezménykódok

2.6.1. A genevry.com által kibocsátott kedvezménykódból eredő kedvezmény – eltérő rendelkezés hiányában – más kedvezményprogramokkal vagy akciókkal nem vonható össze.

2.6.2. A különleges kedvezmények más kedvezményprogramokkal vagy akciókkal nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott akció feltételei másként rendelkeznek.

2.6.3. A kedvezmények nettó és bruttó árak közötti átszámításából eredő matematikai eltérések miatt a ténylegesen érvényesített kedvezmény értéke legfeljebb 0,3%-kal (három tized százalékkal) térhet el a megadott kedvezmény értékétől.

2.6.4. A genevry.com a Vásárlók számára további előnyöket kínáló programokat vezethet be. Az ilyen programokban való részvétel feltételeit minden esetben külön szabályzat rögzíti.

2.6.5. A genevry.com az akciókról e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatást küldhet azoknak a Vásárlóknak, akik ehhez hozzájárultak.

2.7. Megrendelés

Megrendelés alatt a genevry.com ajánlatának a Vásárló általi, az áruház mechanizmusainak használatával történő elfogadását értjük, amelyet az áruk kiválasztása, valamint a fizetési mód és a szállítási cím megválasztása előz meg.

2.8. Adásvételi szerződés és az irányadó ár

Az adásvételi szerződések a távollévők közötti szerződéskötésre szervezett rendszer keretében, a genevry.com áruház mechanizmusainak használatával jönnek létre. A genevry.com a Vásárló e-mail-címére megküldi a megrendelés számát, valamint a megrendelés leadásának visszaigazolását.

2.9. Szállítás, szállítási költségek, csomagolási költségek

2.9.1. A szállítás és a csomagolás költségét a megrendelési folyamat során minden alkalommal feltüntetjük, a megadott szállítási országtól függően. A részletes díjak és szállítási határidők a Szállítás és visszaküldés oldalon érhetők el.

2.9.2. A megadott szállítási helytől függően a megrendelést a genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) nevében eljáró DPD vagy GLS futárszolgálat teljesítheti.

2.9.3. Mennyiségi korlátozások. A genevry.com fenntartja a jogot, hogy egyes áruk vásárlására mennyiségi korlátot vezessen be, vagy a vásárlást a Vásárló megrendelésének értékétől tegye függővé. Az ilyen korlátozásokról a Vásárlót a megrendelés leadásakor minden esetben tájékoztatjuk.

3. Vásárlói megrendelések

3.1. A megrendelés leadása és elfogadása

A megrendelés a genevry.com oldalon elérhető kínálatból az értékesítésre kínált termékek kiválasztásával történik. A termékek a „Kosárba” gombra kattintva kerülnek a kosárba.

3.2. A megrendelés elfogadása

A Vásárló megrendelésének elfogadását elektronikus úton, azaz a Vásárló által a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre küldött e-mailben igazoljuk vissza. A megrendelés visszaigazolása többek között tartalmazza: a megrendelés számát, a szállítási címet és a megrendelés értékét.

Indokolt esetben (pl. ha a megrendelés értéke jelentős, vagy ha alapos okkal feltételezhető, hogy a megrendelést leadó személy valótlan adatokat adott meg) a megrendelés teljesítésének megkezdése a megrendelés e-mailben vagy telefonon történő további ellenőrzésétől tehető függővé.

3.3. A megrendelés módosításának vagy lemondásának lehetősége

A Vásárló a megrendelés módosítását vagy lemondását az Ügyfélszolgálattal való haladéktalan kapcsolatfelvétel útján kérheti a [email protected] címen. A módosítás vagy lemondás kizárólag addig lehetséges, amíg a csomagot át nem adtuk a futárszolgálatnak.

3.4. Elállási jog

3.4.1. A Fogyasztó és a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó tudomásul veszi, hogy a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i lengyel törvény (Lengyel Törvénytár – Dz. U. 2014, 827. tétel, a későbbi módosításokkal) 27. cikke alapján jogosult a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni az Eladóhoz intézett nyilatkozattal, az Áru kézbesítésének napjától számított 14 napon belül.

3.4.2. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény 38. cikkének 5. pontja). Ez a kivétel különösen a védőzárral (zsugorfóliával, zárópecséttel vagy applikátor-membránnal) ellátott csomagolásban értékesített GENÉVRY kozmetikumokra vonatkozik – az ilyen termék a zár megbontása után nem küldhető vissza.

3.4.3. Az áruk visszaküldésének és a reklamációk benyújtásának részletes szabályait, határidőit és eljárását a Szállítás és visszaküldés oldal ismerteti, amely a jelen ÁSZF szerves kiegészítését képezi.

3.4.4. Az elállási jog nem illeti meg azt a Vásárlót, aki a szerződést saját gazdasági tevékenységével összefüggésben (a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozótól eltérő vállalkozóként) kötötte.

3.5. Szállítási határidő

3.5.1. A szállítási határidő a megadott szállítási országtól függ. A szállítási határidőkre vonatkozó részletes információk a Szállítás és visszaküldés oldalon érhetők el.

3.5.2. Az Eladó nem ad fel megrendeléseket olyan napokon, amelyek Lengyelországban törvényes munkaszüneti napok, és fenntartja a jogot, hogy további napokat jelöljön ki, amelyeken a feladás szünetel; ezeket a genevry.com oldalon teszi közzé.

3.6. A megrendelés teljesítésének megtagadása

3.6.1. A genevry.com fenntartja a jogot, hogy az alábbi esetekben megtagadja a megrendelés teljesítését:

3.6.1.1. Egyértelmű kétség merül fel a Vásárló személyazonosságát vagy az általa megadott adatokat illetően.

3.6.1.2. A megrendelést nem lehetett megerősíteni, és a genevry.com a fenti 3.2. pont alapján úgy ítélte meg, hogy a megerősítés szükséges volt.

3.6.1.3. A Vásárló nem tartja be a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3.6.1.4. A megrendelés logisztikai okokból – ideértve az áru elérhetetlenségét is – nem teljesíthető.

3.6.2. A megrendelés teljesítésének megtagadásáról a Vásárlót haladéktalanul e-mailben értesítjük, és az előre kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

3.7. Számlák

3.7.1. Az Eladó áfaalany részére csak akkor tud áfás számlát kiállítani, ha a Vásárló a megrendelés leadásakor megadja adószámát (közösségi adószámát); ellenkező esetben az Eladó utólag nem tud a Vásárló adószámát tartalmazó számlát kiállítani.

3.7.2. A megrendelés keretében kiszállított valamennyi tételre vonatkozó áfás számlákat, valamint a helyesbítő számlákat elektronikus formában állítjuk ki, és a Vásárló által a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre küldjük meg.

3.7.3. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja, hogy az adott megrendelésre vonatkozó áfás számla és az esetleges helyesbítő számla elektronikus formában kerül kiállításra.

3.7.4. A Vásárló felhatalmazza a GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ társaságot, hogy az áfás számlákat a címzett aláírása nélkül állítsa ki.

3.7.5. Az Európai Unió többi tagállamába szállított megrendeléseket az uniós áfa egyablakos ügyintézési rendszer (OSS) eljárásának megfelelően számoljuk el, amennyiben az az adott ügyletre alkalmazandó.

4. Fizetés

4.1. Fizetési módok – Lengyelországon belülre szállított megrendelések

• PayU: bankkártya, online átutalás, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: online átutalás és a fizetési kapun keresztül elérhető egyéb módok
• utánvét DPD futárral (a megrendelés leadásakor feltüntetett felár számítható fel)

4.2. Fizetési módok – az Európai Unió többi tagállamába és Svájcba szállított megrendelések

• Stripe: bankkártya, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. A genevry.com felhívja a figyelmet arra, hogy bizonyos esetekben – a szállítási országtól vagy az adott megrendelésben szereplő árukörtől függően – egyes fizetési módok a genevry.com és az adott fizetési szolgáltató közötti megállapodásokból eredő korlátozások miatt nem érhetők el.

5. Szállítás

5.1. Fuvarozó

5.1.1. A kiszállítást a DPD (Lengyelország és egyes uniós országok) és a GLS (a többi uniós ország és Svájc) futárszolgálat végzi.

5.1.2. A fuvarozó a megrendelést átadhatja a Vásárlónak vagy a Vásárló által megadott címen tartózkodó bármely más személynek.

5.2. A Vásárló távolléte

Ha a Vásárló nem tartózkodik a megadott szállítási címen, a futár értesítést hagy, és az adott futárszolgálat eljárásrendjének megfelelően újabb kézbesítési kísérletet tesz. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag visszakerül az Eladóhoz, és a genevry.com felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a további teendők egyeztetése érdekében. Az Eladó általi nemteljesítés vagy hibás teljesítés eseteit kivéve a futárnak a csomag Vásárló részére történő kézbesítése során végzett tevékenységéért a futárszolgálat felel.

5.3. A részletes szállítási díjakat és határidőket a Szállítás és visszaküldés oldal ismerteti.

6. Reklamáció és visszaküldés

6.1. Az Eladó köteles a Vásárló részére hibátlan árut szolgáltatni.

6.2. Ha a kiszállított áru eltér a leadott megrendeléstől, vagy az áru a szállítás során megsérült, a Vásárló haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a [email protected] címen.

6.3. Az áru szerződésszerűségének hiánya esetén a vevő a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény rendelkezéseinek megfelelően jogosult az áru kicserélését, az ár leszállítását vagy a szerződéstől való elállást követelni.

6.4. A reklamáció benyújtásának teljes körű szabályait, elbírálásának határidőit, valamint az áru visszaküldésének szabályait a Szállítás és visszaküldés oldal ismerteti, amely a jelen ÁSZF szerves részét képezi.

6.5. A genevry.com tájékoztatja a Vásárlót a reklamációk peren kívüli rendezésének lehetőségéről, ideértve – a reklamációs eljárás lezárultát követően – a közvetítői eljárás megindítására irányuló kérelem, illetve az ügynek az illetékes Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőség mellett működő békéltető bíróság előtti elbírálására irányuló kérelem benyújtását. A fogyasztónak minősülő Vásárló panaszt tehet az EU online vitarendezési (ODR) platformján keresztül is, amely az ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

7. Záró rendelkezések

7.1. Valós adatok megadásának kötelezettsége

A genevry.com szolgáltatásait igénybe vevő Vásárló számára tilos valótlan adatok megadása. Ilyen esetben a genevry.com nem felel a szolgáltatás elmaradásáért.

7.2. Az e-mail-üzenetek kézbesítése

A genevry.com nem felel a Vásárló által megadott e-mail-címre küldött üzenet kézbesítésének elmaradásáért, amelyet a Vásárló számítógépére telepített levélblokkoló vagy -szűrő szoftver, a levelezőszerver-adminisztrátorok általi blokkolás vagy egyéb technikai hiba okozhat.

7.3. Visszatérítés

Ha a megrendelést a jelen ÁSZF alapján elutasítjuk, vagy ha a Vásárló által megrendelt és kifizetett termékek nem elérhetők, a genevry.com a kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti a Vásárló által megadott számlára.

7.4. A kozmetikai termékek jellege

A genevry.com oldalon a kozmetikai termékekkel kapcsolatban bemutatott információk leíró jellegűek, nem minősülnek orvosi tanácsnak, és nem jelentik meghatározott terápiás hatás ígéretét. A GENÉVRY termékek az irányadó jogszabályok értelmében kozmetikumok; nem gyógyszerek és nem orvostechnikai eszközök. Használat előtt olvassa el a csomagoláson található tájékoztatást, ideértve az összetevők listáját és az esetleges ellenjavallatokat, kétség esetén pedig forduljon orvoshoz vagy bőrgyógyászhoz.

7.5. Az ÁSZF módosítása

7.5.1. A genevry.com fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et fontos okból a jövőre nézve módosítsa, különösen: jogszabály által megkívánt változás, az áruház új funkcióinak bevezetése, az áruház meglévő funkcióinak megváltoztatása vagy a vásárlás új szabályainak bevezetése esetén.

7.5.2. Az ÁSZF módosításait a genevry.com oldalon tesszük közzé, és azok a közzétételt követő 14 nap elteltével lépnek hatályba.

7.5.3. Az új ÁSZF hatálybalépése előtt leadott, de még nem teljesített megrendelésekre az ÁSZF-nek a megrendelés leadásakor hatályos változata irányadó.

7.6. Jogviták

A jogvitákat a polgári perrendtartásról szóló, 1964. november 17-i lengyel törvény (Lengyel Törvénytár – Dz. U. 1964, 43. szám, 296. tétel, a későbbi módosításokkal) szerint meghatározott, illetékes rendes bíróság bírálja el.

7.7. Az Eladó nem járul hozzá ahhoz, hogy a vevő a megvásárolt árut saját gazdasági tevékenysége keretében, ellenérték fejében fogyasztók részére továbbértékesítse.

8. A szerződés szövegének rögzítése, biztosítása és hozzáférhetővé tétele

8.1. A megrendelési adatok rögzítése, biztosítása és hozzáférhetővé tétele e-mailben történik.

8.2. Az általános feltételek (a jelen ÁSZF) rögzítése, biztosítása és hozzáférhetővé tétele a genevry.com weboldalon, az oldal erre a célra szolgáló részében történik.

9. Személyes adatok

A Vásárló által a megrendelés leadásakor megadott személyes adatok (ideértve: vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím) kezelője a GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsó, Lengyelország, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF szerves részét képezi.

A személyes adatokkal kapcsolatos kéréseket kérjük a következő címre küldeni: [email protected].