Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a GREEN REPUBLIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, sociedade por quotas de direito polaco, KRS 0001195251, NIP 5273182681, REGON 542764309, com sede na Polónia em: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Varsóvia («Responsável pelo tratamento», «nós»). A marca GENÉVRY é propriedade da OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Suíça, UID CHE-264.449.639.

Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através de [email protected] ou [email protected].

Que dados tratamos e com que finalidade

Execução da encomenda. Os dados fornecidos no momento da encomenda (nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e de faturação e, quando aplicável, número de IVA) são tratados para as seguintes finalidades:

• execução e gestão da encomenda – nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (tratamento necessário para a execução de um contrato no qual o Cliente é parte),
• realização de diligências pré-contratuais a seu pedido – artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD,
• emissão e conservação de documentos contabilísticos – artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD (cumprimento de uma obrigação jurídica),
• tratamento de eventuais reclamações e devoluções e exercício ou defesa de direitos em processos judiciais – artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (o nosso interesse legítimo),
• fins estatísticos e analíticos – artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Contacto telefónico sobre a sua encomenda. Se indicar um número de telefone no momento da encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente (call center) poderá contactá-lo por telefone a respeito da confirmação, do estado ou dos detalhes da execução da encomenda. O fundamento jurídico deste tratamento é a execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e o nosso interesse legítimo em assegurar um tratamento eficiente das encomendas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Newsletter e marketing. Se der o seu consentimento separado e voluntário, tratamos o seu endereço de e-mail e – caso o tenha indicado e tenha consentido na comunicação por SMS – o seu número de telefone, a fim de lhe enviar informação comercial e de marketing por via eletrónica (e-mail) e por SMS, incluindo informação sobre os produtos GENÉVRY, promoções e novidades. O fundamento jurídico deste tratamento é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento – clicando na ligação de cancelamento da subscrição num e-mail, respondendo «STOP» a um SMS ou escrevendo para [email protected]. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Conta e perfil de compras. Se criar uma conta na genevry.com, tratamos os dados fornecidos no registo e o seu histórico de encomendas para manter a conta e facilitar compras futuras – nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Destinatários dos dados

Os seus dados podem ser partilhados com entidades de confiança que colaboram connosco na exploração da genevry.com, em particular:

• prestadores de serviços de pagamento: PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal – para processar o pagamento da sua encomenda,
• empresas de transporte expresso: DPD, GLS – para entregar a sua encomenda,
• o fornecedor do sistema de gestão de encomendas e de armazém: Sellasist – para executar e liquidar as encomendas,
• o fornecedor do sistema de contacto com o cliente (call center): Daktela – para tratar os pedidos por telefone e e-mail,
• o fornecedor do sistema de e-mail marketing: MailerLite – para enviar a newsletter,
• fornecedores de ferramentas de análise e publicidade: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok – para analisar o tráfego no sítio e apresentar anúncios personalizados, com base no seu consentimento para cookies,
• prestadores de serviços de contabilidade, jurídicos e informáticos que atuam por nossa conta.

Os destinatários dos dados podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, alguns fornecedores de ferramentas de análise e publicidade). Nesses casos, a transferência de dados é efetuada com garantia de um nível de proteção adequado, em particular com base nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou noutro mecanismo previsto no RGPD.

Prazo de conservação dos dados

• Os dados relativos à execução da encomenda são conservados pelo período necessário à execução da encomenda e, posteriormente, pelo período exigido por lei (por exemplo, pela legislação fiscal) e até ao termo dos prazos de prescrição dos direitos decorrentes da encomenda.
• Os dados da conta na loja são conservados até à eliminação da conta pelo Cliente ou durante 3 anos a contar da última atividade.
• Os dados tratados para fins de marketing são conservados até à retirada do consentimento ou à apresentação de oposição ao seu tratamento.

Os seus direitos

Tem o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia dos mesmos,
• retificar (corrigir) os seus dados,
• apagar os seus dados quando não existam fundamentos para a continuação do seu tratamento,
• limitar o tratamento dos seus dados,
• portabilidade dos dados,
• opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, incluindo a definição de perfis,
• retirar o consentimento para o tratamento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada,
• apresentar reclamação a uma autoridade de controlo – na Polónia, o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varsóvia.

Para exercer os direitos acima referidos, escreva-nos para [email protected].

Definição de perfis

Os dados podem ser tratados de forma automatizada, incluindo através da definição de perfis, que consiste em adaptar as ofertas de produtos e os conteúdos de marketing que lhe são apresentados com base nos seus interesses e no seu histórico de compras na genevry.com. Estas decisões não produzem efeitos jurídicos a seu respeito nem afetam os seus direitos enquanto consumidor.

Cookies

O nosso sítio utiliza cookies. Alguns são necessários ao funcionamento correto da loja e não podem ser recusados. Utilizamos os restantes cookies – analíticos, funcionais e de marketing – apenas depois de obter o seu consentimento, dado através do aviso de cookies apresentado na sua primeira visita ao sítio.

Ao clicar em «Aceitar», consente na utilização de cookies para as seguintes finalidades: estatísticas, integração do sítio com conteúdos disponibilizados por fornecedores externos, seleção e apresentação de anúncios personalizados (incluindo através do Google Ads, do Meta Pixel e do TikTok) e análise da eficácia desses anúncios.

Pode retirar o seu consentimento para cookies a qualquer momento, alterando as definições do seu navegador ou as suas preferências de consentimento no aviso de cookies do nosso sítio. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Detalhes das ferramentas que utilizamos:

• Google Analytics / Google Ads – análise do tráfego no sítio e medição da eficácia das campanhas publicitárias,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – medição da eficácia da publicidade e apresentação de conteúdos publicitários personalizados,
• TikTok Pixel – medição da eficácia dos anúncios no TikTok,
• MailerLite – gestão do envio da newsletter e medição da sua eficácia.

Caráter voluntário do fornecimento de dados

O fornecimento dos seus dados é voluntário, mas necessário para efetuar e executar uma encomenda na genevry.com e para celebrar o contrato. O fornecimento de dados para fins de marketing é inteiramente voluntário e independente da sua possibilidade de efetuar compras.

Alterações à presente Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade, em particular em consequência de alterações da legislação aplicável ou do âmbito dos serviços prestados. A versão atual da Política de Privacidade está sempre disponível na genevry.com.