Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

Verkäufer – GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (eine polnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warschau, Polen, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister (KRS) unter der Nr. 0001195251, Steueridentifikationsnummer (NIP) 5273182681, statistische Nummer (REGON) 542764309. Alleinige Inhaberin der Marke GENÉVRY ist die OROTAL Commodities Trading SA mit Sitz in Genf, Schweiz, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, UID: CHE-264.449.639. Kontaktdaten: E-Mail: [email protected], [email protected], Telefon: +41 22 355 01 23 / +48 534 034 369.

Website genevry.com – die unter www.genevry.com erreichbare Website.

GENÉVRY / genevry.com – der vom Verkäufer betriebene Online-Shop, über den Produkte der Marke GENÉVRY über die Website genevry.com erworben werden können.

AGB – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Einkäufe im Shop genevry.com gelten.

Kunde – jeder Kunde, der ein Produkt im Shop genevry.com erwirbt.

Verbraucher – eine natürliche Person, die beim Verkäufer Waren zu einem Zweck erwirbt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die beim Verkäufer Waren aufgrund eines Kaufvertrags erwirbt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere unter Berücksichtigung des Gegenstands ihrer gewerblichen Tätigkeit, wie er im polnischen Zentralregister und Informationssystem für Gewerbetätigkeit (CEIDG) ausgewiesen ist.

2. Einkaufen bei GENÉVRY

2.1. Geschäftstätigkeit

genevry.com vertreibt über das Internet Kosmetika der Anti-Age-Linie GENÉVRY Switzerland – Quantum C5 Serum, Hydrocode A5 Lift (Tagescreme), Nocticode R5 (Nachtcreme), Anti-Age NC5 SPF 50 – sowie das Hautpflege-Accessoire Gua Sha. Bestellungen können über die Website genevry.com und per E-Mail aufgegeben werden.

2.2. Räumlicher Geltungsbereich

Die von genevry.com angebotenen Leistungen sind in Polen, den übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in der Schweiz verfügbar. Ob eine Bestellung ausgeführt werden kann, richtet sich nach dem angegebenen Lieferort.

2.3. Käufer

Das Angebot von genevry.com richtet sich an natürliche Personen, juristische Personen und sonstige Organisationseinheiten mit Rechtsfähigkeit. Um das auf der Website genevry.com präsentierte Angebot zu nutzen, muss der Kunde die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten angeben.

2.4. Produktinformationen

Die Informationen zu den auf genevry.com zum Verkauf angebotenen Produkten, wie Beschreibung, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise, Füllmenge, Haltbarkeitsdaten usw., werden vom Hersteller der Marke GENÉVRY bereitgestellt. genevry.com bemüht sich nach Kräften, dass diese Informationen richtig und aktuell sind. Vor der Anwendung der Produkte ist der Kunde verpflichtet, die vom Hersteller auf der Produktverpackung angegebenen Informationen, einschließlich etwaiger Gegenanzeigen, zu lesen.

2.5. Warenpreise

Die auf genevry.com angegebenen Warenpreise und Lieferkosten sind Bruttopreise. Bestellungen mit Lieferung innerhalb Polens werden in polnischen Złoty (PLN) ausgewiesen und abgerechnet. Bestellungen mit Lieferung in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in die Schweiz werden in Euro (EUR) ausgewiesen und abgerechnet. Die Bestellwährung wird automatisch anhand des angegebenen Lieferlandes festgelegt und dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt. Die Marke GENÉVRY wird von einem Unternehmen angeboten, das der schweizerischen Rechtsordnung unterliegt – jeder Kunde sollte die in seinem Land geltenden Vorschriften, einschließlich etwaiger anfallender Steuern und des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes, eigenständig prüfen.

2.6. Rabatte, Aktionen, Rabattcodes

2.6.1. Ein Rabatt aus einem von genevry.com ausgegebenen Rabattcode ist, sofern nichts anderes angegeben ist, nicht mit anderen Rabattprogrammen oder Aktionen kombinierbar.

2.6.2. Sonderrabatte können nicht mit anderen Rabattprogrammen oder Aktionen kombiniert werden, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.

2.6.3. Aufgrund mathematischer Differenzen bei der Umrechnung von Rabatten zwischen Netto- und Bruttopreisen kann der Wert des tatsächlich angewendeten Rabatts um bis zu 0,3 % (drei Zehntel Prozent) vom eingeräumten Rabattwert abweichen.

2.6.4. genevry.com kann Programme einführen, die Kunden zusätzliche Vorteile bieten. Die Teilnahmebedingungen solcher Programme werden jeweils in gesonderten Regelungen festgelegt.

2.6.5. genevry.com kann Kunden, die hierzu ihre Einwilligung erteilt haben, Informationen über Aktionen per E-Mail oder SMS zusenden.

2.7. Bestellung

Unter einer Bestellung ist die Annahme des Angebots von genevry.com durch den Kunden unter Nutzung der Shop-Mechanismen zu verstehen, der die Auswahl der Waren sowie die Wahl der Zahlungsart und der Lieferadresse vorausgeht.

2.8. Kaufvertrag und maßgeblicher Preis

Kaufverträge werden im Rahmen des organisierten Systems für den Abschluss von Fernabsatzverträgen unter Nutzung der Shop-Mechanismen von genevry.com geschlossen. genevry.com sendet dem Kunden an dessen E-Mail-Adresse eine Bestellnummer zusammen mit der Bestätigung, dass die Bestellung aufgegeben wurde.

2.9. Lieferung, Lieferkosten, Verpackungskosten

2.9.1. Die Liefer- und Verpackungskosten werden jeweils während des Bestellvorgangs in Abhängigkeit vom angegebenen Lieferland ausgewiesen. Detaillierte Tarife und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Lieferung und Rücksendungen.

2.9.2. Je nach angegebenem Lieferort kann die Bestellung durch das Kurierunternehmen DPD oder GLS ausgeführt werden, das im Auftrag von genevry.com (GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ) handelt.

2.9.3. Mengenbeschränkungen. genevry.com behält sich das Recht vor, für den Kauf bestimmter Waren eine Mengenbegrenzung einzuführen oder einen solchen Kauf vom Wert der Bestellung des Kunden abhängig zu machen. Der Kunde wird bei jeder Bestellung über etwaige derartige Beschränkungen informiert.

3. Kundenbestellungen

3.1. Aufgabe und Annahme einer Bestellung

Eine Bestellung wird durch Auswahl der zum Verkauf angebotenen Produkte aus dem auf genevry.com verfügbaren Sortiment aufgegeben. Produkte werden durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb gelegt.

3.2. Annahme der Bestellung

Die Annahme der Bestellung des Kunden wird auf elektronischem Wege bestätigt, d. h. durch eine E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Bestellbestätigung enthält unter anderem: die Bestellnummer, die Lieferadresse und den Bestellwert.

In begründeten Fällen (z. B. bei erheblichem Bestellwert oder wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass die bestellende Person falsche Angaben gemacht hat) kann der Beginn der Bestellausführung von einer zusätzlichen Überprüfung der Bestellung per E-Mail oder Telefon abhängig gemacht werden.

3.3. Möglichkeit der Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Der Kunde kann eine Änderung oder Stornierung der Bestellung beantragen, indem er sich unverzüglich an den Kundenservice unter [email protected] wendet. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange das Paket noch nicht an das Kurierunternehmen übergeben wurde.

3.4. Widerrufsrecht

3.4.1. Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten nehmen zur Kenntnis, dass sie gemäß Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 (poln. Gesetzblatt 2014, Pos. 827, in der jeweils geltenden Fassung) berechtigt sind, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Waren eine entsprechende Erklärung gegenüber dem Verkäufer abgeben.

3.4.2. Das Recht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags besteht nicht bei Waren, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (Art. 38 Nr. 5 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Diese Ausnahme gilt insbesondere für GENÉVRY-Kosmetika, die in Verpackungen mit Schutzversiegelung (Schrumpffolie, Siegel oder Applikatormembran) verkauft werden – ein solches Produkt kann nach dem Aufbrechen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.

3.4.3. Die detaillierten Regeln, Fristen und das Verfahren für die Rücksendung von Waren und die Einreichung von Reklamationen sind auf der Seite Lieferung und Rücksendungen beschrieben, die eine integrale Ergänzung dieser AGB darstellt.

3.4.4. Das Widerrufsrecht steht einem Kunden nicht zu, der den Vertrag im Zusammenhang mit seiner eigenen gewerblichen Tätigkeit geschlossen hat (als Unternehmer, der kein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist).

3.5. Lieferzeit

3.5.1. Die Lieferzeit hängt vom angegebenen Lieferland ab. Detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Lieferung und Rücksendungen.

3.5.2. Der Verkäufer versendet keine Bestellungen an Tagen, die in Polen gesetzliche Feiertage sind, und behält sich das Recht vor, weitere Tage festzulegen, an denen der Versand ausgesetzt wird; diese werden auf genevry.com bekannt gegeben.

3.6. Ablehnung der Ausführung einer Bestellung

3.6.1. genevry.com behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen:

3.6.1.1. Es bestehen offensichtliche Zweifel an der Identität des Kunden oder an den von ihm angegebenen Daten.

3.6.1.2. Die Bestellung konnte nicht bestätigt werden, und genevry.com hat festgestellt, dass eine Bestätigung gemäß Ziffer 3.2 erforderlich war.

3.6.1.3. Der Kunde hält diese AGB nicht ein.

3.6.1.4. Die Bestellung kann aus logistischen Gründen, einschließlich fehlender Verfügbarkeit der Waren, nicht ausgeführt werden.

3.6.2. Der Kunde wird über die Ablehnung der Ausführung einer Bestellung unverzüglich per E-Mail benachrichtigt, und ein etwaig im Voraus gezahlter Betrag wird in voller Höhe erstattet.

3.7. Rechnungen

3.7.1. Der Verkäufer kann einem Umsatzsteuerpflichtigen nur dann eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen, wenn der Kunde bei der Bestellung seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) angibt; andernfalls ist der Verkäufer nicht in der Lage, nachträglich eine Rechnung mit der USt-IdNr. des Kunden auszustellen.

3.7.2. Rechnungen über alle im Rahmen einer Bestellung gelieferten Artikel sowie Korrekturrechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt und an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3.7.3. Mit Aufgabe der Bestellung akzeptiert der Kunde, dass die Rechnung und etwaige Korrekturrechnungen zu dieser Bestellung in elektronischer Form ausgestellt werden.

3.7.4. Der Kunde ermächtigt GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Rechnungen ohne Unterschrift des Empfängers auszustellen.

3.7.5. Bestellungen mit Lieferung in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union werden, soweit auf die jeweilige Transaktion anwendbar, nach dem EU-Mehrwertsteuerverfahren der einzigen Anlaufstelle (One-Stop-Shop, OSS) abgerechnet.

4. Zahlungen

4.1. Zahlungsarten – Bestellungen mit Lieferung innerhalb Polens

• PayU: Zahlungskarte, Online-Überweisung, BLIK, Apple Pay, Google Pay
• Przelewy24: Online-Überweisung und weitere über das Zahlungsportal verfügbare Methoden
• Nachnahme per DPD-Kurier (ein Aufschlag kann anfallen, wie bei der Bestellung ausgewiesen)

4.2. Zahlungsarten – Bestellungen mit Lieferung in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in die Schweiz

• Stripe: Zahlungskarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna
• PayPal

4.3. genevry.com weist darauf hin, dass in bestimmten Fällen, je nach Lieferland oder je nach den von einer Bestellung umfassten Waren, einzelne Zahlungsarten aufgrund von Beschränkungen aus Vereinbarungen zwischen genevry.com und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister nicht verfügbar sein können.

5. Lieferung

5.1. Frachtführer

5.1.1. Die Lieferungen werden von den Kurierunternehmen DPD (Polen und bestimmte EU-Länder) und GLS (übrige EU-Länder und Schweiz) durchgeführt.

5.1.2. Der Frachtführer kann die Bestellung an den Kunden oder an jede andere Person übergeben, die an der vom Kunden angegebenen Adresse anwesend ist.

5.2. Abwesenheit des Kunden

Ist der Kunde an der angegebenen Lieferadresse nicht anwesend, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und unternimmt gemäß den Verfahren des jeweiligen Kurierunternehmens einen weiteren Zustellversuch. Bleibt die Zustellung erfolglos, wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt, und genevry.com setzt sich mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Außer in Fällen der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags durch den Verkäufer liegt die Haftung für die Handlungen des Kuriers bei der Zustellung des Pakets an den Kunden beim Kurierunternehmen.

5.3. Detaillierte Liefertarife und Lieferzeiten sind auf der Seite Lieferung und Rücksendungen beschrieben.

6. Reklamationen und Rücksendungen

6.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden mangelfreie Waren zu liefern.

6.2. Bei einer Abweichung zwischen der Lieferung und der aufgegebenen Bestellung oder bei einer Beschädigung der Waren auf dem Transportweg sollte sich der Kunde unverzüglich an den Kundenservice unter [email protected] wenden.

6.3. Bei Vertragswidrigkeit der Waren hat der Käufer das Recht, gemäß den Bestimmungen des polnischen Verbraucherrechtegesetzes den Austausch der Waren, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen.

6.4. Die vollständigen Regeln für die Einreichung von Reklamationen, die Fristen für deren Bearbeitung sowie die Regeln für die Rücksendung von Waren sind auf der Seite Lieferung und Rücksendungen beschrieben, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet.

6.5. genevry.com informiert den Kunden über die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen in Anspruch zu nehmen, einschließlich – nach Abschluss des Reklamationsverfahrens – der Einreichung eines Antrags auf Einleitung einer Mediation oder eines Antrags auf Verhandlung der Sache vor einem Schiedsgericht bei der zuständigen polnischen Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann eine Beschwerde auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der EU einreichen, die unter ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist.

7. Schlussbestimmungen

7.1. Pflicht zur Angabe richtiger Daten

Einem Kunden, der die Leistungen von genevry.com nutzt, ist es untersagt, falsche Daten anzugeben. genevry.com haftet in einem solchen Fall nicht für die Nichterbringung der Leistung.

7.2. Zustellung von E-Mail-Nachrichten

genevry.com haftet nicht für die Nichtzustellung einer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Nachricht, die durch auf dem Computer des Kunden installierte E-Mail-Blockier- oder Filtersoftware, durch eine Sperrung seitens der Mailserver-Administratoren oder durch sonstige technische Störungen verursacht sein kann.

7.3. Erstattungen

Wird eine Bestellung gemäß diesen AGB abgelehnt oder sind vom Kunden bestellte und bezahlte Produkte nicht verfügbar, erstattet genevry.com den gezahlten Betrag in voller Höhe auf das vom Kunden angegebene Konto.

7.4. Charakter der kosmetischen Produkte

Die auf genevry.com präsentierten Informationen zu kosmetischen Produkten haben beschreibenden Charakter und stellen weder eine medizinische Beratung noch das Versprechen einer bestimmten therapeutischen Wirkung dar. GENÉVRY-Produkte sind Kosmetika im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften; sie sind weder Arzneimittel noch Medizinprodukte. Lesen Sie vor der Anwendung die Angaben auf der Verpackung, einschließlich der Liste der Inhaltsstoffe und etwaiger Gegenanzeigen, und konsultieren Sie im Zweifelsfall einen Arzt oder Dermatologen.

7.5. Änderungen der AGB

7.5.1. genevry.com behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, insbesondere: bei einer gesetzlich erforderlichen Änderung, bei Einführung neuer Shop-Funktionen, bei Änderung bestehender Shop-Funktionen oder bei Einführung neuer Regeln für den Einkauf.

7.5.2. Änderungen der AGB werden auf genevry.com veröffentlicht und treten 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.

7.5.3. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der neuen AGB aufgegeben, aber noch nicht ausgeführt wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der AGB.

7.6. Streitigkeiten

Streitigkeiten werden von dem zuständigen ordentlichen Gericht entschieden, das sich nach dem polnischen Gesetz vom 17. November 1964 – Zivilprozessordnung (poln. Gesetzblatt 1964, Nr. 43, Pos. 296, in der jeweils geltenden Fassung) bestimmt.

7.7. Der Verkäufer stimmt einem entgeltlichen Weiterverkauf der erworbenen Waren durch den Käufer an Verbraucher im Rahmen der eigenen gewerblichen Tätigkeit des Käufers nicht zu.

8. Festhalten, Sicherung und Zugänglichmachung des Vertragstextes

8.1. Das Festhalten, die Sicherung und die Zugänglichmachung der Bestelldaten erfolgen per E-Mail.

8.2. Das Festhalten, die Sicherung und die Zugänglichmachung der allgemeinen Bedingungen (dieser AGB) erfolgen über die Website genevry.com in einem dafür vorgesehenen Bereich der Website.

9. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten (darunter: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse) ist die GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warschau, Polen, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309. Die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet.

Anfragen zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte an: [email protected].