Zásady ochrany osobních údajů

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, polská společnost s ručením omezeným, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, se sídlem v Polsku na adrese: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warsaw („Správce“, „my“, „nás“). Vlastníkem značky GENÉVRY je OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Švýcarsko, UID CHE-264.449.639.

Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese [email protected] nebo [email protected].

Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem

Vyřízení objednávky. Údaje poskytnuté při zadání objednávky (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa a případně DIČ) jsou zpracovávány za účelem:

• vyřízení a správy objednávky – podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je Zákazník),
• provedení opatření přijatých na vaši žádost před uzavřením smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• vystavení a uchovávání účetních dokladů – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (splnění právní povinnosti),
• vyřizování případných reklamací a vrácení zboží a uplatňování nároků či obrany proti nim – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem),
• statistických a analytických účelů – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Telefonický kontakt ohledně vaší objednávky. Uvedete-li při zadání objednávky telefonní číslo, může vás náš zákaznický servis (call centrum) telefonicky kontaktovat ve věci potvrzení, stavu nebo podrobností vyřízení objednávky. Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na zajištění efektivního vyřizování objednávek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Newsletter a marketing. Udělíte-li samostatný dobrovolný souhlas, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a – pokud jste je uvedli a souhlasili s komunikací prostřednictvím SMS – vaše telefonní číslo za účelem zasílání obchodních a marketingových informací elektronickými prostředky (e-mailem) a formou SMS, včetně informací o výrobcích, akcích a novinkách GENÉVRY. Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat – kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu, odpovědí „STOP“ na SMS nebo zasláním zprávy na adresu [email protected]. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Účet a nákupní profil. Vytvoříte-li si na genevry.com účet, zpracováváme údaje poskytnuté při registraci a historii vašich objednávek za účelem vedení účtu a usnadnění budoucích nákupů – podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Příjemci údajů

Vaše údaje mohou být sdíleny s důvěryhodnými subjekty, které s námi spolupracují na provozu genevry.com, zejména s:

• poskytovateli platebních služeb: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – za účelem zpracování platby za vaši objednávku,
• kurýrními společnostmi: DPD, GLS – za účelem doručení vaší zásilky,
• poskytovatelem systému pro správu objednávek a skladu: Sellasist – za účelem vyřízení a vyúčtování objednávek,
• poskytovatelem systému pro kontakt se zákazníky (call centrum): Daktela – za účelem vyřizování telefonických a e-mailových dotazů,
• poskytovatelem systému e-mailového marketingu: MailerLite – za účelem rozesílání newsletteru,
• poskytovateli analytických a reklamních nástrojů: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a zobrazování personalizované reklamy, na základě vašeho souhlasu se soubory cookie,
• poskytovateli účetních, právních a IT služeb poskytovaných v náš prospěch.

Příjemci údajů se mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor (např. někteří poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů). V takových případech probíhá předávání údajů při zajištění odpovídající úrovně ochrany, zejména na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného mechanismu předpokládaného v GDPR.

Doba uchovávání údajů

• Údaje týkající se vyřízení objednávky jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. daňovými) a do uplynutí promlčecích lhůt pro nároky vyplývající z objednávky.
• Údaje o účtu v obchodě jsou uchovávány do zrušení účtu Zákazníkem nebo po dobu 3 let od poslední aktivity.
• Údaje zpracovávané pro marketingové účely jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo do podání námitky proti jejich zpracování.

Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na získání jejich kopie,
• na opravu (upřesnění) svých údajů,
• na výmaz svých údajů, neexistují-li důvody pro jejich další zpracování,
• na omezení zpracování svých údajů,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, včetně profilování,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním,
• podat stížnost u dozorového úřadu – v Polsku je jím předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw.

Chcete-li výše uvedená práva uplatnit, napište nám prosím na adresu [email protected].

Profilování

Údaje mohou být zpracovávány automatizovaně, včetně profilování, spočívajícího v přizpůsobení nabídek výrobků a marketingových sdělení, která se vám zobrazují, vašim zájmům a historii nákupů na genevry.com. Tato rozhodnutí pro vás nemají právní účinky a nedotýkají se vašich práv spotřebitele.

Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie. Některé z nich jsou nezbytné pro správné fungování obchodu a nelze je odmítnout. Ostatní soubory cookie – analytické, funkční a marketingové – používáme až po získání vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím lišty o souborech cookie zobrazené při vaší první návštěvě webových stránek.

Kliknutím na „Souhlasím“ udělujete souhlas s používáním souborů cookie pro účely: statistiky, propojení webových stránek s obsahem poskytovaným externími poskytovateli a výběru a zobrazování reklam přizpůsobených vaší osobě (mimo jiné prostřednictvím Google Ads, Meta Pixel a TikTok) a analýzy účinnosti těchto reklam.

Svůj souhlas se soubory cookie můžete kdykoli odvolat změnou nastavení svého prohlížeče nebo změnou předvoleb souhlasu v liště o souborech cookie na našich webových stránkách. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Podrobnosti o nástrojích, které používáme:

• Google Analytics / Google Ads – analýza návštěvnosti webových stránek a měření účinnosti reklamních kampaní,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – měření účinnosti reklamy a zobrazování přizpůsobeného reklamního obsahu,
• TikTok Pixel – měření účinnosti reklam na TikTok,
• MailerLite – správa rozesílání newsletteru a měření jeho účinnosti.

Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí vašich údajů je dobrovolné, avšak nezbytné k zadání a vyřízení objednávky na genevry.com a k uzavření smlouvy. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je zcela dobrovolné a nezávislé na možnosti uskutečnit nákup.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů změnit, zejména v souvislosti se změnami platných právních předpisů nebo rozsahu poskytovaných služeb. Aktuální znění Zásad ochrany osobních údajů je vždy dostupné na genevry.com.