GENÉVRY SWITZERLAND

配送与退货

配送费用与时效

配送费用取决于您订单的配送目的国，并始终在结账时、付款前予以显示。

在中午 12:00 前完成付款或下单（货到付款情形）的订单，将于次一工作日发出。在中午 12:00 之后完成付款或下单的订单，将于再次一工作日发出。波兰境内 DPD 快递配送自发货起通常需要 1–2 个工作日。

订单于付款后 1–2 个工作日内发出。配送至欧盟国家及瑞士自发货起通常需要 3–6 个工作日，具体取决于目的国。

配送至中国及欧洲以外其他地区的订单，于付款后 1–2 个工作日内发出，自发货起通常需要 5–10 个工作日送达。目的国的关税与进口税费未包含在商品价格及运费中，可能需要在清关时另行支付。

未付款的订单（适用于在线付款方式：银行卡、转账、BLIK、Stripe、PayPal 等）将被取消，不会转入履行流程。

如您不在所提供的地址，快递员将留下通知，并依据相关快递公司的流程再次尝试派送。如派送未能成功，包裹将退回我们处，我们的客户服务团队将联系您商定后续安排。

作为消费者，依据 2014 年 5 月 30 日《波兰消费者权利法》，您有权在收到商品后 14 天内无需说明理由撤回远程合同。

依据《波兰消费者权利法》第 38 条第 5 款，对于以密封包装交付、且开封后基于健康保护或卫生原因无法退回的商品，如包装在交付后已被开启，则撤回权不适用。该例外尤其适用于以带有保护膜、封签或涂抹器封膜的包装销售的 GENÉVRY 化妆品：

如化妆品包装上的保护性封条已被破坏（开启、撕裂），出于安全与卫生原因，该产品不可退回 – 无论该化妆品实际上是否已被使用。我们在此坦诚说明：这是整个欧盟范围内化妆品销售普遍适用的标准，并非我们单方面设定的限制。

如产品仍处于原始的、未开封的出厂密封包装中，则仍可退货。Gua Sha 配件如未使用且处于原始未开封包装中，可按一般规则退回。

如需撤回合同，请写信至 [email protected]，注明您的订单号并作出明确的撤回声明。您可使用以下模板：

“本人 [姓名] 在此通知，本人撤回以下商品的买卖合同：[产品名称]，订单号：[号码]，下单日期：[日期]，收货日期：[日期]。”

只要在期限届满前发出声明，即视为遵守该期限。

退回的商品须保持原状、置于原始的未开封保护性包装中寄回，且不得迟于撤回声明提交之日起 14 天。
退回商品的直接费用（退货运费）由消费者承担。
在您通过 [email protected] 告知我们退货意向后，我们将逐案提供退货地址。
我们将退还自您收取的全部款项，包括商品配送费用（以我们所提供的最便宜标准配送方式对应的金额为限），并将不无故迟延地、不迟于我们收到您撤回声明之日起 14 天内完成退款。
在我们收到退回商品，或您提供已寄回商品的凭证之前（以先发生者为准），我们可暂不退款。
退款将使用您购买时所使用的同一支付方式进行，除非您明确同意采用其他方式。
如因超出确认商品性质、特征及功能所必需范围的使用而导致商品价值减损，您应承担相应责任。
我们不接受以货到付款方式寄回的退货。

撤回权不适用于因其自身经营活动而订立合同的顾客（即享有消费者权利的经营者以外的经营者）。