Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, πολωνική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, με καταχωρισμένη έδρα στην Πολωνία, στη διεύθυνση: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Βαρσοβία («Υπεύθυνος επεξεργασίας», «εμείς», «εμάς»). Η μάρκα GENÉVRY ανήκει στην OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Ελβετία, UID CHE-264.449.639.

Για θέματα που αφορούν την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] ή [email protected].

Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιον σκοπό

Εκτέλεση παραγγελίας. Τα δεδομένα που παρέχονται κατά την υποβολή παραγγελίας (όνομα και επώνυμο, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης και, κατά περίπτωση, αριθμός ΦΠΑ) υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς:

• της εκτέλεσης και διαχείρισης της παραγγελίας – βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ (επεξεργασία απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας ο Πελάτης είναι συμβαλλόμενο μέρος),
• της λήψης μέτρων κατ’ αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ,
• της έκδοσης και τήρησης λογιστικών εγγράφων – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ (συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση),
• της διαχείρισης τυχόν παραπόνων και επιστροφών και της θεμελίωσης ή υπεράσπισης έναντι αξιώσεων – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον μας),
• στατιστικών και αναλυτικών σκοπών – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ.

Τηλεφωνική επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας. Εάν δηλώσετε αριθμό τηλεφώνου κατά την υποβολή παραγγελίας, η εξυπηρέτηση πελατών μας (τηλεφωνικό κέντρο) μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά σχετικά με την επιβεβαίωση, την κατάσταση ή τις λεπτομέρειες εκτέλεσης της παραγγελίας. Νομική βάση της επεξεργασίας αυτής είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διεκπεραίωσης των παραγγελιών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ).

Ενημερωτικό δελτίο και μάρκετινγκ. Εάν δώσετε χωριστή, οικειοθελή συγκατάθεση, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση e-mail σας και – εφόσον τον έχετε δηλώσει και έχετε συναινέσει στην επικοινωνία μέσω SMS – τον αριθμό τηλεφώνου σας, προκειμένου να σας αποστέλλουμε εμπορικές και διαφημιστικές πληροφορίες με ηλεκτρονικά μέσα (e-mail) και μέσω SMS, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τα προϊόντα GENÉVRY, τις προσφορές και τα νέα. Νομική βάση της επεξεργασίας αυτής είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή – κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε ένα e-mail, απαντώντας «STOP» σε ένα SMS ή γράφοντάς μας στη διεύθυνση [email protected]. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Λογαριασμός και προφίλ αγορών. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό στο genevry.com, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που παρέχονται κατά την εγγραφή και το ιστορικό των παραγγελιών σας, προκειμένου να διατηρούμε τον λογαριασμό και να διευκολύνουμε μελλοντικές αγορές – βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ.

Αποδέκτες των δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται σε αξιόπιστους συνεργάτες που συνεργάζονται μαζί μας για τη λειτουργία του genevry.com, ιδίως:

• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – για την επεξεργασία της πληρωμής της παραγγελίας σας,
• εταιρείες ταχυμεταφορών: DPD, GLS – για την παράδοση του δέματός σας,
• τον πάροχο του συστήματος διαχείρισης παραγγελιών και αποθήκης: Sellasist – για την εκτέλεση και εκκαθάριση των παραγγελιών,
• τον πάροχο του συστήματος επικοινωνίας με πελάτες (τηλεφωνικό κέντρο): Daktela – για τη διαχείριση τηλεφωνικών ερωτημάτων και ερωτημάτων μέσω e-mail,
• τον πάροχο του συστήματος e-mail μάρκετινγκ: MailerLite – για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου,
• παρόχους εργαλείων ανάλυσης και διαφήμισης: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – για την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστοτόπου και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων, βάσει της συγκατάθεσής σας για τα cookies,
• παρόχους λογιστικών, νομικών και πληροφοριακών υπηρεσιών για λογαριασμό μας.

Οι αποδέκτες των δεδομένων ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. ορισμένοι πάροχοι εργαλείων ανάλυσης και διαφήμισης). Στις περιπτώσεις αυτές, η διαβίβαση των δεδομένων πραγματοποιείται με διασφάλιση κατάλληλου επιπέδου προστασίας, ιδίως βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή άλλου μηχανισμού που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ.

Περίοδος διατήρησης των δεδομένων

• Τα δεδομένα που αφορούν την εκτέλεση παραγγελίας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας και, στη συνέχεια, για το διάστημα που απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογική νομοθεσία) και έως την παραγραφή των αξιώσεων που απορρέουν από την παραγγελία.
• Τα δεδομένα του λογαριασμού καταστήματος διατηρούνται έως τη διαγραφή του λογαριασμού από τον Πελάτη ή για 3 έτη από την τελευταία δραστηριότητα.
• Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την υποβολή εναντίωσης στην επεξεργασία τους.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψης αντιγράφου τους,
• διόρθωσης των δεδομένων σας,
• διαγραφής των δεδομένων σας όταν δεν υφίστανται λόγοι για τη συνέχιση της επεξεργασίας τους,
• περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας,
• φορητότητας των δεδομένων,
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ,
• ανάκλησης της συγκατάθεσης στην επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση,
• υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή – στην Πολωνία είναι ο Πρόεδρος της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Βαρσοβία.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων, παρακαλούμε γράψτε μας στη διεύθυνση [email protected].

Κατάρτιση προφίλ

Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία συνίσταται στην προσαρμογή των προσφορών προϊόντων και του διαφημιστικού περιεχομένου που σας παρουσιάζεται βάσει των ενδιαφερόντων σας και του ιστορικού αγορών σας στο genevry.com. Οι αποφάσεις αυτές δεν παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν και δεν θίγουν τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Ορισμένα από αυτά είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του καταστήματος και δεν μπορούν να απορριφθούν. Τα λοιπά cookies – αναλυτικά, λειτουργικά και διαφημιστικά – τα χρησιμοποιούμε μόνο μετά τη λήψη της συγκατάθεσής σας, η οποία δίδεται μέσω του banner cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπο.

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή», συναινείτε στη χρήση cookies για τους σκοπούς: στατιστικών, ενσωμάτωσης του ιστοτόπου με περιεχόμενο που παρέχεται από εξωτερικούς παρόχους, καθώς και επιλογής και προβολής εξατομικευμένων διαφημίσεων (μεταξύ άλλων μέσω Google Ads, Meta Pixel και TikTok) και ανάλυσης της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων αυτών.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή τις προτιμήσεις συγκατάθεσης στο banner cookies του ιστοτόπου μας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Λεπτομέρειες για τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε:

• Google Analytics / Google Ads – ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστοτόπου και μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – μέτρηση της διαφημιστικής αποτελεσματικότητας και προβολή εξατομικευμένου διαφημιστικού περιεχομένου,
• TikTok Pixel – μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων στο TikTok,
• MailerLite – διαχείριση της αποστολής του ενημερωτικού δελτίου και μέτρηση της αποτελεσματικότητάς του.

Οικειοθελής παροχή δεδομένων

Η παροχή των δεδομένων σας είναι οικειοθελής, αλλά απαραίτητη για την υποβολή και εκτέλεση παραγγελίας στο genevry.com και για τη σύναψη σύμβασης. Η παροχή δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ είναι εντελώς οικειοθελής και ανεξάρτητη από τη δυνατότητά σας να πραγματοποιήσετε αγορά.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ιδίως σε σχέση με αλλαγές στην ισχύουσα νομοθεσία ή στο εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η τρέχουσα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου είναι πάντοτε διαθέσιμη στο genevry.com.